여주 프리미엄 아울렛

목차

Ⅰ. 서론
1. 주제 선정 동기
2. 아웃렛이란?

Ⅱ. 본론
1. 여주 프리미엄 아울렛
2. 여주 프리미엄 아울렛, 어떤 브랜드가 모여 있을까?
3. 여주 프리미엄 아울렛 매력
4. 여주 프리미엄 아울렛 문제점
5. 여주 프리미엄 아울렛 SWOT 분석
6. 해외 성공 사례 [홍콩]

Ⅲ 결론
1. 해결 방안

본문내용

지면 어느 정도 가격을 낮춰도 충분한 기대 수익을 창출할 수 있게 되지요.
* 지역 연계 관광 프로그램은 어떻게 추진되고 있나요.
여주 아울렛에서 가장 좋은 자리에 관광 안내 센터가 마련돼 있어요. 여주군에서 나와 상주하면서 각종 관광 안내를 해주고 있지요. 지역 연계 관광 프로그램 개발은 처음부터 큰 관심을 갖고 준비해 왔어요. 서울에서 여주로 가는 버스 관광 프로그램도 최근 운영에 들어갔지요. 앞으로는 갈수록 고객의 시간을 많이 확보하는 것이 중요해집니다. 시장의 경계가 모호해지면서 ‘마켓 셰어’에서 ‘타임 셰어’로 경쟁의 구도가 바뀌는 거죠.
표면적 문제점의 해결 방안
* 제품 품질, 양, 가격 면에서 경쟁력을 갖는다.
아울렛을 다녀온 고객들의 후기를 빌려보면 상품들이 막 뒹굴다 온 듯한 것들이 많았다고 하는 것을 보면 상품의 질이 많이 떨어진다는 것을 알 수 있다. 아무리 이월 상품이고 싼 가격에 구매 하는 소비자라지만 썩 기분 좋은 구매가 되지는 않을 것이다. 이월 상품들이 유통되는 과정에서 험하게 다뤄지는 것 같은데, 중간에 거치는 많은 과정에서 상품들이 손상되지 않게 포장과 보호를 철저히 해야 할 것이다.
또한 이월상품만으로 고객의 트렌드를 따라 잡을 수 없다면, 신상품도 적절히 섞어 팔면 고객의 수요를 증대 시킬 수 있을 것이다.
가격에서는 위의 인터뷰 내용에서도 원래 우리나라 명품의 가격이 높기 때문에 같은 할인률을 적용해도 타 국가에 비해 가격이 높다는 사실을 알 수 있다. 우리나라 명품의 가격이 높은 이유에는 높은 관세를 들 수 있다. 우리나라에서 정책적으로 관세를 줄일 수 있는 방안을 모색해 보는 것이 좋을 것 이다.
* 교환·환불·AS 가능
제품의 교환과 환불은 소비자의 기본권리 중 하나이다. 경영자는 항상 소비자의 기대에 부응하기 위해 노력해야 하고 고객이 원하는 요구를 모두 들어 줄 수 있도록 해야 한다.
* 휴식공간과 편의시설을 더 확충한다.
쇼핑을 목적으로 온 것이지만 단순히 쇼핑만 하다가 가는 것 보다는 여가도 함께 즐길 수 있게 만들어야 한다. 따라서 부족한 여가 시설을 늘이기 위해 영화관도 만들고 주위의 관광자원과도 연계 하여야 한다. 또한 저렴한 레스토랑도 늘여서 쇼핑을 하다 간단한 요기를 할 수 있게 만들어 지치지 않고 쇼핑을 더 할 수 있게 쇼핑의 욕구에 자극을 줄 필요가 있다.
* 직원들의 서비스 질을 높인다.
고객만족은 종사원과 고객의 접점 시에 나타난다. 직원들의 질 높은 서비스제공은 고객 만족으로 나타나고 고객만족도가 높을수록 충성고객이 증가하는 것이다. 고객들은 단순히 프리미엄 아울렛의 물품만을 사는 것이 아니라 동시에 서비스를 구매한다.
그러므로 고객들에게 질 좋은 서비스를 제공하기 위해 일차적으로 직원들의 사기를 높여야 하는데 이러한 방법에는 고객의 친절한 직원 추천이나 내부고객간의 추천 등을 통해 추가적인 보상이나 인센티브를 부여하거나 직원보장 제도를 잘 마련해두어야 한다. 또한 교육과 훈련을 통한 직원서비스 교육을 의무화하고 지속적인 관리를 해야 할 것이다.
