스타벅스 감성마케팅

목차

1.스타벅스

2.국내커피시장분석

3.스타벅스 마케팅

4.감성마케팅

5.감성마케팅의 특징

6.스타벅스의 감성세대를 잡기 위한 전략

7.감성마케팅 5P

8.스타벅스 감성 마케팅에 대한 결론

본문내용

인사동만의 특성을 살려 개발한 로켈 메뉴였다.
3. 오늘의 음료를 선보여라
매장이 들어선 지역의 특성에 따라, 혹은 점장의 취향에 따라 스페셜 음료를 제공함으로서 신제품을 소개하고 , 계절이나 날씨에 따라 더욱 분위기 있는 음료를 추천함으로써 고객과의 친근한 관계를 유지할 수 있다.
4. 대표 상품을 만들어라
팔려는 대표 상품을 분명히 해야지 만 고객들이 이 곳이 어떤 곳을 파는 곳인지 감을 잡을 수 있다. 스타벅스 진출 당시 국내에 경쟁자가 없었던 탓에 스타벅스는 국내 에소프레소 커피 시장에서 리더로 자리잡았다.
5. 계절별 메뉴를 개발하라
뜨거운 커피는 날씨가 추워져야 제 맛을 느낄 수 있다. 그렇다고 겨울에만 영업을 할 수는 없으니, 여름철에만 즐길 수 있는 상품을 개발해야 한다. 스타벅스의 경우 여름에는 프라푸치노를, 겨울에는 토피넛라떼 같은 계절 메뉴를 선보여 큰 호응을 얻고 있다.
2. 가격 Price
1) 프리미엄 가격 정책
2) 우수한 품질
스타벅스는 세계에서 가장 좋은 아라비카 원두를 구입하기 위해 세계적인 차원에서 소싱할 수는 체계를 구축하고 있으며, 최고의 원료를 구하기 위해 정기적으로 세계 탐방 여행을 실시하고 있다. 최고의 품질을 원한다면 원료의 선발에서부터 운송,제조
3) 부가 상품
4) 브랜드 이미지
5) 문화적 욕구 충족
3.유통 Place
1) 만남의 장소
2) 후각을 자극하는 향
3) 음악
4) 현지 문화 존중
5) 한 지역 다 점포 전략
4.촉진 Promotion
1) 고객의 호기심 자극
2) 입 소문 활용
3) 브랜드 네임에 투자
4) 매장 활용 극대화
5) 공생 마케팅
5.사람 People
1) 마케팅의 제 1요소는 사람
2) 감성 사원 선발
3) 고객과의 대화
4) 직원 교육에 투자
5) 서비스의 표준 정함
5. 결론
스타벅스 감성 마케팅, 물론 스타벅스가 짧은 기간 안에 세계적인 기업으로 우뚝 선 성공한
기업이라는 것에 이견이 있는 사람은 없을 것이다. 또한, 감성 마케팅에 스타벅스의 이름이
가장 먼저 그리고, 대표적인 성공사례로 손꼽히는 것도, 스타벅스가 물론 제품 면에서 기존
의 커피시장에서 활성화 되지 않았던 새로운 것을 가지고 등장한 것이 성공의 가장 본바탕
이기는 하지만, 그에 맞추어, 매장의 분위기와 여러 제반 여건들로써, 고객들의 감성 전반을
충족시키기 위해 노력했고, 그것이 현 시장의 욕구에 정확히 맞아떨어졌다는 사실 때문일
것이다.

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스타벅스,   마케팅,   감성마케팅