[경영학원론]KTF의 차별화된 디자인경영 분석(A+리포트)

목차

Ⅰ. 서 론
1. 기업선정이유
2. KTF 기업소개
1) 기업 전반 정보
2) 기업의 연혁
3) 보유 브랜드
4) 조직구조

Ⅱ. 본 론
1. 기업환경분석
1) SWOT 분석
2) BCG 분석
3) 5 forces
2. 대표적인 기업 경영 이념-디자인 경영
1) 디자인 경영
2) KTF의 디자인 경영
3. 디자인 경영 기법 도입 전후 비교
1) Before
2) After
4. 향후 계획

Ⅲ. 결 론
1.평가와 비판
2.제안
1) 장점을 이용한 제안
2) 단점을 개선하는 제안

본문내용

이다. KTF는 SKT에 비해 친근한 이미지가 부족하다. TV광고혹은 신문에서 SKT의 따뜻한 사회 분위기를 권장, 장려하는 광고들을 자주 발견할수 있다. SK TELECOM이라는 로고만 나옴에도 불구하고 긍정적이고 친근한 기업의 이미지를 만드는데 큰 도움을 주고 있다. 하지만 이에 반해 KTF는 그러한 노력이 적은 것이 사실이다. 특히 굿타임 경영의 하나로 디자인 경영에 주력하고 있는 요즘, SHOW광고는 많이 눈에 띄는데 반해서 기업전체의 이미지를 높이는 광고는 찾아보기가 힘들다. 이러한 부분에 있어서도 마케팅에 신경을 쓰는 것이 좋을 것 같다.
둘째, SHOW의 과도한 마케팅 비용이다. SHOW는 단 몇달동안 이례적인 가입자 수를 유치하였다. 이를 통해 KTF의 SHOW가 SKT의 3GPLUS보다 경쟁우위를 차지한 것은 사실이지만 과도한 마케팅 비용은 KTF의 1/4분기 실적을 마이너스로 만들었다. 그러므로, 이제는 마케팅 비용은 줄이고 효율성은 높일 수 있는 전략을 추구해야겠다.
셋째, 다양한 단말기의 부재이다. 디자인경영을 필두로 한 기업임에도 불구하고 통신사를 KTF로 할 경우 쓸수 있는 단말기는 매우 제한적이다. 경쟁사인 SKT의 경우, 상대적으로 더 많은 단말기를 사용할 수 있다. MOTOLORA, SKY 는 SKT고객만 사용할수 있는 전용단말기로, MOTOLORA는 세계적인 핸드폰 기업으로 레이저를 비롯한 스타텍 등으로 세계적인 열풍을 불러 일으켰다. SKY 또한 몇 년전 까지만 해도 SK만 사용할 수 있다는 희소성과 독특하고 센스있는 디자인으로 인해 많은 인기를 얻었다. 오늘날의 소비자들은 휴대폰의 기능뿐만 아니라 디자인에도 큰 비중을 두고 있다. 이러한 소비자의 선호에 발맞추어 KTF도 KTF만의 전용단말기로 차별화를 둘 필요가 있다. 일본의 핸드폰 시장은 우리나라 보다 훨씬 선진화되어있으며, 그 색감과 디자인 또한 각양각색이었다. 이러한 일본 휴대폰 브랜드와의 제휴를 통한 차별화를 추구하는 것도 KTF의 젊고 감각적인 이미지에 도움이 될 것이다.
마지막으로 “KTF와 SHOW는 앞으로 어떠한 이미지를 구축, 추구할 것인가?“라는 물음에 대한 확고한 답을 찾지 못하였다. 현재 SHOW브랜드의 선호도는 매우 높지만 이러한 선호도가 KTF라는 기업의 선호도로 연결되는 것은 아니다. 또한 SHOW가입자가 기하급수적으로 증가하고 있다고 하지만, 이동통신시장은 타시장보다 소비자들의 움직임이 매우 빠른 분야이므로, 확고한 고객층을 만들기 위해서는 SHOW뿐만이 아니라 KTF라는 기업전체의 꾸준하고 안정적인 이미지가 요구된다. 그러므로 KTF는 SHOW의 고객확보에 주력함과 동시에 이것을 KTF기업전체의 이미지로 연결시킬수 있도록 해야 한다.
