(마케팅)대기업 PR성공사례

소개글

(마케팅)대기업 PR성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 타이레놀
①외부로부터의 전화
②대응과정
③대언론관계
④기업경영 형태
⑤교훈
2. 삼성전자의 󰡐삼성 러닝 페스티발󰡑 사례
①조사
②목표
③실행
④평가
3. 연중 캠페인 "네티켓을 지킵시다"
①조사
②목표
③실행
④평가

본문내용

한 인지도 부족 및 부정적 WOM, 특히 홈페이지 서비스가 기여하는 사회적 역할 등에 대해서도 부정적이었다. 이에 따라, 호의적 구전 형성을 위한 이슈(issue)개발과 함께 이를 통한 회사 및 PI(president identity)활동도 적극적으로 전개해 나가야 할 필요성을 갖게 되었다.
②목표
네띠앙은 조사 자료를 근거로 제한된 예산으로 효율적인 PR활동을 전개할 수 있는 방안으로 우선 회사의 사업방향을 바탕으로 문제해결을 위해 인터넷 문화를 만들어 가는 책임있는 인터넷 기업이라는 컨셉을 정했다. 그리고 이를 성취하기 위한 Key Message를 조사자료 및 스캐닝을 위한 정보원 중 전통적 뉴스 미디어 스캐닝을 바탕으로 관련 자료를 통합, 네티켓(netiquette)이라는 Key Message를 선정하였다.
이미 인터넷에서는 원조교제 등 많은 사회문제들이 일어나고 있었지만, 이러한 부분에 대한 위기관리 체계가 구축되어 있지 않았고 이러한 프로그램과도 연계한 캠페인 전략을 수립하게 되었다. 이에따른 Goal은 아래 그림과 같이 [네티켓에 대한 인식확산을 통한 인터넷 문화 필요성 제고 및 네띠앙의 사회적 역할 강조]로 정하고 세부 Objective를 각 Public 및 매체별로 세분화 하여 설정하였다.
③실행
위와 같은 전략을 실행하기 위해 네띠앙은 기존 PR팀에 T/F인 [네티켓추진팀]을 신설하여 출범시킴으로써 공식적인 활동을 위한 사내 기반을 마련하였다. 이와함께 아래와 같은 활동을 전개하였다.
2000년 6월네티켓 추진팀 구성
7월 10일까지 총 20회 중앙일보 네티켓고정칼럼 기고 활동
6월 휴먼 사이트 개설 네티켓 운동 온라인 공간에서 전개
6월 네띠앙 주관|한국일보 주최 [편리한 e-세상, 나부터 e-예절]공동캠페인
2000년 8월 클릭 네티켓도서 발간 (중앙 M&B, 2000) 국내 최초네티켓도서
8월 네티켓 스페셜 리포트 5,000권 발행, 사회 오피니언 리더 그룹
(학계, 정계, 관계, 시민단체) 에 배포, 네티켓 교육의 필요성 및
인터넷 문화의 문제점과 해결책 모색
9월 네티켓 스티커 전국 학교 및 PC방 배포 (총 2만장)
9월 네티켓 책 만들기 온라인 이벤트 개최
10월 네띠앙 대표 네티켓 홈페이지 오픈
11월 청소년 대상 네티켓 캠페인 전개를 위한 신로고 제작
11월 클릭 네티켓 국방부 선정 2000년 진중문고 채택 (全軍 2만권 배포)
12월 ~ 현재 네티켓 킷(kit) 배포 이벤트 개최
(네티켓 킷은 포스터, 네티켓 교재, 스티커 등으로 구성되어 [학교] [PC방][개인]용으로 제작되어 신청을 받아 무료로 배포하고 있음. 2001년 4월 19일 현재까지 행사를 전개하여 총 2,500여곳의 학교와 PC방에 배포됨.
2001년 1월 교육인적자원부 초중고교 네티켓 정식교육 채택기념 교재배포 행사
개최 (전국 50개교 총 4,000권 교재 배포)
