KT 인적자원관리 사례 보고서

목차

목 차
Ⅰ. 서론
1. 기업선정의 동기 및 준비과정
2. 기업조사 진행방향과 자료수집 방법
3. 회사 소개 및 기업의 개요
가. 회사 연혁
나. 비전
다. 사업 소개
라. 회사 현황
마. 윤리강령개정

Ⅱ. 본론
1. KT 인적자원관리의 변화
2. 직무의 관리
가. 직무기술서와 직무명세서
나. 목표관리(MBO) : 개인/기업조직 차원
다. 근무시간관리 (근로시간 및 근로유형)
라. 직무 소개
마. 직무 순환
3. 채용관리
가. 채용 방침
나. KT의 인재 상
다. 모집
라. 선발
마. 인재 DB
바. 채용 시 중점 사항
사. 아웃소싱
1) 아웃소싱 유무 및 선택방법
2) 운영 형태
4. 교육, 개발관리
가. 교육과 훈련의 필요성과 중요성
나. 교육, 훈련의 과정
다. 교육, 훈련의 유형
1) 대상에 따른 교육, 훈련 분류
2) 장소에 따른 교육, 훈련 분류
3) 교육 시설
라. 교육, 훈련후의 후속조치
5. 인사고과와 승진관리
가. 인사고과 관리
나. 인사고과의 고과요소 및 평가내용
다. 인사고과의 방법
라. 인사고과 불만 시
마. 균형성과표(BSC)의 실시
바. 승진의 기본원칙 및 유형
6. 임금관리
가. 임금 수준
나. 임금 체계
다. 임금 형태
7. 후생복지와 산재예방
가. 법정 복리후생
나. 법정외 복리후생
1) 공통적용 복지후생
2) 자율선택 복지후생
다. 산재예방
8. 방출관리
가. 정년퇴직과 정리해고, 징계해고
나. 해고정책
다. 정년연장 유무 여부
9. 노사관계관리
가. 노동조합의 유무여부 및 경영참가
나. 노사의 감독
10. 지식경영시대의 인적자원관리
가. 전문 인력 관리
나. 지식자산의 평가
11. 여성인력관리와 가족친화적관리
가. 여성인력의 관리
나. 가족 친화적 관리 
12. 국제화시대의 인적자원관리
가. 해외파견 및 채용
나. 외국 인력의 관리

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 붙임
1. 참고문헌 및 출처
2. 도움주신 분 : KT 인사담당자 명함 및 연락처
3. 직무기술서 (TMC과장/전송기술과장/전송기술운용계획/전송기술지원/전송시설운용)
4. 회사 관련 뉴스 및 기사