연혁을 살펴보면 기업설립 후 KTF는 SKT에 비해 서비스, 마케팅 측면에서 우위를 차지하고 있지 못했다. 특히 SPEED 011이라는 SKT의 고급화된 이미지는 넘어서기 힘든 것이었으며, SKT와 LGT사이에서 이렇다 할 특색을 갖지 못한 것이 사실이다. 하지만 번호이동제도와 010으로의 통합화는 KTF에게 첫번째 기회로 찾아왔다. 하지만, 이렇다 할 실적을 내지 못했으며 그 결과, 여전히 SKT의 시장독점율은 50%를 넘나들었다. 이동전화 시장의 3.5세대로의 진입은 KTF에게 두번째 기회로 찾아왔다. 새로운 디자인과 경영으로 KTF는 처음으로 경쟁우위를 차지했다고 볼수 있으며, KTF의 미래성장가능성이 클 것이라는 낙관적인 기대를 받고 있다. 무엇보다도 SHOW라는 브랜드의 개발은 영상통화의 의미와 이미지와 잘 맞아떨어진 것으로 좋은 반응을 얻고 있다. 특히 SHOW는 20~30대의 젊은 신속파들이 선호하는 것으로 나타났다. 이에 따라 특정계층에게 타켓을 맞추어 젊고 신선한 이미지로 마케팅에 주력하고, 이를 바탕으로 부가서비스와 혜택의 차별화를 두어야 할 것이다. 또한 정보통신분야는 미래에 있어 매우 중요한 분야로 예상되고 있다. 그러므로 현재보다도 더욱 친근하고 보편적으로 휴대폰을 사용하게 될 것이다. 이에 따라 휴대폰의 역할이 큰 만큼, 어떠한 것이 필요한지 발빠르게 대처하는 안목이 필요할 것 같다.
미국 워싱턴 D.C.브루킹스 연구소의 마이클 아마코스트 소장은 “21세기 신경제의 가장 중요한 특징은 눈에 보이지 않는 무형적 요소가 부의 창출에 점차 지배적인 역할은 한다는 점”이라고 강조했다. 여러 가지 무형자산들 중에서도 디자인이 중요한 의미를 갖는 것은 결국 디자인이 브랜드를 만들고, 브랜드가 명성을 얻어 기업의 영속성에 영향을 미친다는 것이다. KTF는 통신회사로서 이례적으로 ‘디자인’의 중요성을 깨닫고 실제 경영에 적용한 기업이다. 이러한 디자인 리더십을 통해 소비자에게 더 높은 고객 가치를 제공함으로써 소비자로 하여금 기꺼이 가격 프리미엄을 지불하게 할 수 있음을 기대하고 있는 것이다. KTF는 잘 디자인된 제품과 서비스를 생산하지만, 소비자는 브랜드를 구매한다. 그러므로 KTF는 쉽게 진부해지거나 모방될 수 있는 브랜드가 아닌, KTF만의 특별한 브랜드 아이덴티티를 구축하여 그것이 기업명성(corporate reputation)까지 연결될 수 있도록 해야 할 것이다.
참고문헌
경노훈(2003), 기업이미지를 디자인하라(경영에 성공하려면), 서울:이손.
서경원(2006), 「디자인경영」, 안그라픽스.
서용구(2006), 「보이지 않는 기업 성장엔진 : 디자인-브랜드-명성」, 서울:삼성경제연구소.
오종석(2007), 「경영학 원론」, 서울:삼영사.
유정연(2006), 「KTF, 즐거움을 파는 회사」, 서울:흐름출판.
한국디자인경영연구원 www.ikdmi.com
디자인경영포럼 http://www.designdb.com/community/sig/dmforum/
위키디피아 http://wickapedia.net
일간 스포츠 http://isplus.joins.com
미디어 다음 http://news.media.daum.net
국제신문 http://www.kookje.co.kr/
연합뉴스 http://www.yonhapnews.co.kr/
아이티타임스 www.ittn.co.kr
동아일보
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