교내 커피전문점 이용의도에 관한 조사

목차

• 요 약

1. 연구의 필요성 및 목적

2. 이론적 배경

3. 연구모형 및 가설

4. 연구설계 및 분석방법
▲ 표본의 특성
▲ 신뢰도와 타당도 분석
▲ 전체 회귀분석 결과
▲ 성별에 따른 회귀분석 결과
▲ 소득에 따른 회귀분석 결과

5. 분석결과

6 .결 론

-시사점

-연구의 한계

7. 참고문헌

8. 설 문 지

본문내용

은 결과가 타 지역 학생들과 공통된 점이 있는지 상이한 점이 있는지 비교하기
가 힘들었다.
둘째, 위와 같은 결과가 도출된 것이 지방 국립대라는 지리적인 영향인지 아니면
타 대학과 달리 대학 주변에 상권 및 문화 발달 정도가 아주 미약해서인지를
설문에 포함시키지 못하였기 때문에 가설이 기각된 것으로 생각된다.
7. 부 록
* 참고문헌
1차 자료 : 서베이 기법인 설문지 조사
2차 자료 : 논문 - 컴퓨터 사용욕구와 심리적 경험
(성영신, 박은아, 이성수 고려대학교 심리학과)
한국판 소비자 독특성 요구척도 : 척도개발과 타당화
(김완석, 유연재 아주대학교 심리학과)
소비자의 감각추구경향, 의복구매욕구와 의복구매행동의 관계 연구
(김순아, 이영선 충남대학교 생활과학대학 의류학과)
화장품 포장디자인의 소비자 성향과 욕구에 관한 연구
-수입화장품에 대처할 포장디자인 전략(한국화장품 디자인실 이수태)
주 자료: 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구
김 영 옥, 혜전대학 외식산업과 강사
국회도서관 자료
편의점 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 /신정현 숭실대 대학원
지각된 테이크아웃 서비스품질이 고객만족, 재구매 그리고 구전의도에
미치는 영향에 관한 연구 /류연호
인하대 대학원
서적: 욕구 조사의 이론과 실제 서인해 / 나남출판 / 2004
마케팅 (경문사) 박명호,박종무,윤만희 저 15장 서비스 마케팅
8. 설문지
교내 커피전문점 이용의도에 관한 조사
안녕하십니까?
바쁘신 중에 번거로운 부탁을 드리게 되어 매우 죄송스럽게 생각합니다. 본 설문은 “커피전문점 이용의도에 영향을 미치는 요인” 라는 주제로 마케팅조사론 수업의 팀 프로젝트를 위해 준비하고 있습니다.
귀하께서 응답하신 설문은 수업의 팀 프로젝트를 위해 귀중한 참고자료로 사용될 것입니다. 제공해주신 개인적 정보는 유출하지 않을 것이며, 설문조사 자료는 수업의 참고자료 이외에는 절대로 사용하지 않을 것을 약속드립니다.
귀하의 생각 그대로를 솔직하게 답해주시기를 간곡히 부탁드리옵고, 귀하의 가정에 늘 행복이 가득하시길 기원합니다.
2006년 11월
안동대학교 경영학과 마케팅조사론 담당교수 : 장 영혜
안동대학교 경영학과 마케팅조사론 수강학생 : 김 정태, 남 재훈, 정 효정,
배 동언, 송 영종
Ⅰ. 귀하의 현재 커피전문점 이용에 관한 질문입니다. 빈칸에 기입 또는 해당 번호에 √표시 해주십시오.
1. 귀하는 커피를 평균 몇회나 이용하십니까?
♠ 자판기 커피 또는 인스턴트 커피 주평균 __________회
♠ 커피 전문점의 커피 월평균 __________회
2. 귀하가 자주 이용하는 커피전문점은 무엇입니까?
① 다빈치 ② Creasy ③ 로즈버드 ④ 에스파지오 ⑤ 스타벅스
⑥ 커피빈 ⑦ It's ⑧ 없음 ⑨ 기타( )
3. 귀하는 커피전문점에서 어떠한 커피(음료)를 즐겨 마십니까?
Ⅱ. 커피전문점의 서비스품질 및 이용의도에 관한 내용입니다. 해당 번호에 √표시 해주십시오.
설 문 내 용
매우
아니다
보통
이다
매우
그렇다
유형성
4. 커피전문점의 외형은 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
5. 커피전문점 이용 시 접근이 용이해야 한다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
6. 커피전문점의 주차시설은 편리해야 한다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
7. 커피전문점의 내부인테리어는 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
쾌적성
8. 커피전문점의 청결성은 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
9. 커피전문점의 실내 분위기는 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
10. 커피전문점내 화장실의 청결성은 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
11. 커피전문점 내 안내표시(화장실 등)는 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
신뢰성
12. 커피전문점의 커피의 신선도는 매우 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
13. 커피전문점의 커피의 맛은 매우 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
14. 커피전문점의 커피의 품질은 매우 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
15. 커피전문점의 커피의 온도는 매우 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
친절성
16. 커피전문점내 종업원은 신속하게 응대해야 한다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
17. 커피전문점내 종업원은 단정한 외모를 지녀야 한다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
18. 커피전문점내 종업원은 친절해야 한다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
보증성
19. 커피전문점의 고객카드(멤버십카드, 마일리지카드)의 사용은 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
20. 커피전문점의 사은행사(기획상품, 할인 등)은 중요하다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
이용
의도
21. 교내에 커피전문점이 있다면 전문점 커피를 마실 것 같다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
22. 교내에 커피전문점이 있다면 자주 이용할 것이다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
23. 교내에 커피전문점이 있다면 충성고객이 될 것이다.
①-②-③-④-⑤-⑥-⑦
Ⅲ. 안동대학교 내 커피전문점을 오픈한다는 가정 하에, 커피전문점의 위치 및 가격에 대한 질문입니다. 빈칸에 기입 또는 해당 번호에 √표시 해주십시오.
24. 만약 교내에 커피전문점을 오픈한다면, 귀하가 원하는 위치는? ( )
① 학생회관 ② 신도서관 ③ 구도서관 ④ 기타 ( )
25. 만약 교내에 커피전문점을 오픈한다면, 귀하가 원하는 커피전문 브랜드는? ( )
① 다빈치 ② Creasy ③ 로즈버드 ④ 에스파지오 ⑤ 스타벅스
⑥ 커피빈 ⑦ It's ⑧ 기타( )
26. 만약 교내에 커피전문점을 오픈한다면, 귀하가 주로 마시는 전문커피에 대한 적절한 가격수준은?
① 카페라떼 ( 원)
② 카페모카 ( 원)
③ 카푸치노 ( 원)
※ 다음의 귀하의 인구통계적 특성에 관한 질문입니다. 빈칸에 기입 또는 해당 번호에 √표시 해주십시오
1. 귀하의 성별은 무엇입니까? ( )
①남 ② 여
2. 귀하의 연령은? ( ) 세
3. 귀하의 전공은? ( )학과
4. 귀하의 월평균 소득(용돈)은? ( )
① 10만원미만 ② 11만원이상~20만원미만
③ 21만원이상~30만원미만 ④ 31만원이상~40만원미만 ⑤ 41만원 이상
설문에 끝까지 응답해 주셔서 감사합니다!!

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