리치웨이를 읽고난 감상 - 부와 성공의 패러다임

목차

* 책에대한 감상
* 부자는 자신만의 길을 간다
* 열정은 모든일의 기본
* 부자가 되고자한다면 변하라

본문내용

관찰함으로써 그들의 기호나 생각의 생생한 변화를 파악하여 제품 개발에 반영하기 위해 경영진이 일선 현장을 체험하거나 고객 체험관을 운영하는 등의 모습은 어렵지 않게 볼 수 있게 되었다. 중요한 것은 고객지향성이 한 두 사람의 노력으로 이루어져서는 안 된다는 점이다. 고객 접촉이 지속적으로 체질화되도록 조직 운영 시스템의 변화가 뒤따라야 한다.
하버드대 경제학 교수였던 갈브레이스는 기존의 제품 중심조직에서 고객 중심조직으로 바뀌어야 한다고 주장한다. 이와 관련하여 제품과 고객를 두 축으로 하는 하이브리드형 조직을 제시하고 있다. 향후에는 제품 자체보다 제품을 둘러싼 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 통합 솔루션을 제공해야 한다는 점을 강조하는 것이다.
대표적인 사례로 노키아는 고객의 니즈를 재빨리 파악하고 반영하기 위해 전후방 하이브리드형 조직 체계를 운영하고 있다. R&D 분야의 경우에도 고객 또는 시장 관점의 제품 개발과 원천 기술 확보를 동시에 추구하기 위해 전후방 분리조직을 운영할 수 있다. 일례로 도요타는 최종적인 모델을 개발하는 전방의 개발센터와 별도로 후방에 기술센터 및 도요타 중앙연구소를 운영하고 있다. 또한 2006년 미국 내 전기,전자 업종의1위에 오른 에머슨의 경우에도 4개의 기술센터를 후방에 두고 전방 사업 조직과 플랫폼을 공유함으로써 환경의 변화가 기술 연구에 반영되는 조직 체계를 갖추고 있다.
변화를 감지했다면 이에 대응하는 능력이 중요하다. 변화 대응력은 일회성이 아니라 지속적인 능력으로 체질화되어야 한다. 이는 평소 고객 접점에서 적절한 의사결정이 자연스럽게 이루어질 때 가능하다. 그 대표적인 방법이 바로 팀조직 활성화를 들 수 있다. 일선 현장 구성원들이 해당 팀의 일을 스스로 선택하고 자율적이고 즉각적인 결정과 결과에 대한 책임을 지도록 평소에 훈련이 될 수 있기 때문이다.
지금까지 이 책, 리치웨이를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 보았다. 자고로 모든 사람이 부자가 되기를 희망하지만, 여기에 이르는 이는 많지 않다. 우리의 주위를 둘러보면 대부분의 사람들이 자기의 일에 자부심을 가지고 열심히 하고 있음을 알수 있다. 그러나 성공한 사람과 그렇지 않은 사람의 희비는 늘 엇갈리게 마련이다. 과연 무엇이 성공으로 가는 방법인가를 탐구하는 것은 개인적으로 즐거운 시간이었다. 바쁘고 힘든 세상살이속에 점점 소모되어가는 자신을 발견한다면 새로운 자극을 줄 이 책을 적극 권한다.

키워드

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