기관방문보고서-노인학대상담센터

목차

1. 기관의 일반적 정보

2. 현재 문제를 가진 대상자의 특성
(1) 일반노인의 특성
1) 생물학적 노화
2) 심리적 노화
3) 사회적 노화
(2) 학대노인의 특성
1) 노인학대란의 정의
2) 학대노인의 유형
(3) 노인학대의 실태

3. 문제의 원인

4. 기관의 접근방법(서비스 내용)
(1) 개인 및 가족을 위한 지원 서비스
(2) 집단을 활용한 지원 서비스
(3) 정책적․제도적 지원 서비스
(4) 문제예방차원의 접근
1) 교육사업
2) 홍보사업

5. 서비스 실행을 위한 지원

6. 서비스 실행의 문제점과 개선점

7. 사회복지사로서 준비해야할 자질과 지식

본문내용

노인에 대한 접근은 가능하나 경찰이 ‘가족의 문제’로 결론지을 경우 학대노인에 대한 정기적인 개별상담 및 가족상담이 필요할 때마다 경찰의 도움을 받기는 한계가 있다. 가족의 동의가 없어도 상담원의 권한으로 학대피해 노인을 안전한 곳으로 이동시킬 수 있는 격리, 이주의 권한이 요구된다.
3) 학대노인을 위한 시설 및 제공 가능한 서비스가 없다.
부양의무자의 연락단절이나 거부 시, 경제적 능력이 없는 학대노인 발견시 또한 가정으로 편입이 되어도 계속해서 가족의 학대 발생 가능성이 있다고 판단될 때 피해자를 위한 응급쉼터가 필요하며 동시에 응급쉼터의 역할이 아닌 영구적인 시설보호가 제도적으로 이루어질 수 있어야 한다. 현재 이런 시설을 이용하기 위해서는 까다로운 법적 절차가 있어 용이한 개입에 제한점을 갖는다.
4) 가해자에 대한 프로그램이 미비하다.
가해자관련 프로그램은 향후 3년 사업 계획에는 포함되어 있지만 현재에는 이루어지고 있지 않다.
6. 서비스 실행의 문제점과 개선점
(1) 문제점
1) 개인 가족적 차원
① 피해노인의 시각 및 일반인들의 시각에 대한 한계점이 있다.
노인학대에 대한 인식의 부족으로 가해자나 피해자나 모두 사회문제가 아닌 가정문제라는 생각을 가지고 있어 타인이 간섭할 사항이 아니라는 의식이 많다.
② 언어정서적 학대의 경우, 가해자나 피해자 모두 학대라는 인식을 하지 못한다.
2) 집단적 차원
노인학대 문제 해결에 대한 대상자들의 욕구는 보다 다양해지고 다원화되고 있는 반면에 지역사회 자원과의 연계가 아직 활발히 이루어지고 있지 못하고 있다.
3) 정책 제도적 차원
① 과중한 수발부담으로 병든 노인을 그대로 집에 방치하거나 노인 유기와 같은 극단적인 노인학대가 발생될 때 가족의 수발을 보충 지원할 수 있는 사회복지적 원조체계가 원활하지 않을 때 어려움이 있다.
② 본 기관이 민간차원의 기관에서 정부기관으로 이전하면서 법의 테두리 안에서 노인학대예방센터 지침에 의거하여 사업을 운영, 책임성의 증가 및 경직된 행정업무의 증대, 실적위주의 사업운영 등으로 사업의 창의성 및 자율성의 저해할 우려가 있다.
③ 5명의 상담인력이 서울시 지역 전체를 24시간 관할함으로써 상담원들의 번아웃 및 사례관리의 소홀 등 인력부족으로 인한 상담사업 운영상 문제점 발생할 수 있다.
④ 사업초기로 예산배정이 충분치 않아 홍보사업을 활발히 진행할 수 없는 등 사업운영에 있어 보다 적극적인 운영을 하지 못하는 어려움 내포한다.
⑤ 노인학대가 신체적으로 나타날 경우 여러 경로를 통해 법적조치가 가능하지만 드러나지 않는 소극적 방임 및 지속적인 언어정서적 학대는 문제해결이나 개입에 어려움이 있다.
(2) 개선점
① 노인 자신 및 일반인들의 노인학대에 대한 부정적 인식의 전환 요구
