더페이스샵의 마케팅전략과 해외진출 성공사례

본문내용

를 사용한 자연주의'라는 부가가치가 접목된 더페이스샵에 호감과 신선함을 느꼈던 것. 권상우라는 빅 스타를 모델로 기용해 브랜드 이미지와 동일시되도록 지속적으로 이끌고 있다는 점도 더페이스샵 마케팅의 도전정신이 엿보이는 대목이다. 초기에는 권상우가 과연 자연주의 화장품 이미지를 제대로 표현할 수 있느냐에 대해 반신반의하는 의견도 많았다고 한다. 그러나 건강하고 깨끗한 이미지를 표현한 TV광고가 지난 한 해 반복 노출되면 서 오히려 '권상우=더페이스샵'이라는 이미지를 떠올리는 사람이 많아졌다.
브랜드 이미지와 관통하는 상품 포장도 가격 대비 가치를 높이는 요인이다. 간결한 화이트 색상을 중심으로 쓰되 자연적인 이미지를 적용한 용기와 그래픽 디자인으로 도시적이면서도 깨끗한 이미지를 부각시켰다.
5) 타사와 연합 전략
① 삼성에버랜드와 공동 프로모션 전개
② 뮤지컬‘폴인러브’할인티켓 제공
③ 코카콜라-더페이스샵 전략적 마케팅 파트너십 체결
④ 네이버와 공동 프로모션
⑤ 영화 '야수' 공동 프로모션 전개
⑥ 베니건스와 공동프로모션
(2) 해외진출전략
1) 해외진출상황
The Face Shop은 2004년 11월 아시아의 4개 도시를 거점으로 본격적인 해외 진출을 시작하였으며, 현재 약 150여 개에 달하는 한국의 화장품 회사 중 해외에 최다 매장을 보유하고 있다. 현재 미국, 캐나다, 호주, 홍콩, 대만, 싱가포르, 인도네시아, 태국, 몽고, 도미니카 공화국, UAE 등에 진출 중이며, 최종목표는 중국, 중동, 중남미이다.
2) 해외 진출 전략
① 각 국가별 운영 전략의 다양성
기본적인 글로벌 마케팅 전략도 국내 마케팅 전략과 마찬가지로 자연주의 화장품이라는 브랜드 컨셉으로 해외시장 공략해야 한다. 특히 대륙 별로 접근방식을 달리하여 각 대륙 별로 크게 어필되는 것이 무엇인지 반응을 살펴가며 각 대륙에 맞는 제품 개발 등 적극적인 마케팅 실시해야 할 것이다.
Ex) 각 대륙 별 접근 방식
- 동남아 및 아시아권: 한류 스타 마케팅과 자연주의 인테리어 전략
- 미주 권과 캐나다 지역: 웰빙 개념의 자연주의와 저렴한 가격, 가격 대비 높은 품질 강조
- 도미니카 공화국, 중동 지역: 기존의 화장품 편집 매장과 달리 브랜드 샵을 강조
② 직영점 못지않은 치밀한 관리와 지원
- 적시에 완벽한 상품 공급
- 인테리어 매뉴얼, 홍보와 마케팅 지원
- 기존 인력의 재교육, 우수 인력의 확보(Scout), 현지 인력의 확보
③ ODM방식(제조업자 개발생산)을 통한 해외 진출 전략
- 제조업체가 보유하고 있는 기술력을 바탕으로 제품을 개발해 유통업체에 공급하고, 유통업체는 자사에 맞는 제품을 선택함으로써 유통에 핵심역량 집중 가능
- 판매업자가 요구하는 기술을 자체 개발해서 납품하기 때문에, 제조업체로서는 부가가치가 높다는 장점
- 해외 시장에 판매할 경우 개발 로열티를 받을 수 있음
- 부품을 구매할 때, 제조업체가 주도적으로 참여할 수 있어 원가 절감
3) 향후전략
해외 연구소의 설립과 각 대륙 별 특징에 맞는 R&D를 통하여 독자적인 기술을 개발, 좀 더 차별화된 전략으로 해외 시장에 진입해야 할 것이다. 또한 현재는 자금력으로 인해 미국을 제외하고 나머지 국가들에서는 프랜차이징 형태로 진출에 있다. 그러나 The Face Shop이 진출해 있는 여느 모든 국가들에 지사를 설립하는 것보다는 큰 수익을 올릴 수 있을 것이라 판단되는 중국, 중동, 중남미에 목표를 두어야 할 것이다. 충분한 자금력 확보 뒤, 해외 지사 설립과 운영을 통해 고수익 창출을 해야 할 것이다.
7. 결 론
블루 오션은 선점효과를 누릴 수 있는 신규 사업영역을 뜻한다. 경쟁자가 없기 때문에 수익률이 높다는 특징이 있다. 진입장벽이 높을수록 더욱 그렇다. 이 새로운 시장은 차별화와 저비용을 동시에 추구함으로써 기업과 고객 모두에게 가치의 비약적 증진을 제공하는 시장으로, 다른 기업과 경쟁할 필요가 없는 무경쟁 시장이다. 쉽게 말해 기존의 치열한 경쟁시장 속에서 시장점유율을 확보하기 위해 애쓰는 것이 아니라, 매력적인 제품과 서비스를 통해 자신만의 독특한 시장, 곧 싸우지 않고 이길 수 있는 시장을 만들어 내는 전략을 말한다. 막상 느끼기에는 미샤와 스킨푸드 뷰티크레딧 등의 경쟁 업체들이 있기 때문에 틈새시장을 파고든, 즉 레드 오션에 뛰어든 것처럼 다가온다. 하지만 그것은 현재의 상황이고 더페이스샵이 시장에 자리를 잡을 그 시점에는 충분히 블루 오션의 상태임을 알 수 있고, 지금 그 점유율을 보았을 때 정상에 우뚝서있다.
우리가 내린 결론은 본 보고서의 내용을 종합한 것이라고 볼 수 있다. 가격 면에서 소비자들의 이목을 집중시키고 그들의 환심을 살 수 있는 사은품등의 행사가 접목되며 일관성 있는 광고와 소비자들에게 어필 할 수 있는 타 매장과는 사뭇 다른 분위기 등, 소비자들을 끌어 모을 수 있도록 충분한 체계를 갖추고 있다고 입을 모았다.
비록 싼 게 비지떡이라는 생각이 많이 자리를 잡고 있지만, 품질 면은 뒤질 게 없다는 점을 감안했을 때 지금의 위치에 있기에는 아무런 문제가 없을 듯하다. 다만 인터넷을 둘러보다가 발견했던 간혹 발생하는 매장 내 종업원들의 불친절한 태도만 개선시킨다면 말이다.
‘소비자는 무엇으로 사는가.’ 라는 책을 통해서 많은 점을 느낀바와 같이 이번 팀별 과제를 통해서 소위 말하는 잘 나가는 가게가 밑바탕 없이 운이 좋아서 무조건 잘 되는 건 아니라는 생각을 다시금 할 수 있는 계기가 되었다.
<참고자료>
www.thefaceshop.com
www.kcia.or.kr
www.scsk.or.kr
www.lgeri.co
www.seri.org
www.inews24.com
economy.hankooki.com
www.dt.co.kr
www.fnnews.com
1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책만들기, 2007
공병호의 변화경영 - 공병호, 북이십일, 2007
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우스, 2006
블루마켓을 찾아라. - 김영한, 크레듀, 2005
국내 화장품 장수 브랜드의 마케팅믹스 전략에 관한 사례연구 - 김용운, 2002

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