클럽메드의 마케팅전략

목차

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서론

본론
Ⅰ. 클럽메드의 정의 및 특징
Ⅱ. 클럽메드의 현황과 연역
Ⅲ. 한국 클럽메드의 현황p
Ⅵ. 클럽메드의 마케팅 믹스 전략6p
1) 상품(PRODUCT)전략
2) 가격(PRICE)전략
3) 유통(PLACE)전략
3) 판매촉진활동(PROMOTION)전략
Ⅴ. 클럽메드만의 새로운 캠페인
1) UNIQUE : 남들이 안 하는 유일무일의 것
2) FRESH : 끊임없이 새로움을 추구
3) PRIVATE : 단 한 사람을 위한 맞춤 서비스
3) SPECIAL : 특별한 즐거움을 누릴 수 있도록
Ⅵ. 클럽메드의 침체기 및 극복 방안
Ⅶ. 클럽메드의 미래 전략 대안
1) 동양적 문화상품의 개발
2) 실버계층을 위한 상품의 개발
3) Green Marketing (기업이미지 제고)

결론

<참고자료>

본문내용

다. 재무구조를 흑자로 전환시킨 장본인은 현재 클럽메드 최고경영자인 필립부르귀뇽. 디즈니사의 책임경영진이었던 그는 클럽메드의 재정난과 손상된 이미지를 타파하기 위한 노력의 일환으로 클럽메드 신화를 재창조한 일등공신으로 인정받고 있다.
그는 유로 디즈니 사장으로 있을 당시 150억프랑이라는 막대한 부채에 시달리고 있던 회사를 살려낸 일로 유명해진 인물이기도 하다.
그는 젊은층도 함께 즐길 수 있는 다양한 프로그램을 개발하는 등 디즈니 스타일의 경영전략을 도입, 이미지 변신을 꾀했다. 고객에게 서커스 기술을 선보이거나 암벽등반 프로그램을 도입하는 등 신세대 고객이 즐길 수 있는 프로그램을 도입함으로써 이전의 정적인 이미지를 동적인 것으로 바꿔놓은 것.
이는 곧바로 젊은층 고객의 증가로 이어져 클럽메드가 새로운 전성기를 구가할 수 있는 토대가 됐다. 그는 21세기 클럽메드의 비전으로 `과연 내일의 고객이 원하는 것은 무엇인가'라는 도전적이고 진취적인 미래지향적 사고를 꼽고 있다.
Ⅶ. 클럽메드의 미래전략 대안
1) 동양적 문화상품의 개발
동양바람이 서양에는 불고 있다. 깊이를 알 수 없는 신비한 동양의 힘이 위력을 떨치고 있다.
선이나 명상 등 인간수련에서는 말할 것도 없고 과학의 산물이라는 의학에까지 동양이 접목된 대체의학이나 한의학이 각광을 받고 있다. 서양에서의 동양 열풍은 이미 오래 전이다. 동양의 전통사상에 관한 관심이 높아져 가고 있다. 아직까지 서양인들에게는 동양인에 대한 신비감이 존재한다. 이런 점을 생각해서 동양의 선, 유교 등의 정신수양의 여행상품과 더불어 동양무술을 통한 여행상품을 개발한다. 즉 몸도 다스리고 마음도 다스릴 수 있는 기회를 제공한다.
2) 실버계층을 위한 상품의 개발
앞으로의 노인은 인생에서 많은 것을 이룩한 여유로운 세대이며, 건강, 경제력, 교육수준 등의 향상으로 상당한 자산을 축적한 유력한 구매계층이다.
독립된 소비주체로서 구매력을 갖춘 건강한 노인이 증가한다는 사실은 노인들의 욕구가 그만큼 다양해지며 삶의 질 향상에 대한 관심도 높아짐을 뜻한다. 따라서 노인생활의 질 향상이 요구된다. 새로운 노인층과 라이프스타일 변화를 인지하여야 한다.
3) Green Marketing (기업이미지 제고)
NGO단체와의 연계를 통한 기업이미지제고에 긍정적인 효과를 얻을 수 있다. 기계화된 문명에 익숙해져있는 우리가 자연이 주는 소중함을 일깨워 줄 수 있는 기회를 제공한다. 클럽메드는 환경친화적인 여행상품을 개발하려고 노력하고 있다. 그러나 휴양지(빌리지)를 만드는 것 자체가 환경을 오염시킬 수 있는 약점을 가지고 있다.
- 결 론 -