노인학대가 가정 내 문제가 아닌 사회적 문제로서 이해되고 학대를 보편적 문제로 인식하여 노인학대문제에 대해 본인의 의지를 적극적으로 나타낼 수 있는 인식의 전환이 요구된다.
② 종합적, 체계적 틀 안에서 노인학대 예방 관련 서비스 개발
개인의 인식전환을 뒷받침하기 위해서는 피해자만을 위한 서비스 개발에 관심을 기울이기보단 대다수 노인들에게도 혜택이 돌아가는 서비스를 개발하며, 노인학대만을 위한 단편적인 서비스가 아닌 종합적이고 체계적인 틀 안에서 노인학대 관련 서비스가 다루어지도록 하여야한다. 또한 형사법적 개입의 한계를 가진 노인학대의 특성상 사회서비스 자원의 확충으로 피해자나 가족들을 도울 수 있는 적절한 자원이나 프로그램의 개발이 요구된다.
③ 노인학대상담전문가 양성
노인학대상담전문가에 양성을 위한 체계적인 교육을 실시함으로써 단순한 문제해결 차원이 아닌 노인인권 차원, 예방적 차원에서 이론과 실무를 겸비하고 보다 전문적이고 체계적으로 접근할 수 있는 노인학대상담전문가의 양성이 시급하다.
④ 사전 예방이나 교육적 차원의 상담사업 확대
아직까지 사후처벌 중심으로 이루어지고 노인학대상담사업에 대하여 처벌 강화보다는 노인학대와 신고제에 대한 사전교육 및 학대문제에 대해 적절한 사회적 서비스를 제공해 주는 것과 노인학대예방센터의 역할임을 인식할 수 있도록 인식전환을 위한 교육을 통한 홍보에 주력하는 것이 필요하다.
7. 사회복자사로서 준비해야할 자질과 지식
- 사회복지사로서 학대노인에게 개입을 할 때, 생각이나 의식에 있어 객관적으로 중립을 지키는 것이 중요하다. 학대노인이나 그 가족을 상담하면서 사회복지사의 주관적인 개입이 반영이 되기도 하는데, 이러할 경우 사회복지사는 쉽게 소진되기도 한다. 학대노인이 과거에 폭력을 저질렀건, 가정에 충실하지 않았건 사회복지사는 전적으로 피해어르신을 중심으로 객관적인 생각을 해야 한다.
- 아동학대는 아동이 미성년자이기 때문에 위기의 상황 시에 강제분리가 가능한 반면, 노인은 본인의 의사결정을 중요시한다. 그렇게 때문에 노인상담에서는 노인의 자기결정의 여지를 두어야 하는 것이 중요하고 비지시적이어야 한다.
- 요구되는 전문적인 지식은 가정폭력상담이나 현실요법, 위기개입 등의 전문적인 상담관련교육을 많이 필요로 한다.
- 상담원 자격이수
상담원은 노인복지법시행규정에 의거 보건복지부장관이 정하는 바에 따라 노인학대예방프로그램 등 전문교육을 이수하여야 한다.
○ 상담원 등 전문교육
교육기관 : 한국보건복지인력개발원(서울 은평구 녹번동 소재)
노인학대전문상담원과정(민간상담원)
1기당 : 3주 100시간
교육대상 : 시ㆍ도노인학대예방센터 근무 소장 및 상담원
○노인학대예방센터 직원「노인학대행위조사원증」
1. 기관의 일반적 정보
2. 현재 문제를 가진 대상자의 특성
(1) 일반노인의 특성
1) 생물학적 노화
2) 심리적 노화
3) 사회적 노화
(2) 학대노인의 특성
1) 노인학대란의 정의
2) 학대노인의 유형
(3) 노인학대의 실태
3. 문제의 원인
4. 기관의 접근방법(서비스 내용)
(1) 개인 및 가족을 위한 지원 서비스
(2) 집단을 활용한 지원 서비스
(3) 정책적제도적 지원 서비스
(4) 문제예방차원의 접근
1) 교육사업
2) 홍보사업
5. 서비스 실행을 위한 지원
6. 서비스 실행의 문제점과 개선점
7. 사회복자사로서 준비해야할 자질과 지식

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