G마켓 사례로 살펴본 온라인마켓플레이스 비지니스의 성공요소에 관한 조사

목차

Ⅰ. 들어가며
- 급성장하고 있는 온라인마켓플레이스 - 대기업도 진출채비를 차리다
- G마켓 성공사례를 통해 인터넷 비즈니스 성공요소를 조망

Ⅱ. 온라인마켓플레이스 시장은 어떻게 급성장 했는가
- 온라인마켓플레이스 VS 인터넷쇼핑몰
- 다양한 물건 그리고 판매자가 모이는 온라인시장(市場) - 온라인마켓플레이스
- 판매자간의 가격 및 서비스경쟁은 소비자 선택의 폭 확대의 원동력

Ⅲ. 옥션을 따라 잡아라 - G마켓 급성장의 배경
- 시장 환경을 적극 활용하다 : 1,2등 경쟁기업의 틈새를 파고들다
- 트렌드를 정확히 읽어내다 : 가전을 버리고 패션잡화를 붙들다
- 철저한 인력관리 : MD(Merchandiser)시스템의 도입
- 판매자의 만족중시
- 구매자의 만족 중시
- 과감한 마케팅 전략 : 인기연예인 광고의 효과
- 특화된 서비스 : G마켓은 좋은 기업이라는 이미지를 심어주다

Ⅱ. 결 론
- G마켓의 성공에 비추어본 인터넷비지니스의 성공요소
- G마켓의 미래

- 참고자료

본문내용

수 있다.
첫째, G마켓은 시장 환경을 매우 적극적으로 잘 활용했다. 2004년까지만 해도 G마켓은 옥션의 경쟁자가 아니었으며 상대적으로 G마켓의 규모는 크지 않았다. 하지만 이러한 옥션이 당시에 판매자, 구매자를 만족시키지 못하고 있는 사이 G마켓은 이러한 옥션의 틈을 적절히 이용하였으며 옥션의 단점을 보완한 온라인 마켓 플레이스로 전환할 수 있었다. 또한 당시 2위 업체였던 다음 온켓이 성장의 분위기를 잃고 흔들리며 다음에 인수되는 시점을 잘 활용하여 G마켓은 시장규모를 키워나갔고 이러한 시장 환경을 이용한 덕분에 G마켓은 성장할 수 있었다
둘째, G마켓의 성공요인은 트렌드를 정확히 파악했다는 것이다. 기존의 종합쇼핑몰들이 가전, 컴퓨터 영역에 집착하고 있을 때 G마켓은 과감히 이것을 탈피하고 의류, 패션잡화 영역에 대한 집중 육성을 시도하였다. 이와 함께 MD들을 잘 활용하여 구매자의 욕구를 파악하였고 특히 여성 구매자에 주목하여 빠른 트렌드 전환을 통해 최신 유행에 맞춘 의류, 잡화 등을 판매할 수 있었다.
넷째, G마켓의 성공요인은 판매자와 구매자의 만족을 동시에 중시했다는 것에 있다. 기존의 수익원이 등록 수수료, 부가서비스 수수료, 낙찰 수수료 중에 G마켓은 과감히 등록수수료를 없애고 판매자를 유도하는 전략을 사용하였다. 이것은 물건을 팔 때의 판매자의 부담을 줄여 주었고 이것을 통해 판매자들을 끌어 모을 수 있었다. 더불어 구매자의 만족도 중시하였다. G마켓은 구매자 만족도 측면에서 볼 때 여타 온라인 마켓 플레이스를 앞지르고 있는 경향을 보여주고 있다. 다른 업체들이 60-70%의 만족도를 보이고 있는 반면에 G마켓의 만족도는 87%수준에 이른다. 즉 구매자 만족을 통해 재 구매를 유도하고 충성심을 높이고 있는 것이다.
마지막으로 G마켓은 마케팅과 서비스를 옥션과 차별화하는 수단으로 활용했다는 점이다. G마켓은 기존의 가전, 컴퓨터에서 벗어나 의류, 패션잡화 영역에 주력하면서 시장을 통해 대박 판매자와 스타 판매자들을 만들어 낼 수 있었다. 판매자 미니샵의 도입을 통해 판매자들이 자유롭고 경쟁적으로 물건을 팔 수 있도록 도와주었고 스타샵 코너를 통해 연예인이 입었던 옷들을 팔았다. 와함께 후원쇼핑, 100원의 기적, 행운경매, 쇼핑웹진 등의 서비스를 개발해 판매자, 구매자에게 특화된 서비스를 제공하였으며 이것을 통해 판매자와 구매자를 계속해서 유도할 수 있었다.
G마켓은 이러한 마케팅을 통해 기존의 옥션과는 차별화 된 ‘자사의 이익’ 뿐만이 아닌 ‘사회의 이익’까지 함께 고려한 서비스와 마케팅으로 신뢰를 얻었으며 이러한 노력을 통해 G마켓은 소비자들에게 좋은 이미지를 남길 수 있게 된 것이다.
- G마켓의 미래
2006년 현재 G마켓의 시장 점유율은 1-2위를 다투고 있으며 온라인 마켓 플레이스 시장에서 엄청난 성장률을 보여 왔다. G마켓은 국내에서의 옥션뿐 아니라 세계에서 이베이와 어깨를 나란히 하는 업체로서 미래를 꿈꾸고 있다. 하지만 그 이전에 G마켓은 국내시장에서의 옥션과 치열한 경쟁 그리고 새로 들어오는 대기업들과의 경쟁을 이겨내야 할 것이다. 기존 옥션의 여러 가지 문제점을 개선하고 효과적이고 효율적인 마케팅과 서비스로 급성장하였지만 이것을 지속시키고 보다 세계적인 기업으로 나아가는 일이 G마켓에게 있어서는 중요한 일이 될 것이다.
이를 위해 현재의 서비스, 마케팅에 있어서도 소홀하지 않아야 할 것이며 계속해서 변하는 판매자, 구매자의 욕구를 적시에 파악하여 변화하려는 노력을 게을리 해서도 할 것이다. 현재 온라인 마켓 플레이스 시장은 급성장하는 추세이며 2008년에는 시장규모가 지금 시장의 두 배 이상인 10조원에 이를 것으로 전문가들은 예측하고 있다. 이러한 시장의 성장세로 볼 때 G마켓의 미래를 당분간 밝다고도 할 수 있겠지만 시장의 변화와 소비자의 욕구에 맞춘 적합한 전략을 사용하지 않으면 G마켓의 미래 또한 장담할 수는 없을 것이다.
- 참고자료
1. 코래드 : www.korad.co.kr, 2005.2월 조사분
2. 랭키닷컴 : www.rankey.com, 2005.9월 조사분
3. 투명한하루 : www.transparentday.com/bbs
4. 한국정보통신정책연구원 : www.kisdi.re.kr
5. e-biz 시대의 유통정보론, 현학사, 2003.3
6. 통속 오퍼상 마케팅, 이동현, 새로운제안, 2005.11
7. 오픈마켓 이야기, 김선기, 길벗, 2006.3
8. G마켓 자체 자료집, 2005.6월 조사분

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