클럽메드가 새로운 휴가문화 선도하게 된 데는 시대의 변화에 적응하고 고객의 진정한 욕구를 반영하는 신상품을 꾸준히 개발했기 때문이다. 일단 고객규모가 안정세에 접어든 이후 기존고객에 대한 마케팅에 주력했던 점도 유효했다. 단순히 신규고객수를 늘리기 위해 무차별적으로 가격을 내리기보다 단골고객을 유지하는데 힘을 기울였던 것이다. 이들이야 말로 영원한 고객이고 또 다른 고객을 불러들일 수 있는 연결망이 된다는 인식에서다.
손님을 `Ｇ.Ｍ(Ｇentil Ｍembre)'이라고 칭하고 다양한 욕구를 최대한 반영할 수 있도록 하는 것도 그 때문이다. 또 여행업의 성격상 고객의 성향을 파악하는데 `맨투맨(Ｍan to Ｍan)'이 가장 유효한 전략이라고 보고 고객에게 6가지 질문이 담긴 질의서를 작성하게 해 성향을 파악하고 휴가상품을 개발하는 자료로 이용하고 있다.
하지만 이러한 클럽메드의 미래가 영원히 밝은 것만은 아니다. 기업에 있어 계속 발전해 왔다고 해서 앞으로도 계속 발전해 나갈 보장이 있는 것은 아니기 때문이다. 아무리 성공한 기업, 상품이라고 해도 시간이 흐름에 따라 경쟁자가 나오고 시장 및 고객이 변하기 때문에 이에 따라 기업도 끊임없이 변화를 추구하여 발전된 모습을 보여야 한다. 클럽메드가 지금 속해 있는 성숙단계는 포화 상태, 즉 용량 초과 상황으로 너무 많은 공급이 너무 적은 수요를 추구 하고 있다. 이 단계를 벗어나기 위한 전략에는 시장을 변경하거나 상품을 변경하는 전략 등의 방안들이 있다.
클럽메드가 더 훌륭한 리조트 기업으로 남기위해서는 문화콘텐츠 강화를 통한 인프라를 갖춰야하며, 자연친화적 관광문화에 맞는 철저한 서비스와 그에 상응하는 프로그램이 필요하다.
경관이 수려하고 휴식만을 위한 프로그램에서 극지방이나 오지체험, 문화체험과 관련된 상품개발은 클럽메드의 사업영역을 넓혀갈 수 있다. 현대 사회의 소비자들은 요구 수준이나 기대 수준은 과거보다 더 높고 다양해지기 때문에 고객 만족을 위해서는 서비스산업의 품질 경영은 더욱 중요해진다. 즉, 서비스 기업은 다양한 서비스를 제공함으로써 고객 충성도(Brand Loyalty)를 높일 수 있게 된다. 이렇게 되면 반복 구매는 물론이고 신규 고객의 창출에도 상당히 도움이 되어 시장 점유율을 높이는데 크게 도움이 된다. 특히 시장이 성숙기에 접어드는 시점에서는 매출이 정체되어 고품질의 서비스에 대한 압박이 점차 강화되지 않을 수 없게 된다.
클럽메드는 지금 이 순간에도 다양한 연구, 논의를 통해 고객의 마음을 사로잡기 위해 전력을 다하고 있다. 다양한 마케팅 기법을 이용하여 성공을 이루고 있는 클럽메드의 마케팅 전략을 국내 리조트 산업에도 대응 가능한 부분은 벤치마킹하여 잘 활용한다면 국내 레저산업발전에도 분명 도움이 될 것이다.
참고자료
<도서> 이종규, 리조트의 개발과 경영, 부연사, 2000
김광득, 여가와 현대사회, 백산출판사, 2003
박대환, 정광현, 김철우 공저, 학문사, , 2000
권태영, 최신 여가와 레저문화, 기문사, 2005
김민주, 마케팅 상상력, 리더스북, 2006
<인터넷사이트> 클럽메드 http://www.clubmed.co.kr　
클럽메드 여행센터 http://www.clubmedtour.co.kr
야후, 네이버, 다음 사이트의 블러그, 지식 등
(검색어 : 레저기업의 성공사례, 대표적 리조트기업, 클럽메드, 클럽메드의
마케팅 전략, 클럽메드의 성공 전략 등)
<신문> 스포츠신문, 노컷뉴스, 조선일보에 실린 ‘클럽메드’ 관련 기사

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