근본적 문제점의 해결 방안
현재는 개장 초기라 사람이 붐비고 있지만 앞으로의 상황은 금빛 찬란하지만은 않을 듯하다. 지속적으로 고객과 관광객을 유치하기 위해서는 가장 기본적이고 근본적인 사항부터 바꿔나가야 할 것이다.
여주 프리미엄 아울렛이 발전하기 위해서 지속적으로 브랜드 및 아이템의 구색을 확장하는 것이 기본이다. 아울렛이라는 매력물을 통해서 여주라는 지역의 활성화를 시켜야 할 것이다. 아울렛이 구매자들에게 매력적이려면? 일단 다양하고 질 좋은 상품과 저렴한 가격이 갖추어 져야 할 것이다. 구매자들이 몰려야 여주에 직접적인 영향이 미칠 수 있다. 구매자들은 곧 여주의 잠재 관광객이 되는 셈이기 때문이다.
만약 여주 프리미엄 아울렛이 이러한 조건을 만족하게 된다면 여주의 관광이 무조건 활성화 될 것인가?
그건 또 아니다. 프리미엄 아울렛으로 구매자들의 환심을 샀다면 그들은 잠재 관광객에서 실제 관광객으로 끌어올릴 수 있는 아울렛 외의 관광시설과 관광지를 개발하고 보수 할 필요가 있다. 여주에는 신라시대에 지어졌다는 신륵사와 명성황후 생가가 있고, 부근 나루터에서는 승선 할 수 있는 황포돛배, 유명한 여주 도자기 등의 관광자원이 있다. 이러한 것들과 긴밀한 관계를 맺어 협조 할 수 있도록 하고 원래의 자원으로도 부족하다면 유·무형적인 자원을 개발해 내고 만들어내야 할 것이다. 여주 프리미엄 아울렛 이용객을 타겟으로 해서 그들이 관심 가질만한 것들을 주제로 해야 할 것이다.
그리고 여주는 지역의 유리한 입지를 살려서 마케팅 해야 할 것이다.
여주는 영동고속도로와 내륙고속도로의 교차점이며 중부, 경부에서의 접근성이 높다. 즉 지방에서 서울을 방문하는 사람과 서울에서 지방을 방문하는 사람이 거쳐 가야 하는 관문 같은 곳이다. 지방에서는 일 년에 몇 번을 서울을 방문 할 것이며 서울에서는 여름 바캉스와 겨울 동계 스포츠로 지방을 내려가야 한다. 또한 민족의 대이동인 명절이 있다. 그 엄청난 유동인구를 중간 거점이 여주의 프리미엄 아울렛으로 유인하는 것이 향후의 가장 큰 key가 될 것이라 본다.
가장 중요한 문제점은 여주의 프리미엄 아울렛만이 가지는 독특하고 매력적인 유인력이 없다는 것이다. 사례에서 비교한 홍콩처럼 주변 연계시설과의 완벽한 인프라를 구축 할 수 없다면 여주 프리미엄 아울렛만이 가진 특징을 만들어 내야 할 것이다.
이러한 방편으로 우리 조원들이 의논한 결과 여주 프리미엄 아울렛에 오면 쇼핑과 동시에 한국의 전통적인 문화를 느끼고 체험 할 수 있도록 시설과 주변 환경을 갖추면 좋겠다고 의견을 모았다. 건물이 이국적이고 현대적인 것도 좋지만 한국 전통 가옥으로 지었다면 외국인 관광객이나 아이를 동반한 가족 관광객에게는 좀 더 매력적으로 와 닿았을 거라고 생각한다. 또한 주변의 먹거리나 볼거리 한국적인 것으로 구축해 놓으면 좋겠다고 생각했다.
여주 프리미엄 아울렛이 ‘가장 한국적인 것이 가장 세계적인 것이다’라는 기본 명제에 맞춰 시설, 주변 환경, 프로그램들을 구축하고 발전시킨다면 경쟁력 있는 관광 상품이 될 수 있을 거라 확신한다.

키워드

여주 아울렛,   여주 프리미엄 아울렛,   여주 아울렛 관광개발,   여주 아울렛 관광,   여주 프리미엄 아울렛 SWOT 분석,   여주 아울렛 SWOT 분석