목차
1. 브랜드란 무엇인가
1)브랜드의 정의
2)브랜드전략의 필요성
3)브랜드 자산(BrandEquity)
4)브랜드 가치(brandvalue)
5)브랜드 아이덴티티(BrandIdentity)
2. 브랜드 포지셔닝
1)비즈니스의 성공을 위한 브랜드 포지셔닝
2)브랜드 포지셔닝을 위한 역량 강화
3. 브랜드 관리 및 육성
1)브랜드 관리
2)브랜드 육성
4. 브랜드 홍보 및 인터넷 활용
1)브랜드 홍보
1)인터넷 활용
1)브랜드의 정의
2)브랜드전략의 필요성
3)브랜드 자산(BrandEquity)
4)브랜드 가치(brandvalue)
5)브랜드 아이덴티티(BrandIdentity)
2. 브랜드 포지셔닝
1)비즈니스의 성공을 위한 브랜드 포지셔닝
2)브랜드 포지셔닝을 위한 역량 강화
3. 브랜드 관리 및 육성
1)브랜드 관리
2)브랜드 육성
4. 브랜드 홍보 및 인터넷 활용
1)브랜드 홍보
1)인터넷 활용
본문내용
아깝지 않을 만큼의 홍보효과를 얻어 브랜드 인지도가 높아진다. 둘째, 이벤트의 가치를 높여준 스폰서 기업으로 부각되어 대중으로부터 존경과 애정을 받는다. 셋째, 이벤트기간을 이용해서 자사브랜드를 소비자에게 알리고 브랜드 호감도를 높임으로써 투자비용에 버금가는 매출의 신장을 경험한다. 넷째, 고객과 판매사원을 이벤트에 초대해 이벤트 자체를 판촉의 기회나 사원에 대한 보상의 기회로 이용할 수도 있다. 이는 간접적인 판매증진의 원동력이 된다. 다섯째, 스폰서십을 통해 기업이나 브랜드에 관련된 사람들과의 관계를 돈독히 하는 것만으로도 충분히 가치 있는 스폰서십이라고 평가할 수 있다
스폰서십은 위에 언급한 것 중 어느 한 가지,아니면 모든 형태로 보상받을 수 있는 마케팅 활동이다. 보상받을 수 있는 스폰서십을 위해 가장 중요한 것은 기업스스로가 원하는 효과를 거둘 수 있는 방향으로 활동을 주도해 나가는 자세라고 할 수 있다.
2. 인터넷 활용
브랜드는 소비자와 제품 간의 관계를 형성하는 역할을 수행한다. 관계를 형성하는 것은 커뮤니케이션을 통해 이루어지며, 특히 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다면 그 위력은 배가된다. 이런 측면에서 브랜드 파워 강화를 위한 인터넷의 역할은 우리가 상상하는 것을 훨씬 넘어설 것이다.
브랜드 로열티 구축에서 마케팅 도구까지 인터넷의 활용 범위는 엄청나다. 마케팅 패러다임은 ‘브랜드와 소비자간의 긴밀한 관계 구축’을 강조하고 있다. 사이버 스페이스는 통합적 마케팅 커뮤니케이션 활동을 위한 최적의 위치로 부상할 것이다. 당장 매출과 연결되지 않는다고 해서 매체로서 의미가 없다고 간주하는 것은 너무나도 근시안적인 발상이다. 브랜드 가치의 증대는 회사전체의 자산 가치를 높일 것이며 이러한 브랜드 자산은 적극적이고 지속적인 활동을 통해 형성되기 때문이다.
온라인상에서 어떻게 브랜드 이미지를 구출할 것인가, 어느 정도의 비용을 지출할 것인가, 어떠한 효과를 기대할 것인가, 이에 대한 해답을 갖고 있지 않다면 당신이 보유한 브랜드의 가치는 하루하루 갉아 먹히고 있는 중임을 명심하여야 한다.
