샤프 전자 사전을 대상으로 한 구매의사 결정과정

목차

Ⅰ. 연구목적
1. 동기

Ⅱ.정보처리
1.노출
2.주의
3.지각
4.기억

Ⅲ.구매의사의 결정
1. 문제인식
2. 탐색
3.대안의 평가
ⅰ)평가 점수
ⅱ)평가 요소
ⅲ)평가 실시
ⅳ)구매제품 선정
4.구매 후 행동

Ⅳ.결론

본문내용

인 등 내외부적으로 광고되는 내용과 크게 차이가 나지 않음을 알 수 있었다. 이에 우리조는 구매 전 기대 성능과 구매 후 성능이 거의 일치함을 느꼈고, 제 품의 성능이 기대치에 못 미쳐 초래되는 불만족은 발생하지 않았다. 아직 구입기간이 길 지 않아서 장기적으로 발생하게 될 불만족은 알 수 없었지만, 단기적으로 들어나는 문제 점이나 불만족이 없으므로 현재로서는SD-L530(샤프전자) 구입 후 이 제품에 대해 충분 히 만족하고 있다.
Ⅳ.결론
-소비자는 구매하고자하는 제품이 있을 경우 그 제품이 만일 고가격이라면 자신에게 고관 여되고 쉽게 선택하기 보다는 충분한 탐색과 검토를 거치게 된다. 우리가 우유 하나 먹기 위해 아무 생각없이 슈퍼에 가서 제품을 선택하는 것과는 다른 것이다. 그러한 활동에 대해 우리는 앞의 논고를 통하여 소비자가 구매하고자 하는 제품을 어떻게 인식하게 되며 그 제품에 대하여 탐색하고 검토하는지 살펴보았다.
구매의사결정에 관한 과정을 약술한다면, 소비자는 심리적, 주변적인 영향을 바탕으로 제품을 소유하고 싶은 욕구를 가지게 된다. 만일 금전적이거나 주변적인 상황의 충족으로 제품을 구매할 수 있는 상황이 되면 탐색의 과정에 들어가게 된다. 각종 매체를 통해 검색된 다양한 제품들에 대해서 각각의 정보를 분석하여 자신이 요구 사항을 만족하는 제품을 선택하게 되면 구매를 하게 된다. 그리고 마지막으로 소비자는 제품을 구매하기 위해 탐색했던 정보와 구매 후 제품을 사용하면서 느낀 점을 비교 평가하게 된다. 이것을 욕구인식→정보탐색→대안평가→구매결정으로 표현하게 된다.
이러한 과정을 연구하는데 대상으로 삼을 수 있는 제품이 다양하겠으나 우리는 전자사전을 선택하였다.
본 연구의 본문에 따라, 전자사전을 학업에 진행하는데 있어서 필요성을 인식하였고 구매를 방해한 금전적 문제가 충족되면서 구매를 결심하였다. 다양한 전자사전 제품들 중에서 대표적으로 9개를 선정하여 전자사전을 구매하는데 있어 고려하는 조건들을 기준으로 누적 점수제를 사용하여 평가하였다. 그 결과 본 연구에서는 샤프전자의 리얼딕 SD-L530이 채택되게 되었다.
구매의사결정 과정을 살펴보다보면 제품에 대한 탐색과 검토에 많은 내용이 담겨 있는 것을 볼 수 있다. 그것은 그만큼 다양한 제품들과 정보들이 처리된다는 것을 의미할 것이다. 자유경쟁체제 속에서 다양한 종류의 제품이 시장에 투입되는 상황에 소비자에게 맞겨진 선택 결정의 권한은 현대 사회의 정보량만큼 무거워졌다. 그 권한을 받들어 현명한 제품 선택을 위해서는 충분한 탐색이 요구되게 되었다. 구매의사결정에서 가장 중요한 것은 구매자의 욕구를 충분히 만족시킬 수 있는 제품을 구매하는 것이기 때문이다. 때문에 만족한 구매를 위해서는 탐색과 평가 과정에서 신중을 기해야 할 것이다.
구매를 하는데 있어서 또 하나 문제로 들어난 것이 구매 후 제품을 수령하기 전까지의 걱정이었다. 이 문제는 전자상거래가 늘어나면서 더욱 커지는 문제로 볼 수 있을 것이다. 자동차 또는 가구 등과 같이 정말 큰 규모의 제품이 아니라면 전자상거래가 자주 이용되는데, 이것은 구매 결정을 하고도 제품을 받아보기 전까지 제품과 기업의 신뢰도에 대한 불안감을 만들어낸다. 이 불안감을 줄이는 것도 많은 정보를 가지고 정확한 평가를 하는 것이 될 것이다.
구매의사결정 과정에 관한 연구는 제품을 구매하는데 정보처리에 효과를 높일 수 있다는 데 의의가 있을 것이다. 제품을 인식하고 구매하는데 있어 쉽게 처리하다 보면 구매 후 가질 수 있는 불만족이 커질 수밖에 없다. 따라서 구매의사결정 과정을 충분히 이해하고 제품을 구매하는데 있어 현명한 판단을 더한다면 효과적인 구매활동으로 이어질 것이다.
-참고문헌-
1) 구본웅, '지각된 위험과 자신감이 소비자의 정보 탐색에 미치는 영향에 관한
연구', 한양대학교 대학원 경영학과 석사 학위 논문, 1986.
2) 김용자, '소비자 정보 탐색 활동에 관한 연구', "소비생활연구", 제7호, 1991
6.pp 27 - 36.
3) 김찬주, '의복 구매시 소비자가 지각하는 위험에 관한 연구(ⅰ), 한국 의류학
회지, 제15권 4호 1991. pp.405 - 416.
4) 박명희, '소비자 제품 만족 불만족과 관련 변수에 관한 연구, 고려대학교 대학
원 박사 학위 논문, 1985.
5) 유동근, '소비자의 외부적 정보 탐색에 관한 연구', 숭실대학교 대학원 경영학
과 박사 학위 논문, 1988.
6) 채서일, "마아케팅 조사론", 무역경영사, 1987.

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