휴대폰 (재)구매시에 고려하는 주요요인분석

목차

요약
Ⅰ. 조사 배경
Ⅱ. 문제 상황
Ⅲ. 조사 방법
Ⅳ. 조사 결과
Ⅴ. 결과 도출
Ⅵ. 향후행동 제언

Ⅰ. 서론
1. 조사의 배경
2. 조사 목적
3. 문헌 고찰 - 이론적 배경
1) 휴대폰의 특성 및 이용동기
2) 만족과 재 구매 의도
2) 브랜드 이미지

Ⅱ. 본론
1. 환경 분석(SWOT 분석)
2. 연구 모형 및 가설의 설정
3. 조사 방법
4. 분석 결과
가설 ① 최초 상기브랜드와 가장 선호하는 브랜드에 영향을 미치는 요인은 바로 브랜드 이미지일 것이다.
가설 ② 휴대폰 구매 전의 주요고려요인과 이용 중의 주요만족요인은 다를 것이다.
가설 ③ 소비자의 성별에 따라 주요고려사항과 주요만족요인은 다를 것이다.
가설 ④ 휴대폰 이용 중에 주요만족요인들이 만족도에 미치는 영향은 다를 것이다.

Ⅲ. 결론
1. 연구모형의 전제
2. 전략적 시사점
3. 연구의 한계점
4. 미래연구 방향

참고문헌

본문내용

회귀분석
모형
비표준화 계수
표준화 계수
t
유의확률
B
표준오차
베타
(상수)
.145
.237
.612
.541
이미지
.254
.044
.269
5.821
.000
가격
.015
.033
.019
.451
.652
디자인
.230
.043
.255
5.383
.000
통화품질
.115
.038
.139
3.019
.003
애프터서비스
-.011
.038
-.012
-.282
.778
광고
-.006
.037
-.007
-.158
.875
크기
-.005
.046
-.006
-.113
.910
색상
.030
.047
.033
.646
.519
무게
.010
.048
.012
.217
.829
고장율
.126
.032
.188
3.936
.000
배터리수명
.021
.035
.028
.598
.550
부가기능
.058
.033
.080
1.747
.082
조작편리성
.142
.036
.172
4.000
.000
회귀분석의 결과 브랜드 이미지와 디자인 통화품질, 고장률, 조작편리성이 유의함 ( 0.05 > 확률 값 )이 있음을 알 수 있었다. 즉 만족도에 영향을 미치는 요인들이라는 것이다. 그런데 일원배치분산분석이 변수들 간의 유의확률만을 알 수 있는 반면에 회귀분석은 그 요인들이 얼마나 영향을 주는지 영향의 정도를 파악할 수 있다는 데에 분석의 용이함이 있다.(회귀분석 = ‘분석의 꽃’) 위의 도표에 나오는 B값만큼 영향을 미친다는 것인데 역시나 회귀분석에서도 브랜드의 이미지가 만족도에 가장 큰 영향을 미친다는 것이다.
Ⅲ. 결론
▲ 연구모형의 전제 : 구매 전 고려요인, 이용 중 만족요인, 재구매시 고려하는 중요요인들로 인해 구매와 재구매가 이루어진다.
첫째, 구매 전 브랜드 최초상기와 선호브랜드에서 삼성애니콜을 응답한 수가 월등히 많았음을 볼 수 있다.
*삼성애니콜을 택한 응답자: 이용 중 이미지, 색상, 디자인 순으로 만족
⇒ 이미지나 디자인 등 색상 : 재구매로 연결되는 중요요인
둘째, 전체 집단을 대상으로 한 이용 중 만족요인은 이미지, 색상, 디자인, 조작편리성 순이다
*삼성(전체집단 중 가장 많은 비율 차지) : 이미지, AS, 조작편리성, 색상
*스카이는 : 이미지, 디자인, 통화품질
*모토로라 :가격, 고장률, 디자인
셋째, 휴대폰 만족도와 주요 만족 요인간의 유의성: 이미지, 디자인, 고장률, 조작 편리성
전략적 시사점
(1). “브랜드 이미지 구축” 통한 제품충성도를 높임 (제품에서의 오빠부대형성)
▲상표(brand) :
특정 판매업자의 제품이나 서비스를 다른 판매업자들로부터 식별하고 차별화시키기 위하여 사용되는 명칭, 말, 상징, 기호, 디자인, 로고와 이들의 결합체라고 정의