본문내용

인사고과 관리기준의 수용성까지도 고려하고 있다. 과거에는 절대평가법, 서술식 평가법, 체크리스트법등의 전통적인 고과방법을 사용하였으나 현재에는 목표관리법, 360도다면평가, 평가센터법 등의 현대적 방법을 사용하고 있다. 또, 균형성과표(BSC)를 재무적 관점으로 팀별차원까지 적용하고 있으며, 개인까지 확대되도록 노력중이다. 승진관리는 정적성, 공정성, 합리성의 기본 원칙에 입각하여 직급별로 절차와 관여자를 달리하여 효율적이고 탄력적으로 운영하고 있다.
임금관리에 있어서 임금수준은 타 기업과 비교하여 적정수준을 유지하고 있고, 임금체계는 4급이하는 호봉제를 3급이상은 연봉제를 혼합하여 실시하고 있다. 임금형태는 4급 이하, 선임급 이하의 직원들은 호봉제의 적용을 받아서 기본급 및 성과급을 기본으로 하고 연차수당, 직무환경수당, 초과근무수당이 제공되며, 급여성 복리비로 급식, 통근비, 효도휴가비가 추가로 포함된다. 3급 이상(과장), 책임급 이상의 직원들은 연봉제가 적용되어 기준연봉과 성과급, 연차 수당, 그리고 급식보조비와 통근보조비가 제공된다. 임금구조는 직급에 따라 기본급 자체의 차이가 있으며, 성별에 따른 차이는 없다.
후생복지와 산재예방측면을 살펴보면 복지후생제도는 기본적으로 의료, 연금, 산재, 고용의 4대 법정 복리후생보장은 물론, 법정 외 복리후생으로 공통적용복리후생과 자율 선택적 복리후생제도를 실행하고 있다. 산재예방은 크게 두 부분으로 나누어 안전관리에서는 현장 기술직을 대상으로 안전의식 교육을 실시, 안전 전담위원회의 안전감시활동, 경우에 따라 재해율이 낮은 부서에 인센티브를 제공하고 있다. 보건위생관리로는 자체 복지관에 국내외 의료서비스업체가 입점하여 의료서비스(대학병원 검진, 일반 전문병원 검진)를 제공하고, 네트워크 공유를 통하여 주기적 건강진단을 장려하고 있으며, 건강프로그램 교육도 실시하고 있다. 또 휴양소를 운영하여 육체적, 정신적 건강을 위해 힘쓰고 있다.
방출관리는 정년연장을 보장하는 임금피크제는 실시하지 않고, 명예퇴직은 20년 이상 근무를 하게 되면 퇴직금을 받고 퇴직하게 된다. 정리해고는 외부환경과 기업내부환경을 고려하여 필요에 따라 이루어지고 있으나 최후의 선택으로 실행된다. 징계해고는 징계양력기준에 의해 퇴사의 정당성을 가질 경우 징계조치가 이루어지고, 6개월 정도 유급휴직을 제공하여 자신이 퇴사 후에 할 것을 찾도록 하며, 퇴사 후를 대비한 교육도 동시에 이루어진다. 하지만 이러한 사례는 극히 드물기 때문에 이를 제외하고는 계속적으로 근무를 할 수 있도록 고용의 안정적인 측면을 위해 노력 하고 있다.
노사관계관리는 국내 최대 규모의 노동조합과 노사협의회를 두어 공식적 혹은 비공식적으로 어떠한 주제와 관련하여 필요할 때 수시로 경영진과 만나서 의논을 하게 된다. 노사관계관리는 현재 6년 연속 무분규 노사협상타결의 기록을 가지고 있고, 일전에 대통령상을 수상했을 만큼 체계적으로 잘 이루어지고 있다고 할 수 있다.
지식경영시대의 인적자원관리에 대해서는 앞서 언급했다시피, 필요한 전문 인력은 헤드헌터나 전문 컨설던트 아웃소싱 업체와 같은 외부기관과 연계 하에 스카우트를 실행하고 있다. 그리고 2002년에 지식경영을 위해 KMS(Knowledge Management System)를 도입하여 지식평가제도, 시식공동체, 지식명장제도, 지식올림픽 개최하고 명확한 평가와 함께 보상을 하며 별도로 지식관리센터를 운영하고 있다.
여성인력관리와 가족 친화적 관리에 있어서는 여성인력의 유리천장 현상이 존재 하지 않고, 오히려 여성적 리더십 스타일의 강점을 장려하여 기업 내 남녀 성비율에서 여성이 30% 나 차지한다. 여성인력을 위해 결혼과 출산, 가정과 자녀교육에 관한 각종 휴가와 제도, 혜택과 지원을 통해 여성들이 일하기에 좋은 기업이 되고자 끊임없이 노력하고 있으며 실질적으로 여성의 평균 근속년수가 상당히 길다. 또, 가족기념일 조기 퇴근제, 어린이 집 운영, 출산장려금 지급, 수유실 운영, 가족간호 휴직제, 자녀 영어캠프, 어버이날 초청 문화행사, 엄마 아빠 회사 알리기 행사등 다양한 가족친화 경영 활동을 벌이고 있다. 국제화시대의 인적자원관리부문은 해외지사 채용관리 전담부서가 따로 존재하여 해외근로자의 환경을 고려하여 모집, 선발, 교육하여 파견한다. 해외시장진출에 따른 통신망 구축, 전자정부구축, 글로벌 서비스, 글로벌기업과의 제휴 및 해외투자와 같은 해외사업에 핵심적인 역량을 가진 인재를 관리하기 위해 부단히 노력중 이다.
끝으로, 기업방문 인사담당자의 인터뷰에서 인사담당 매니저의 말을 빌리자면, KT의 전반적인 인사관리체계에 있어서 특히 자신 있게 말할 수 있는 부문은 교육·개발관리, 인사고과와 승진관리, 복지후생관리(여성인력관리 포함)와 노사관계관리측면으로 타 기업에 비하여 고용 안정성이 높이 보장되어 근속연수가 길고, 직원의 만족도가 높아 이직률이 낮은 것이 KT의 인사관리 특징이자 강점이라 할 수 있겠다.
붙 임
1. 참고문헌 및 출처
2007 봄 학기 인사관리 강의
각 조별 이론 레포트 핸드아웃
황규대(2003) : 인적자원관리, 박영사
임창희(2000) : 신인적자원관리, 명경사
김성수(2006) : 전략적인적자원관리, 서울대학교출판부, pp. 82-108
김식현(2005) : 인사관리론, 무역경영사, pp.309~391
김영재 외 2인공저(2005) : 인적자원관리, 삼영사, pp.442~488
박경규(2006) : 신인사관리 제3판, 홍문사, pp. 401~455
박길우(2005) : 인사관리, 더난출판, pp.215~265
이재규외2인공저 (2005) : 디지털시대의 인적자원관리. 문영사, pp.276~313
KT인재개발원 : http://ktedu.kt.co.kr/servlet/hip.HipServlet?cmd=main
KT 채용사이트 : http://recruit.kt.co.kr/
KT 공식사이트 : http://www.kt.co.kr/
2. 도움 주신분 :　KT 인사담당자 명함　및 연락처
3. 직무기술서 (TMC과장/ 전송기술과장/ 전송기술운용계획/ 전송기술지원/ 전송시설운용)
4. 회사 관련 뉴스 및 기사

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