인터넷이 등장하면서 소비자들은 편리해졌다. 인터넷에서 상품가격을 비교하기가 쉬워졌기 때문에, 판매자들은 가격을 마음대로 조작할 수가 없다. 선택권이 많아진 인터넷 시대의 바쁜 소비자들에게 어떤 수준의 쇼핑 경험을 제공하는가에 따라서 특정 브랜드가 성장할 수도 혹은 몰락할 수도 있다. 이런 상태에서는 제품의 차별화가 중요한데, 자사의 제품이 다른 제품들과 비교할 수 없는 독자적인 가치를 인정받을 경우에는 가격이 문제가 되지 않는다. 또한, 브랜드력을 지닌 제품은 품질이나 가격측면에서 다른 제품과 비교를 당하지 않는다. 고객은 이미 그 브랜드 안에 모든 정보가 들어 있다고 간주한다.
인터넷 이용자는 실용적인 이유로 온라인을 이용한다. 따라서 웹 브랜드가 성공하기 위해서는 이러한 고객의 인터넷 이용 목적을 반영해야 한다. 인터넷상에서 브랜드에 대한 고객의 태도는 전통적인 광고에 의해서가 아니라 경험에 의해 형성된다. 성공적인 인터넷 브랜드는 소비자가 무엇인가를 할 수 있게 도와주고 실제적인 이익을 제공한다.
성공적인 사이트는 고개서비스를 강조한다. 품질이 높은 온라인 정보, 이메일에 대한 즉각적인 응답, 무료도움 등은 고객서비스와 인터넷의 존재에 대한 공약을 나타낸다. 인터넷상에서의 진정한 브랜드를 창출하는 진정한 브랜드는 다음의 세가지 핵심요소를 갖추어야 한다. 차별화(독특한 특징 소유하고 있음), 지각(표적고객들에게 차별적인 브랜드로 지각됨),혜택(기능적이고 감상적인 혜택을 제공함)이다.
인터넷상에서 브랜드 창출 방법을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 인터넷은 브랜드가 고객의 편리성이라는 사고방식을 포용할 수 있는 독특한 기회를 제공하고 있다. 진정한 브랜드를 위한 웹사이트 개발 시 내용과 포맷은 브랜드 그 자체의 관심이 아닌 소비자의 관심에 맞춰야 하고, 웹사이트의 실행 시 기술적인 고려사항이나 한계점 등 모든 것은 고객들에게 투명해야만 하며, 웹사이트에 관한 모든 것은 브랜드 약속을 전달해야 한다. 모든 것들이 기존고객의 충성도 강화와 신규고객을 형성하기 위해 활용되어야 한다.
웹사이트 구성 시 고려해야 하는 것은 웹사이트에 방문자를 끌어들이기 위해서는 첫 페이지이다.약10초만 지나면 대부분의 사람들은 집중하지 않는다. 단어수도 약40단어 수준으로 하는 것이 가장 적당하다고 할 수 있다. 콘텐츠는 표적고객에게 흥미를 주고, 가치 있는 것이어야 한다. 관련이 있고 흥미로운 콘텐츠는 훌륭한 웹사이트의 구성에 있어 가장 중요한 요인이다. 모든 웹페이지는 에러(버그)가 없어야 한다. 모든 문구는 문법과 철자에 따라 정확해야 하고, 실행에 있어서 우수하면 브랜드의 우수성을 획득하는 증거가 된다.
사이트는 개별 페이지로 디자인되어서는 안 된다.방문자들은 검색엔진을 이용하여 언제든지 방문할 수 있다.사이트 디자인은 반드시 기존 브랜드 전략과 일관성을 유지해야 한다.
그래픽과 멀티미디어 효과는 이용자의 주의를 끄는데 매우 중요하지만 과도하게 활용해서는 안 된다.웹페이지는 창의 너비에 관계없이 어떤 모니터에도 볼 수 있어야 한다. 사이트는 항해하기 쉬워야 한다. 훌륭한 디자인은 페이지의 다운로드 크기 및 시간을 단축시킬 수 있다.
