사회복지 행정론

소개글

사회복지 행정론 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 재단 소개 ------------------------------------------- 1p

2. 달성군 종합사회복지관 소개 ---------------------------- 6p

3. 서론 ----------------------------------------------- 9p

4. 조직 내의 의사결정 과정 ----------------------------- 10p
(1) 인터뷰 내용 --------------------------------------- 11p
(2) 관련 이론 ---------------------------------------- 11p
(3) 토의 정리 ---------------------------------------- 14p

5. 인사관리 ------------------------------------------- 15p
(1) 인터뷰 내용 -------------------------------------- 16p
(2) 관련 이론 ---------------------------------------- 18p
(3) 토의 정리 ---------------------------------------- 22p

6. 재정관리 ------------------------------------------- 24p
(1) 인터뷰 내용 -------------------------------------- 25p
(2) 관련 이론 ---------------------------------------- 25p
(3) 토의 정리 ---------------------------------------- 27p

7. 마케팅 -------------------------------------------- 29p
(1) 인터뷰 내용 -------------------------------------- 30p
(2) 관련 이론 ---------------------------------------- 33p
(3) 토의 정리 ---------------------------------------- 33p

8. 정보 관리 ------------------------------------------ 35p
(1) 인터뷰 내용 -------------------------------------- 36p
(2) 관련 이론 ---------------------------------------- 36p
(3) 토의 정리 ---------------------------------------- 37p

9. 리더십 & Supervision ------------------------------- 38p
(1) 인터뷰 내용 -------------------------------------- 39p
(2) 관련 이론 ---------------------------------------- 39p
(3) 토의 정리 ---------------------------------------- 41p

10. 조직의 강점과 특성 & 문제점, 개선방안 ---------------- 43p
(1) 인터뷰 내용 -------------------------------------- 44p
(2) 관련 자료 ---------------------------------------- 45p
(3) 토의 정리 ---------------------------------------- 47p

11. 결론 --------------------------------------------- 47p

본문내용

의 시대에서 기업 가치를 지속적으로 향상시켜갈 수 있는 유일한 길이다.
지식자산표에 대한 이해
"측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다."이랜드 지식자산의 관리에 대한 견해는 스베이비의 견해를 따르고 있는데, 스베이비에 의하면 지식자산은 다음의 3가지로 구분됩니다.

