bsc 성과측정

목차

1. 서론...2

2. BSC 개념...2

3. 재무적 성과지표의 한계 ...3

4. BSC의 4가지 관점...3

5. 균형성과관리의 4가지 관점 적용 모형...4

6. 외국형 BSC 사례...5

7. 한국형 BSC 사례...6

8. 공공부문 BSC 도입 사례 ...7

9. BSC 구축의 핵심성공요인...8

10. 결론 : BSC는 변화에 관한 것이다...9

§ 참고문헌...10

본문내용

리아도 제품 한글화 등 기능을 강화하며 BSC 솔루션에 대한 본격적인 영업을 선언했다. 또 국내 업체인 엔다인, 한국M&I기술, 유니테크인포컴도 이 부문에 적극적으로 뛰어들 태세여서 공공 부문의 BSC시장을 둘러싼 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다.
◇ 해결돼야 할 과제들=시장에서는 선발 기관이나 업체 모두 중장기 전략이 필요하다는 점을 강조한다. 자칫 시스템 구축 결과와 평가보상에만 집중될 경우 오히려 부작용이 따르고, 전략실행 등 조직원의 공감대를 형성하는 작업이 중요하다는 의미다.
이명준 해양경찰청 성과관리팀장은 “행정기관에서 진행하는 업무를 계량화하는 일은 결코 쉬운 일이 아니다”며 “이미 1년을 운용해본 결과 다양한 문제점이 노출되는만큼 단계적인 재보완 작업과 조직내부에서 정착될 수 있는 공감대 형성이 중요하다”고 밝혔다.
BSC 전문 컨설팅 업체인 곽앤문컨설팅의 곽재원 사장도 “선진국의 예에서 볼 수 있듯이 BSC는 공공조직이 국민에게 더욱 친밀하게 다가갈 수 있는 계기가 될 것으로 본다”며 “그러나 평가 그 자체를 위한 시스템 구축은 지양해야 할 것”이라고 지적했다.
9. BSC 구축의 핵심성공요인
(1) 변화를 시도하기 위해 지켜야 할 8가지 근본 원칙
① 긴박감을 조성하라
② 권한을 이양하라
③ 변화에 대한 비전을 만들어라
④ 비전을 제대로 전달하라
⑤ 구성원들을 비전에 따르도록 만들어라
⑥ 장/단기적 성과 계획을 균형 시켜라
⑦ 변화를 너무 빨리 확신하지 마라
⑧ 비전에 맞는 조직문화를 형성하라
(2) BSC 구축의 핵심성공요인
① BSC 지표는 기업의 비전 및 전략적 목표와 연계되어야 한다.
② 핵심성과지표의 목표는 합리적으로 설정되어야 한다.
③ 전사 차원의 BSC 는 하부 조직 단위 및 개인 단위의 스코어카드와 연계되어 통일성을 지녀야 한다.
④ 정량적인 정보뿐만 아니라 정성적인 정보도 도출될 수 있어야 한다. 또한 평가항목 간에 기업의 목표 달성을 위한 상고 인과관계를 분석할 수 있어야 한다.
⑤ 상위 목표의 달성은 하위 프로세스에서 실제적인 행동이 이루어지도록 연계되어야 한다.
⑥ 진정한 BSC는 동적인 커뮤니케이션과 피드백이 이루어져야 한다.
⑦ 시스템 사용방법이 용이해야만 BSC 의 성공적 정착을 가져올 수 있다.
⑧ 다른 정보시스템 및 경영혁신시스템과 일체감 있게 구축되고 통합되어야 한다.
(3) BSC의 성공적 구축을 위한 필요조건
10. 결론 : BSC는 변화에 관한 것이다.
BSC를 시작하는 것은 새로운 성과측정시스템 도입 이상을 하는 것이다. 운영효율에 대한 평가에 중점을 두는 스코어카드로 인해 책임감이 증진될 것이다. 자원배분은 작년의 수치가 아니라, 결과와 전략에 연계되어 있다. 기관에 조직원들은 스코어카드룰 통해 그들의 역할이 어떻게 조직의 장기적이고 지속적인 성공에 기여하는지 증명할 수 있다. 또한 이러한 기회가 주어짐에 따라 긍정적인 영향을 받을 것이다. 조직에 속한 구성원들은 변화에 대한 저항감을 크든 작든 갖고 있다. 안정된 상태에서 벗어나기를 원치 않기 때문이다. 그러나 부단한 발전의 추구와 조직 목표의 효율적인 달성을 위해서라면 변화 또한 받아들여야 한다. 변화하지 않는 조직은 더 이상 존재하기 힘들다. 민간기업이나 정부조직이나 할 것 없이 변화에 적응하지 못하면 곧 치열한 경쟁의 시장에서 퇴출되고 말 것이라는 것은 자명한 사실이다.
많은 것들이 빠르게 변하고 있다. 그 중에 특히 가치척도의 변화는 우리에게 많은 과제를 안겨주고 있다. 흐르지 않는 물은 썩는 것처럼 변화하지 않는 조직은 부패된다. 조직이 처한 환경은 끊임없이 변화하고 있으며 개인이나 조직도 변화를 통해서 진화한다. 변화를 인정하고 받아들일 준비를 하는 조직은 살아남을 것이며 변화를 기회와 전략으로 활용하는 조직은 승리자가 될 것이다.
∬참고문헌
참고문헌(단행본)
Nils-Goran Oliive, Jan Roy&Magnus Wetter,『BSC 구축&실행사례』, 한언(주), 2002년.
Paul R. Niven, 『정부와 공공부문 BSC 』, SIGMAINSIGHT, 2005년.
참고문헌(정기간행물)
전자신문 IT/과학 2005년 3월 30일자, “공공기관ㆍ지자체 BSC시스템 구축 확대 배경”
한국경제 2007년 7월 3일자, “균형전략실행체계 `BSC`는…”
참고문헌(인터넷 웹 사이트)
네이버 블로그 http://blog.naver.com/kmh8400
삼성경제연구소 http://www.seri.org
해양경찰청BSC용역완료보고서

키워드

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