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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 지식경영의 정의

Ⅲ. 지식경영의 필요성

Ⅳ. 지식경영의 효과
1. 고객측면에서의 효과
2. 조직구성원측면에서의 효과

Ⅴ. 지식경영의 등장배경
1. 정보기술의 발달
2. 창조적 지식의 중요성 부각
3. 학습조직의 필요성 인식
4. 무형자산에 대한 새로운 인식

Ⅵ. 지식경영의 도입절차
1. 지식공유문화의 형성
2. 제도 및 조직의 정비
3. 정보기술의 체제구축
1) 전략적 변신(Strategic Transformation)
2) 운영적 변신(Operational Transformation)
3) 조직적 쇄신(Organizational Renewal)

Ⅶ. 지식경영 사례
1. 사례1
2. 사례2

참고문헌

본문내용

런 Skill 활동은 90년대 초반에 시작되어 지속적으로 발전되어 오고 있다. 이와 같은 Skill 공유마당은 구축목적은 첫째, Skill inventory, Project Inventory, 및 Best Practice의 데이터베이스화를 통한 지식공유, 둘째, Skill담당자 간의 단일화된 대화채널 구축, 셋째, 전문가 네트워크 구축을 통한 자원활용의 극대화, 넷째, LG Skill 올림픽 행사 결과의 원격관리 등이라고 할 수 있다.
발전방향 및 혁신활동
LG그룹은 그룹 내 혁신활동을 기속화하기 위해 지난 1992년부터 ‘Skill 올림픽’이라는 행사를 치러왔다. 행사의 성격은 초기에는 경쟁개념이었으나 지금은 지식 및 노하우의 공유라는 개념으로 바뀌었다. 행사가 해를 거듭해 진행되면서, 내부에서 우려의 목소리가 나오기 시작했다. 각 Skill팀들이 밤잠을 설치며 이루어낸 셋P 최고 수준의 혁신 활동들이 일부에서만 사용될 뿐 그룹 내에 제대로 전파, 공유되고 있지 않다는 점이었다. 그러다 보니 유사한 목적의 활동을 하면서도 모든 프로세스와 작업들을 처음부터 새로이 시작함으로써 비효율적인 부분들이 나타나기 시작한 것이다. 많은 브레인 스토밍과 인터뷰를 거쳐, LG의 인트라넷을 활용해 보자는데 합의가 이루어졌고, 이렇게 해서 ‘Skill 공유마당’이라는 웹사이트가 탄생하게 되었다. 사이트 개장 후 2개월 만에 약 8,000명이 넘는 방문자가 있었고 방문자들이 방문자들의 파일검색은 40,000건을 육박할 정도로 활발했다. 개별 기업이 아닌 그룹 전체를 대상으로 한 지식공유시스템이다 보니, 전혀 다른 업종의 계열사들에서 유사한 업무에 대한 지식을 얻기도 한다. 예를 들면, LG전자 고객서비스 활동 담당자들이 LG 신용카드나 LG백화점에서 고객관리 및 고객응대 노하우 등을 벤치미킹하여 배우기도 한다. 이를 통해 시야를 넓히고 타 CU의 핵심역량을 응용해 소화해 내기도 한다. 향후에는 지식사용자들은 일정한 비용을 지불하고 지식제공자는 합당한 보상을 받게 함으로써 공유되는 지식의 질과 지식을 관리하는 시스템의 질을 향상시킬 계획이라고 한다.
LG -EDS시스템
최근 LG전자와 공동으로 개인, 조직책임자, 인사부서 등 전임직원에게 다양한 인사관련 정보를 실시간으로 제공하고 인사업무 혁신과 함께 인력, 비용을 크게 줄일 수 있는 신인사정보시스템을 구축했다.
LG 전자의 신인사정보시스템은 기존의 패쇄형 중앙집중식 시스템을 대체하는 것으로 94년 2월 개발에 착수, 2년 3개월동안 총35억원 투자된 것으로 알려졌다.
인사정보시스템 개발을 위해 LG는 기존 인사시스템 및 인사업무에 대한 전반적인 분석평가와 임직원들의 다양한 의견수렴, GE, IMB등의 선진기업의 인사시스템에 대한 사례연구 등이 활용됐다.
이 시스템은 클라이언트/서버 환경으로 구축돼 사내 네트워크를 이용, 모든 임직원이 언제든지 활용할 수 있는 무정지시스템과 사용자 편의를 위한 GUI환경, 시스템의 효율을 높이기 위한 분산처리 환경 등이 특징이다. 또한 이 시스템은 40여개의 하위시스템과 1천여개의 화면으로 구성, 인사정보의 사용자에 따라 인사부서용 시스템, 조직책임자용 시스템 등으로 구성된다.
LG전자는 시스템 구축으로 인사업무와 관련된 문서배포, 취합 및 정보전달 분야에서 연간 33명의 인력과 3천여만원의 인쇄비용이 절감되고, 고정보고서의 약 50%가 감소될 것으로 기대하고 있다. 또한 인사업무를 혁신과 현업부서와 시스템 공유로 체계적 인재관리와 육성이 가능할 것으로 전망하고 있다.
참고문헌
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- 노나카 이쿠지로(1995) / 지식창조의 경영 / 삼성경제연구소
- 노나카 이쿠지로·곤노노보루 지음 / 지식경영 / 21세기북스
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- 박영철(2002) / 지식경영114
- 이순철(1999) / 사례로 본 지식경영의 이해 / 삼성경제연구소
- 요거시 말호트라, 김성희, LG EDS 시스템 지식관리센터 지음(2001) / e-비즈니스 환경에서의 지식경영 / 물푸레
- 피터 드러커 외(2000) / 현대경제연구원 역 / 지식경영 / 21세기 북스

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지식경영,   기업경영,   경영혁신,   경영개혁,   지식관리시스템