이마트의 중국시장 진출

목차

1. 회사 개요
1) 연혁
2) 마케팅 변천사
3) 이마트의 개발 배경 및 효과
4) 이미타의 재무 비율 분석

2. 이마트의 중국 진출 배경
1) 중국내 유통업 현황
2) 물류 현황

3. 중국 시장 선택 이유
1) 폭발적인 경제 성장률
2) 소비 패턴의 변화
3) 문화적 동질성

4. 상해 선택이유
1) 상해 경제 동향
2) 상해의 긍정적인 면

5. 중국시장 성공 전략
1) 이마트의 현지화 전략

6. 이마트의 중국시장 문제점과 대안
1) 제도적 문제
2) 환경적 문제
3) 고객 분석의 난해함
4) 기타

본문내용

구성하였으나, 중국정부의 자국 상품 판매압력으로 현재는 단지 5%의 한국 상품만이 판매되고 있는 실정이다. 중국에서 상품을 수입하기 여러 가지 제약이 있다. 예를 들면 합작백화점의 경우, 무역법 허가를 받으면 판매용 상품의 직수입이 가능하나, 이 경우에도 가전제품, 담배, 주류, 음료, 화장품 등은 사안마다 별도의 수입허가를 받아야 한다. 수입백화점의 총매출액의 30%를 초과하는 수입에 대해서는 수입총액제한이 있어 허가를 받아야 하고 소매업인가를 받은 외국기업의 도매업과 수출입대행업은 금지되어 있다. 더불어 정부 통제적 노무관리, 중국 특유의 상관습 등 비자본주의적 요소가 곳곳에 상존하여 시스템적 경영의 걸림돌로 작용하고 있다. 그리고 기업 스스로 외화수지균형을 유지하고 수출이 수입을 상회해야 한다는 조항 등 많은 제도적 제약이 존재한다. 한국 상품을 수입하기 위해서는 많은 관세를 부담해야 함은 물론이고 통관을 위해서도 많은 관련서류를 준비해야 하며 여러 관청을 다녀야 한다. 그 동안에 수입된 한국 상품은 세관창고에 묶여 있게 된다. 이처럼 상품수입 시 존재하는 비관세장벽으로 인해 중국이마트는 한국 상품의 수입을 포기하고, 이미 중국에 진출한 한국 업체들로부터 납품을 받고 동시에 적극적으로 중국납품업체들과의 협력을 모색하였다. 결국, 한국에서 수입된 상품은 중국인들에게 좋은 반응을 보이는 일부 식품류로 제한되게 되었다.
고객측면에서는 중국 소비자들의 까다로운 요구조건이 문제점으로 지적되고 있다. 자본주의적 시장경제에 대한 훈련이 부족한 탓으로 소비자의 권리가 너무 광범위하게 인정되고 있는 실정이다. 중국고객들은 한국의 고객들과 달리 유통업체에 대한 요구사항도 많고 매우 까다로우며, 어떤 경우에는 상식을 벗어나기도 한다. 예를 들어 어떤 고객은 구입 후 7개월이 지난 상품을 가지고 와서 환불을 요구하는 사례도 있었다.
점포관리 측면에서는 로스율이 지나치게 높은 문제점이 있어 점포 내 보안관리의 중요성이 대두되고 있다. 중국 내 점포의 로스율은 3%를 상회한다. 이는 국내할인점의 15~20배에 달하는 매우 높은 것이다. 물류 측면에서의 문제점으로는 중국에서는 아직 도로망 및 창고 등 물류기반이 취약하고 도매상이 잘 발달되어 있지 않은 형편이다. 이처럼 물류기반이 취약하여 유통과정 중 발생하는 로스율이 30%를 상회하는 것으로 알려져 있다. 즉, 상품의 주문과 납품의 적중률이 낮아 판매를 위한 발주관리에 많은 어려움이 따르고 있다. 이와 같은 문제점과 대안을 다음 과 같이 분류 하였다.
1) 제도적 문제
WTO 가입 협약에 따라 외상 투자기업에 대한 지역규제, 주주권과 수량 등의 분야에 대한 규제가 완화되면서 해외 자본의 중국 상업업체 M&A가 가능해지는 등 변화하고 있는 시장 상황이다. 중국 정부의 자국 상품 판매압력 , 법규 미비와 낮은 투명성, 한국 상품에 대한 높은 관세 등이 제도적으로 걸리는 문제이다