▲삼성의 브랜드가치 :
지난 8월 미국의 시사주간지 비즈니스 위크(Business Week)와 브랜드 컨설팅사인 인터브랜드(Interbrand)가 공동 평가한 ‘2005년 글로벌 100대 브랜드’에서 삼성은 브랜드 가치 149억 달러를 기록, 지난해 20위(127억달러)에서 올해 28위(107억 달러)로 주저앉은 소니를 처음으로 눌렀다.
▲브랜드 이미지 구축을 위한 3가지 성공전략
ⓛ다른 기업의 브랜드와 차별되고 유일한 핵심적 가치를 상징하는 브랜드를 구축
- 유일한 가치
브랜드명
특징
삼성애니콜
내구성과 견고성
(고장이 잘 나지 않고, 튼튼하고 견고)
SK 스카이
세련되고 고급스러움
LG 싸이언 팬택&큐리텔,
KTF 에버, VK
가격 대비 성능이 우수, 심플한 디자인
②브랜드 이미지를 효과적으로 표현할 수 있는 용어를 사용
- 일관성
③모든 브랜딩 전략이 고객의 관점에서 이루어져야 함
- 고객중심
⇒고객이 제품/서비스를 통해 얻을 수 있는 ‘기능적인 측면의 이익’뿐 아니라,
제품/서비스 구매 전과 구매 후에도 얻게 되는 총체적인 부가가치(added value)
:AS, 기존고객에 대한 배려, 각종 문화 활동과의 연관성
▲브랜드 이미지 구축을 위한 방법
첫째, 더 많은 광고비를 투자해서 브랜드 파워를 키운다.
둘째, 성공 브랜드를 모방한 마케팅 전략을 짠다.
셋째, 브랜드를 철수시키고 문제점을 분석한 뒤 새로운 브랜드로 다시 런칭한다.
넷째, 조금씩 마케팅 전략을 수정하면서 브랜드 성장을 시도한다.
예)무의식 전략 (LG CYON)
(2). 디자인 경영
-삼성전자, 블루블랙 폰 판매 1년 만에 1,000만대 돌파
-LG전자, 초콜릿 폰 우수 산업디자인 대통령상 수상
(3). 기능향상
- 가격 인하, 디자인·성능 개선 '숙제'
-고 화소 폰에 대한 국내 소비자들의 반응은 냉랭했다. 소비자들은 놀라움을 표시하면서도 선뜻 구매하지 않고 있는 것. [아이뉴스24 2005-11-28 18:41]
연구의 한계점
-표본 집단의 수
-제한된 지역과 연령
-통신사를 배제한 연구조사
-조원들의 프로그램에 대한 무지
-모바일 역기능과 모바일 라이프스타일에 구체적 파악 미비
-휴대폰이용행태(음성, 데이터, 부가서비스, 정보, 무선인터넷)
미래연구 방향
단말기 제조사별 이미지에 대한 조사
+
휴대폰(음성, 데이터, 부가서비스, 정보, 무선인터넷) 이용행태
+
단말기 구매행태 및 소비자 니즈
+
이동통신사에 대한 소비자 인식
+
*모바일 역기능 및 모바일 라이프스타일 파악
= 단말기 브랜드 이미지 위치도에 대한 설문조사
(브랜드 이미지 구축과 강화를 위한 구체적 대안 제시)
- 참고문헌 -
SPSSWIN을 이용한 통계분석 / 정충영, 최 이규 [공]저 貿易經營社, 2001
Principles of marketing research / 안광호, 임 병훈 [공저] 法文社, 2000
디자인 마케팅에 의한 경쟁력 강화 / 앨런 스완 著 ; 안 동민 옮김, 도서출판 디자인하우스, 1994
브랜드 마케팅 / (주)하쿠호도 브랜드 컨설팅 지음 ; 김낙회, 유진형, 홍성민 [공]옮김, 굿모닝미디어, 2002
서울경제신문사 홈페이지 http://economy.hankooki.com/
아이뉴스24 홈페이지 http://www.eyenews.co.kr/
애니콜 홈페이지 http://www.anycall.com/
LG 싸이언 홈페이지 http://www.cyon.co.kr/　

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