2월 네띠앙 휴먼 사이트 인증제도 실시, 건전한 인터넷 문화를 추진하는
사이트에 인증로고 부여
3월 공무원 대상 총 20회 네티켓 특강 실시 (네티켓 추진팀 주관)
3월 중앙일보, I-pattern 주최 safe-I캠페인 후원
4월 내외경제 신문사 연중 캠페인 사이버 문화 이대론 안된다 자문
인터넷 업계 공동으로 후원 주관
6월 대한매일 신문사 네티켓을 지키자 자문활동
10월 2차 네티켓 캠페인 네티켓은 지식나눔 전개
10월 한국교육학술정보원 기획 한국경제 발행 초등학생용 네티켓 교재 후원
④평가
이슈제기에서 출발한 네티켓은 이제 업계, 정부, NGO 등 사회전반에서 관심을 갖는 분야로 자리매김하였으며, 본 캠페인 활동으로 그 대부분 관련 활동에 네띠앙이 직간접으로 모두 참여할 수 있었다. 이에 따라, 네티켓=네띠앙, 네띠앙 대표이사였던 홍윤선씨(현재 네띠앙 사장은 전하진씨)의 경우는 네티켓 전도사라는 별명이 언론에 오르내릴 정도로 인터넷 문화 전문가로 지금도 사회에 많은 기여를 하고 있다.
네티켓은 2001년 들어 초중고등학교 정식과목으로 채택됨으로써 본 캠페인의 소기 목적을 달성할 수 있었으며 네띠앙의 간접적 활동이 성과를 얻게 되었다. (2000년 정부기관, 국회의원 등 의사결정자 들에게 네티켓 스페셜 리포트를 총 5,000부 제작, 배포함 ) 또한, 2000년 말에는 네띠앙이 발행한 교재가 국방부 진중문고로 채택되어 총 2만부가 전군에 배포되었다.
네띠앙은 네티켓 활동과 관련하여 언론홍보 분야에서는 지난 1년간 총 1200여회(TV 및 신문, 잡지 기사의 쟁점보도 및 긍정보도 포함, 네띠앙 PR팀 집계) 네티켓 관련 활동으로 미디어에 보도되는 탁월한 성과를 거두었다. 관련 활동과 관련하여 총 26건의 보도자료가 배포되었다.
언론, 정부기관, NGO들과의 네티켓 공동캠페인은 총 5회에 걸쳐 진행되었으며, 총 57회의 네티켓 관련 칼럼을 통해 이슈제기에 기여하였다. 또한, 전국 초중고등학교 50개교에 총 4,000권의 네티켓 교재가 배포되었고 네티켓 킷은 전국 학교 및 PC방 2,500곳에서 신청을 받아 배포하는 성과를 거두었다. 또한, 정부기관 및 학교 등에서 총 30여회의 강연활동을 전개하였으며, 동종업계 모두가 네티켓 활동에 관심을 갖고 이제는 경쟁적으로 이 활동을 전개하는 상생의 PR활동으로 자리매김하게 되었다.
캠페인의 결과, 올 초 위기상황 즉 자살, 폭탄 사이트 등으로 인한 사건 사고 상황하에서도 이러한 문제의 중심에 있으면서도 여기에 대한 긍정적 대책을 제안하는 의견지도자로서 역할도 함께 수행할 수 있었다. 현재도네티켓은 지식나눔이라는 컨셉에서 지속적으로 전개되는 네띠앙의 대표적인 활동으로 자리매김하게 되었다.
이상으로 성공적인 PR사례에 대해서 알아보았는데 , PR을 할 때에는 PR활동 속에서 무슨 메시지를 담을 것인가, 주주들의 반응은 어떨까, 과연 효과가 있을 가에 대한 구체적인 대답을 결정한 뒤 실시해야하며, 기업의 호의도를 높이고 기업을 지지해 줄 메시지를 전달해야하며 업계의 다른 기업 PR을 참고한 뒤 차별화하며 업계의 선도적 역할과 미래에 대한 가능성을 투자자와 고객에게 알리는 등의 원칙을 세워서 PR을 해야 한다는 것을 알수 있었다.

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대기업,   PR,   마케팅,   홍보,   삼성