대안
① 중국 시장에서 통할 수 있는 인기 있는 한국 상품을 수입하여 소비자의 구매를 자극 하고, 관세 장벽으로 인해 판매가 부진할 수 있으므로 한국 상품 외에 현지 상품의 판매 비중을 높인다.
② 현지 투자 강화하여 중국 내 법인 일 설립 현지에 서 싼 노동력을 이용 하여 중저가 상품을 공급한다. 지역적으로 우월한 경영지점을 물색하여 지점을 늘려 인력조직 및 고객 확보를 확보하고 M&A 사업 추진
2) 환경적 문제
대량 수송수단 부족, 비좁고 불충분한 도로,
- 특히 내륙운송이 취약하고 항만에 대형선박 입항 어려움
가스, 전기 등의 에너지 불충분
- 상품 유통과정 중 신선도 관리의 어려움
중국인 특유의 상관습 : 책임자와의 계약 체결 ⇒ 실무자의 체면 손상
대안
① 신선한 채소와 과일, 수산물을 공급을 위한 직영체제 도입 하여 신선도를 유지한다.
② 인기 상품의 매입 조절을 통해 재고를 줄임으로써 손실을 줄인다.
③ 상품주문의 리드타임을 길게 하여 판매기회의 유실을 절감
3) 고객 분석의 난해함
-지역, 계층별 소득 및 소비구조가 큰 차이를 보이는 시장
-주민 소득증대에 따른 소비구조와 소비행태 급변
-까다로운 고객
대안
① 중국식이란 뜻의 ‘꿔칭’에 이마트는 기본을 맞추어야 한다.
상품관리에 최선을 다해 까다로운 중국소비자를 만족
② 정부 정책에 따라 변하는 소비자 성향을 항상 파악하고 있어야한다. 중국의 산아제한 제도로 인한 중국인들이 지나친 자식 사랑을 이용 유아/ 아 동용품 판매를 늘려야 함
③ 새로운 것에 대해 우선 안심하고 구매하는 중국인들의 성향에 맞게 입소문 이 최고의 신뢰 요인이 될 수 있다. 그러므로 고객 하나하나 세심하게 대해야 하며, 일대 일 측면의 서비스가 중요
4) 기타
-상해 부동산 가격이 상승
-현재 상해 국한된 3개 매장만으로는 위험 분산에 한계가 있음
-경쟁 외국 기업들이 월등히 많은 수의 매장을 설립, 보유 하고 있어 현지 제조업체와의 구매 계약 시 상대적으로 협상력이 약할 수 있음
대안
① 경영원가가 낮고 시장 잠재력이 방대한 중소도시 시장개발에 노력
② 복수 점포 개설을 통해 위험 분산
③ 충분한 크기의 시장에서 자체 경쟁우위요소 확보
④ 지리적으로 우위에 있는 입지를 선점, 수익성 제고
<참고문헌>
한충민, “중국 시장에서의 마케팅 전략-성과에 대해 탐색적 전략”, 한국마케팅 학회,2004
임채운, 지용희, “우리나라 기업의 중국시장 투자동기와 전략에 관한 탐색연구”, 서강대학교 경영학 연구원, 2004
안종석, “중국 유통산업의 변화와 우리 기업의 중국 내수시장 접근 실태”, 한국무역학회, 2004
박상수외 2명, “중국소비자의 대형 할인점 이용에 대한 요인별 만족도 평가”, 국제지역학회, 2005
김용준, 김화, “중국소비자의 가치관과 라이프 스타일에 관한 문헌연구”, 학국국제경영학회, 2004
전형구, 지정근, “국내 유통업체의 POS시스템 활용 사례”, 한국 물류 학회, 2004
한영수, “중국시장의 유통경로에 관한 고찰”, 창업정보학회지, 2004
박재흥, “대 중국시장 진출을 위한 새로운 모색”, 경영논총, 2004
신광하, 박영태, “한국 물류기업의 중국시장 진출에 관한 제언, 국제지역학회, 2007

키워드

이마트 ,   EMART ,   해외진출,   중국진출,   현지화,   할인점