모든 페이지마다 검색메커니즘과 사이트맵에 링크시키는 것은 고객이 찾고자 하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 도와주는 아주 좋은 방법이다. 그러나 너무 많은 하이퍼링크는 읽기에 혼란스럽거나 어려운 페이지가 될 수 있다. 명함, 팩스커버 표지, 편지인쇄 문구, 책자 광고에 이메일과 웹사이트 주소(URL)를 포함시킴으로써 오프라인의 커뮤니케이션에 있어서 브랜드의 인터넷 존재를 항상 홍보하는 것이 중요하다.
또한, 고객의 시간을 낭비하지 말아야 하며, 예고 없는 사운드나 불필요한 효과를 가지고 그들의 환경을 방해하지 말고, 고객들에게 “스팸(spam)”메일을 보내서는 안 된다.
충분한 검토를 거치지 않고 개설된 웹사이트는 오히려 브랜드 가치를 손상시킬 수 있다. 제품, 서비스 및 다른 마케팅 프로그램처럼 충분한 심사숙고와 품질기준을 기업의 웹사이트에도 적용시켜야 한다.
스폰서십은 위에 언급한 것 중 어느 한 가지,아니면 모든 형태로 보상받을 수 있는 마케팅 활동이다. 보상받을 수 있는 스폰서십을 위해 가장 중요한 것은 기업스스로가 원하는 효과를 거둘 수 있는 방향으로 활동을 주도해 나가는 자세라고 할 수 있다.
2. 인터넷 활용
브랜드는 소비자와 제품 간의 관계를 형성하는 역할을 수행한다. 관계를 형성하는 것은 커뮤니케이션을 통해 이루어지며, 특히 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다면 그 위력은 배가된다. 이런 측면에서 브랜드 파워 강화를 위한 인터넷의 역할은 우리가 상상하는 것을 훨씬 넘어설 것이다.
브랜드 로열티 구축에서 마케팅 도구까지 인터넷의 활용 범위는 엄청나다. 마케팅 패러다임은 ‘브랜드와 소비자간의 긴밀한 관계 구축’을 강조하고 있다. 사이버 스페이스는 통합적 마케팅 커뮤니케이션 활동을 위한 최적의 위치로 부상할 것이다. 당장 매출과 연결되지 않는다고 해서 매체로서 의미가 없다고 간주하는 것은 너무나도 근시안적인 발상이다. 브랜드 가치의 증대는 회사전체의 자산 가치를 높일 것이며 이러한 브랜드 자산은 적극적이고 지속적인 활동을 통해 형성되기 때문이다.
온라인상에서 어떻게 브랜드 이미지를 구출할 것인가, 어느 정도의 비용을 지출할 것인가, 어떠한 효과를 기대할 것인가, 이에 대한 해답을 갖고 있지 않다면 당신이 보유한 브랜드의 가치는 하루하루 갉아 먹히고 있는 중임을 명심하여야 한다.
인터넷이 등장하면서 소비자들은 편리해졌다. 인터넷에서 상품가격을 비교하기가 쉬워졌기 때문에, 판매자들은 가격을 마음대로 조작할 수가 없다. 선택권이 많아진 인터넷 시대의 바쁜 소비자들에게 어떤 수준의 쇼핑 경험을 제공하는가에 따라서 특정 브랜드가 성장할 수도 혹은 몰락할 수도 있다. 이런 상태에서는 제품의 차별화가 중요한데, 자사의 제품이 다른 제품들과 비교할 수 없는 독자적인 가치를 인정받을 경우에는 가격이 문제가 되지 않는다. 또한, 브랜드력을 지닌 제품은 품질이나 가격측면에서 다른 제품과 비교를 당하지 않는다. 고객은 이미 그 브랜드 안에 모든 정보가 들어 있다고 간주한다.
인터넷 이용자는 실용적인 이유로 온라인을 이용한다. 따라서 웹 브랜드가 성공하기 위해서는 이러한 고객의 인터넷 이용 목적을 반영해야 한다. 인터넷상에서 브랜드에 대한 고객의 태도는 전통적인 광고에 의해서가 아니라 경험에 의해 형성된다. 성공적인 인터넷 브랜드는 소비자가 무엇인가를 할 수 있게 도와주고 실제적인 이익을 제공한다.
