G마켓 경영정보시스템 분석

목차

1. G마켓 선정동기

2. 기업개요
1) 배경
2) 성장

3. 온라인 쇼핑시장과 E-마켓플레이스
1) E-마켓플레이스의 특징
2) E-마켓플레이스의 성장

4. G마켓의 MIS
1) 판매자 측면
2) 구매자 측면
3) 배송 - G마켓의 배송시스템, 옥션의 배송시스템
4) 결제 - 에스크로서비스, 안전결제서비스(ISP)

5. 결론

본문내용

카드의 이용한도 범위 내에서 사용이 가능하고 , 이용금액은 신용카드 이용대금명세서에 포함되어 청구
5. 향후전망 및 대안
고성장을 지속시키는 것만큼 중요한 것은 G마켓 내 소비자들의 피해 경험을 최소화 하는 것이다. 특히 배송오류나 사기, 물품하자, 교환환불문제는 심각하게 대두되고 있다.
대형 온라인 쇼핑몰들이 늘어나고 있는 시점에서 이들의 피해경험은 궁극적으로 그들과 잠재해 있는 소비자들까지 다른 쇼핑몰로 이동하게끔 하여 큰 손실을 안겨줄 수 있음을 말한다. 연락두절 등을 통하여 책임을 기피하는 행위보다는 신뢰 가는 쇼핑몰로 이미지 구축이 필수이다. 그리하여 안심하고 거래 할 수 있도록 G마켓 내의 이용약관부터 손 볼 필요가 있다. 또한 CRM프로그램 등을 제고, 연구하여 소비자를 보호할 보호막이 설치되어야 한다.
그리고 판매자와 G마켓의 협력을 통한 물류시스템(공급사슬)의 효율을 극대화 하여야 한다. 배송관련문제는 온라인으로 구매시에 가장 중요한 문제 중 하나이다. 빠른 시일 내에 정확하고 안전하게 소비자가 주문한 상품을 보내는 것이 소비자를 만족시키는 큰 요인임을 알고 판매자들이 물품을 안전하고 신속하게 보낼 수 있도록 G마켓이 협력할 수 있어야 한다. 결론적으로 지금과 같은 고성장을 지속시키면서 장소만 빌려주는 ‘장터의 개념’에서 보다 소비자가 신뢰할 수 있는 쇼핑공간으로의 발전을 꾀할 수 있는 마케팅 전략이 필요하다.
국내에 국한된 서비스보다 대외적으로 글로벌한 기업으로 발전하기 위해서 해외구매자에 대한 질 높은 판매시스템 구축할 필요가 있다.
현재 중국, 동남아 쪽의 국내 문화에 대한 선호는 한류열풍의 영향 등으로 매우 높은 상태이다. 과거 우리나라 사람들이 수입품에 대한 인식과 마찬지로 한국 상품에 대한 신뢰도는 매우 고조된 상태인데 이러한 여세를 몰아 글로벌화 된 기업이 되어야 한다.
▷ 참고문헌
<소문난 장터 오픈마켓 이야기, 옥션의 성공과 G마켓의 도전>, 김선기, 길벗, 2006
<사례연구를 통한 성공적인 B2B e-마켓플레이스 구현에 관한 탐색적 연구>, 주상호 이영민 이종호, 한국경영교육학회 논문, 2005
<인터넷 컨텐츠 마켓의 가격전략과 비즈니스 모델에 관한 분석>, 천세학 홍정수, 한국지능정보시스템학회 논문, 2003
<돈버는 재미가 가즉한 옥션, G마켓, 인터넷 창업>, 박대윤, 정보문화사, 2006
<1인기업을 시작하라>, Bruce Judson, 대한교과서, 2005

키워드

G마켓,   E-마켓플레이스 ,   온라인쇼핑몰,   기업분석,   경영경제학,   배송시스템,   경영정보시스템