외부구조, 내부구조, 직원역량 이들 세 가지 분류에 따라 측정항목을 정하는데 측정에서 중요한 것은 측정지표의 일관성입니다. 시간의 흐름에 따라 지식자산의 변화를 아는 것이 필요하기 때문입니다. 기본적으로 스베이비가 말하는 구조는 BSC의 균형 잡힌 관점과 일치하며 BSC를 통해서 지식자산의 측정과 관리가 가능합니다.
지식자본가 평가와 방향
잘 조직된 팀은 각 개인의 능력의 단순 합보다 훨씬 큰 성과를 냅니다. 따라서 각 개인은 성과를 위해 조직되어야 합니다. 지식자본가의 평가는 이러한 필요에 따라 다음의 3가지 관점에서 평가하게 됩니다.
위 3가지를 평가할 때 대상자는 그의 능력과 함께 조직에의 헌신도를 평가 받게 됩니다. 지식자본가는 통제에 의해서 성과를 내기보다는 성과에 대한 자기 책임감에 의해서 성과를 냅니다. 따라서 항상 자기의 성과를 확인하고 그에 따른 자기 피드백이 가능한 정보 인프라를 구축해 주어야 합니다. 이랜드 BSC의 개인성과기록표는 직접적 성과에 대해 이런 기능을 수행합니다. 현재 브랜드 관련 부문 즉, 디자인, 생산구매, 영업, 디스플레이 영역의 개인 성과성적표를 개인 지식몰을 통해 피드백하고 있습니다.
이랜드 지식자본가 관리
지식인증 (승진심사) - 개인 지식이력서 작성 - 전문가 그룹의 심사, 승인 - 승진심사 - EC별 전문가 모델 학습조직관리시스템
회사 및 개인의 지식획득 계획 및 수행 피드백
전문가그룹과 KMS 조직화 설계 - 직원 지식역량 평가 관리
EC 조직화 관리
지식활동의 측정관리
지식GAP분석 "현업에서 성과를 내려면 어떤 지식이 필요한가?"
회사별,EC별, 개인별 학습계획
3)토의 정리
사회복지관은 지역사회 주민의 복지를 증진시키기 위하여 주민의 욕구 해결을 돕기 위한 서비스를 제공하고 지역사회문제의 예방과 치료에 도움이 될 수 있는 서비스를 제공하는 복지기관이다. 따라서 사회복지관이 주민의 욕구와 문제에 관련된 서비스의 효과를 극대화하기 위해서는 지역별 특성에 맞는 프로그램 개발이 중요하다. 또한 지방화 시대에 맞추어 사회복지관을 비롯한 민간 사회복지기관들이 직면하고 있는 문제에 대한 개선의 필요성이 대두되고 있다.
우리가 방문한 복지관은 공단 한 가운데 자리한 지역적 특성 때문에 지역사회에 접근성이 떨어졌으나 오히려 그 점을 강점으로 하여 찾아가는 서비스에 주력하고 있었다. 달성군이라는 넓은 지역을 커버하기 위하여 서비스 필요지역을 발굴하여 적제 적소에 알맞은 프로그램을 제공함으로써 지리적 특성이 가지는 약점을 보완, 강점으로 부각시켰다.
또한, 외국인 노동자가 많은 공단지역이라는 점에서 소외될 수 있는 외국인 노동자들에 대한 프로그램도 다양하기 구성하여 제공하고 있었다. 외국인 노동자들은 자국에서 엘리트 교육을 받은 사람들로 과거 우리나라가 독일에 인력을 수출하던 것과 같은 상황에 놓인 사람들이 대부분이다. 국내 노동시장에서 사람들이 기피하는 직종에 종사하며 힘든 노동을 하는 그들에게 있어서 복지관의 서비스는 힘든 노동을 잠시 잊게 해주는 오아시스와 같다고 생각한다. 한국에서 어떻게 쉬는 날을 보내야 할지 몰라 시간을 낭비하거나, 힘든 일을 잊기 위해 알코올 섭취로 인한 중독으로 몸을 망치는 일이 흔하다. 이러한 일들을 미리 예방하고 치료에도 적극적으로 지원하는 복지관의 서비스는 그들에게 감동을 주기 충분해 보였다. 이는 복지가 단순히 복지 서비스를 제공하는 것에 그치는 것이 아니라 한국의 이미지를 파는 일종의 민간외교간 구실을 하는 도개교 역할이라는 것을 알 수 있다.
그러나 이러한 강점에도 불구하고 현 기관에는 사회복지사들의 인력으 부족하여 실무경험이 적은 사회복지사들이 더 많다는 점에서 응급상황에 대한 조치가 염려된다. 실무경험은 많은 노하우를 쌓게 하여 돌발 상황에서도 유연히 대처하게 할 수 있는 사회복지사의 무기라 할 수 있다. 이러한 부분이 취약하다면 갑작스러운 상황에 대한 대처능력이 떨어질 것이고 그것이 또 다른 악순환을 불러일으킬 수 있다고 본다. 이 점에서 복지관의 경력자 부족은 굉장히 아쉬웠다.
현대에는 지역사회가 급격히 발전하면서 사회적 문제가 산적하고, 주민들의 욕구가 증가하면서 서비스 과정 속에 전문성의 필요가 급증하고 있다. 이러한 상황에 발맞추어 사회복지분야나 주민 일상생활과 관련된 많은 전문기관들이 설립되고 있다. 따라서 사회복지관이 직접 제공하는 서비스의 경우 상담, 교육, 훈련, 조직화 등 각 기능의 분야별로 서비스 내용의 전문화 대책이 필요하며, 관련 분야의 타 기관에서 운영하는 서비스를 활용할 수 있는 연계서비스체계 개발이 필요하다.
복지가 단순히 소외계층을 위한 배품으로 남아서는 안 된다. 이러한 노력과 함께 사회복지기관의 원료가 되는 지역주민의 욕구를 집약시켜서 그에 맞는 새로운 서비스 개발의 중요성을 인지해야 한다. 서비스를 제공하는 기관이 지역주민의 욕구를 인식한다면 그들을 복지 울타리 속으로 끌어 들여 복지서비스를 주고받는 문화 형성이 가능하도록 이끌 수 있다. 이는 복지를 더욱 보편화시키고 좀더 밝은 사회를 만드는데 크게 공헌할 것이다.
이러한 사회가 만들어 지기 위해서는 무엇보다도 행정업무과다로 인한 복지관의 본질적 업무의 질 저하를 막아야겠다. 과거 행정 업무는 사회복지사들의 업무 주 극히 일부만을 차지하고 있었다. 그러나 현대의 사회복지 시스템은 사회복지사가 복지 서비스를 제공하기 보다는 행정업무를 처리하는데 더 많은 시간을 할애하게 한다. 이는 질 좋은 서비스의 제공을 힘들게 하고, 사회복지사들을 경직된 업무체계에 가둬두는 역할을 함으로서 그들의 창의력까지도 매몰시킬 위험이 있다. 이러한 현상을 방지하기 위하여 새로운 행정업무체계를 잡아 서비스 프로그램 제공에 대한 집중도를 높여야 할 것이다.
※참고문헌
·인간자원개발관리, 정수진 외 6명, 삼우사
·평생교육경영학, 오혁진 , 학지사

키워드

사회복지,   행정론,   인사관리,   마케팅,   재정관리,   지식관리시스템,   리더쉽