성공적인 사이트는 고개서비스를 강조한다. 품질이 높은 온라인 정보, 이메일에 대한 즉각적인 응답, 무료도움 등은 고객서비스와 인터넷의 존재에 대한 공약을 나타낸다. 인터넷상에서의 진정한 브랜드를 창출하는 진정한 브랜드는 다음의 세가지 핵심요소를 갖추어야 한다. 차별화(독특한 특징 소유하고 있음), 지각(표적고객들에게 차별적인 브랜드로 지각됨),혜택(기능적이고 감상적인 혜택을 제공함)이다.
인터넷상에서 브랜드 창출 방법을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 인터넷은 브랜드가 고객의 편리성이라는 사고방식을 포용할 수 있는 독특한 기회를 제공하고 있다. 진정한 브랜드를 위한 웹사이트 개발 시 내용과 포맷은 브랜드 그 자체의 관심이 아닌 소비자의 관심에 맞춰야 하고, 웹사이트의 실행 시 기술적인 고려사항이나 한계점 등 모든 것은 고객들에게 투명해야만 하며, 웹사이트에 관한 모든 것은 브랜드 약속을 전달해야 한다. 모든 것들이 기존고객의 충성도 강화와 신규고객을 형성하기 위해 활용되어야 한다.
웹사이트 구성 시 고려해야 하는 것은 웹사이트에 방문자를 끌어들이기 위해서는 첫 페이지이다.약10초만 지나면 대부분의 사람들은 집중하지 않는다. 단어수도 약40단어 수준으로 하는 것이 가장 적당하다고 할 수 있다. 콘텐츠는 표적고객에게 흥미를 주고, 가치 있는 것이어야 한다. 관련이 있고 흥미로운 콘텐츠는 훌륭한 웹사이트의 구성에 있어 가장 중요한 요인이다. 모든 웹페이지는 에러(버그)가 없어야 한다. 모든 문구는 문법과 철자에 따라 정확해야 하고, 실행에 있어서 우수하면 브랜드의 우수성을 획득하는 증거가 된다.
사이트는 개별 페이지로 디자인되어서는 안 된다.방문자들은 검색엔진을 이용하여 언제든지 방문할 수 있다.사이트 디자인은 반드시 기존 브랜드 전략과 일관성을 유지해야 한다.
그래픽과 멀티미디어 효과는 이용자의 주의를 끄는데 매우 중요하지만 과도하게 활용해서는 안 된다.웹페이지는 창의 너비에 관계없이 어떤 모니터에도 볼 수 있어야 한다. 사이트는 항해하기 쉬워야 한다. 훌륭한 디자인은 페이지의 다운로드 크기 및 시간을 단축시킬 수 있다.
모든 페이지마다 검색메커니즘과 사이트맵에 링크시키는 것은 고객이 찾고자 하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 도와주는 아주 좋은 방법이다. 그러나 너무 많은 하이퍼링크는 읽기에 혼란스럽거나 어려운 페이지가 될 수 있다. 명함, 팩스커버 표지, 편지인쇄 문구, 책자 광고에 이메일과 웹사이트 주소(URL)를 포함시킴으로써 오프라인의 커뮤니케이션에 있어서 브랜드의 인터넷 존재를 항상 홍보하는 것이 중요하다.
또한, 고객의 시간을 낭비하지 말아야 하며, 예고 없는 사운드나 불필요한 효과를 가지고 그들의 환경을 방해하지 말고, 고객들에게 “스팸(spam)”메일을 보내서는 안 된다.
충분한 검토를 거치지 않고 개설된 웹사이트는 오히려 브랜드 가치를 손상시킬 수 있다. 제품, 서비스 및 다른 마케팅 프로그램처럼 충분한 심사숙고와 품질기준을 기업의 웹사이트에도 적용시켜야 한다.
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