까르푸의 국내시장진출 실패요인과 사례분석

본문내용

'을 개발하여 환경그림전시회 및 그림공모전, 환경어린이실천단 운영 등 본격적인 환경운동을 펼쳤다. 이러한 노력의 결과 1999년 10월에는 '맑고 푸른대구 21 추진협의회'로부터 환경 대상을 수상하고, 지난 7월에는 대구시 남구청장으로부터 '지역경제 발전과 불우이웃돕기 및 환경사업 활동'에 대한 공로로 감사패를 수여하는 등 대외적으로 인정받고 있다. 또 국가고객만족도(NCSI)1위, 서비스품질지수(KS-SQI) 3년 연속 1위 등 권위있는 수상의 영예를 안았으며 지난 11월 12일에는 윤리경영, 환경경영, 사회공헌활동 등 국내산업 및 기업문화 발전에 이바지한 바를 인정받아 경실련이 제정한 '바른 외국인 기업상' 최우수상을 수상했다.
이로써 1만 2000개 외국기업 중에서 삼성테스코가 정도 경영에 관한 최우수 기업이라는 의미로, 대내외적으로 삼성테스코의 투명경영을 다시 한 번 입증하는 계기가 됐다.
(4) 입지 전략
까르푸
홈플러스
부지 비용과 교통요인 고려
상권 중심지에 입지
까르푸가 입지 전략에서 가장 강조하고 있는 것은 인구 50만 이상의 대도시 주변이나 위성도시의 주거 밀집 지역 중 지가가 비교적 싸고 구매력 있는 인구 밀집지역과 물류의 효율성을 고려한 교통요인이다. 주로 자동차를 타고 먼 거리에 위치해 있는 할인점까지 가기도 하는 서구 소비자들의 라이프스타일을 고려하고, 초기 출점에서 비싼 부지비용을 아끼려는 노력이 합해지니 까르푸의 점포입지는 ‘교외간선도로형’이 많은 편이다.
그러나 국내 소비자들은 주거 지역 바로 근처에 구멍가게, 편의점, 슈퍼마켓, 재래시장 등이 즐비해 있어 근접성이 떨어지면 가격이 싸더라도 할인점을 찾기 쉽지 않기 때문에 국내 자본 할인점들은 더더욱 소비자들이 도보, 차량 15분 이내로 접근할 수 있는 지역에 주로 출점하고 있다.
까르푸와 달리 홈플러스는 ‘1번지 1호점’이라는 목표를 세우고 입지 선정에 큰 중요성을 부여했다. 입지 선정이 점포의 성공요인에 있어 상당부분을 차지하는 만큼 전국의 상권을 철저히 분석해 전략적 입지에 있는 좋은 위치의 부지를 매입한다는 전략이다.
(5) 기타 변수를 통해 본 까르푸와 홈플러스 비교 분석
1) 상품수준
까르푸
홈플러스
자주 바뀌는 신선식품을 뒤에 배치
전면-공산품, 후면-생식, 조리식품 위주
신선한 제품군 전면 배치
동류상품 군 연계 진열
‘선택과 집중’ 전략
까르푸는 우선 상품의 배치에 있어서 자주 바뀌는 신선식품을 뒤에 배치함으로써 신선도와 깔끔한 포장을 요구하는 고객욕구에 부적합하였다.(전면-공산품, 후면-생식, 조리식품, 벌크위주) 그리고 제품 구색이 다양하지 못했다.
홈플러스는 외국의 소비자들은 가장 마지막에 신선한 식품군을 쇼핑할 것이라는 틀에서 벗어나 한국인이 취향을 분석하여 매장의 입구에서부터 신선한 식품군을 진열하였다. 테스코는 현지화를 이유로 기존의 상품진열방법도 홈플러스에서는 다르게 한 것이다. 그리고 동류상품군은 연계하여 진열하는 방법을 택하여 고객의 입장에서 더욱 편리한 상품진열이 되었다. 그리고 ‘선택과 집중’이라는 목표로 홈플러스가 선정한 5개 품목인 정육, 조리제안, 가정, 완구, 여성내의를 부분 특화하여 판매하였다.
2) 가격수준
까르푸
홈플러스
전략적 가격정책의 부재
소비자의 기준이 아닌 일방적이 기준
획일/고정가격제 고집
PB 산업을 통한 저렴한 가격정책
다양한 가격정책 실시
(최저가격보상제, 장바구니 가격제)
까르푸는 전략적 가격정책의 부재를 보였다. 행사상품의 비중이 타 업계대비 2~3배 많은 수준으로 고객이 어떤 가격이 제대로 된 가격인지에 혼란스럽게 되었고 결과 고객들의 행사 주목율이 크게 떨어졌다. 그리고 특정상품을 한정적으로 공급하는 싸인물의 경우에도 소비자의 기준이 아닌 일방적이 기준에 의해 판매되었고, 공산품의 가격대는 경쟁점포와 비슷하나 품질 면에서 떨어졌다. 생식품의 경우 고객들의 니즈를 반영하기 위한 다양한 가격대나 묶음 판매 폐점시간대의 재고 떨이 판매 등이 부족하였고 국내최저가 등 자화자찬 식 싸인물(POP)도 많았다. 마지막으로 전략적인 가격정책(시간대별 판매가격 조정 등)을 쓰지 않고 획일/고정가격제를 고집하였다.
반면 홈플러스는 상품 가격의 차별화(Basket Price)전략이 돋보였다. 소비자가 가장 많이 찾는 600가지 아이템(바스켓 아이템)에서 경쟁사 대비 최저 가격을 제공(약 3～5% 저렴한 가격)하였다. 그리고 유통비의 절감을 통한 가격 경쟁력 확보와 가격마크 전략을 통해 소비자와 커뮤니케이션이 가능하도록 했다. 또한 경쟁사에 대비하여 3～5%를 저렴하게 가격을 책정하고 최저가격 2배 보상해주는 제도 - 최저가격보상제 - 를 실시하였고 소비자들이 많이 찾고 자주 구매하는 장바구니 제품의 가격을 주간 단위로 조사한 뒤, 홈플러스의 가격을 경쟁 점포 중 최저로 구성하는 '실질적 최저가'를 구현하였다.
6. 시사점
- 진출국가의 특성파악에 주력, 현지화에 집중해야 한다.
- 수요를 창출할 수 있는 다양한 통로를 만들어야 한다.
- PB면에서 지속적인 개발을 해야 한다.
- 온라인과 해외시장 개척에 힘을 기울여야 한다.
- 수요의 성별과 연령대를 다양하게 해야 한다.
- 표준화와 차별화를 추구해야 한다.
<참고자료>
www.homeplus.co.kr
www.tesco.com
www.discountstorenews.com
www.seri.org
www.lgeri.com
국내 유통기업의 마케팅전략에 관한 연구(이마트홈플러스를 중심으로) - 김진성
홈플러스 경영분석보고서 - 성균관대학교 경영학과
국내 할인점시장 현황과 성장전략 - 정연승, 삼성경제연구소
할인점 경영의 성공 포인트7 - 김기현, LG주간경제
소비자의 대형 할인 소매점 이용실태에 관한 실증적 연구 - 이동선, 명지대학교 경제경영연구소
국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구 - 김태웅 외, 경영과학 제16권 제2호
외국계 및 국내 대형할인점의 마케팅믹스전략에 관한 비교분석 - 오세영 외, 무역학회지 제28권 제2호
까르푸의 선점효과는 어디로? - 유성훈
월마트·까르푸, 왜 한국에서 실패했나? -김소연, 매경economy 제1358호

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