신한은행의 마케팅전략과 개선방안

목차

1. 신한은행 소개

2. 환경 분석

3. SWOT 분석

4. STP 분석

5. 마케팅전략

6. 마케팅 개선방안

7. 향후 전략

본문내용

업에 대한 우호적 집단들을 확보하게 되어 리스크가 그만큼 감소하게 된다.
셋째, 내부 종업원을 위한 문화 프로그램을 개발해야 한다. 기업구성원들에게까지 문화의 혜택을 주어야 하겠다. 우선 직원들의 문화적 소양과 교양을 높이는 것이 필요하다. 직원의 문화적 품격은 곧 고급시장에서 우위를 점할 수 있는 무기이기 때문에 직원의 출장, 협상, 해외 파견 등에 대비해 문화에티켓 교육, 문화강좌 개최, 전통 문화 실습 등의 기회를 제공해야 하겠다. 또한 직원들은 문화마케팅 현장에서 고객과의 공감대를 형성할 수 있으며, 고객커뮤니티 형성과 인맥관리도 용이해진다.
넷째, 기업과 문화의 파트너십을 유지해야 한다. 기업은 사회적 책임 수행의 하나로 문화를 지원해야 한다. 국가, 시장, 지역사회의 문화수준이 높아지지 않으면 제품이 저품질로 취급을 받고 해외 고급시장 공략에 애로를 겪는 등 기업 성장이나 세계화가 한계에 이르게 된다.
다섯째, 지역발전과 기업의 협력관계를 모색을 해야 한다. 지역발전을 위해 지역산업과 연계 가능성을 검토해야 하는데 그 이유는 기업이 속한 지역사회의 발전과 문화수준의 향상이 기업성장의 윤활유가 될 수 있기 때문이다. 현재의 기업메세나 활동이 지역민의 삶의 질 향상을 위해 노력하는 경향을 보이고 있으나, 이를 뛰어넘어 지역 경제 활성화 측면도 중요하게 고려하여야 한다. 특히 기업메세나 활동이 지역의 문화산업이나 관광산업 성장에 기여할 수 있는 가능성이 높다.
2) 기업의 메세나활동 시 유의사항
기업이 문화 활동을 지원한다는 것은 사람들의 삶에 보다 풍요로운 감성을 심어줄 수 있다는 측면에서 긍정적인 효과를 가져 올 것은 자명하다. 하지만, 한 가지 유념해야 할 것은 메세나 활동이 사회적 공익이나 책임의 차원에서 시작하여 그 의미가 점차 마케팅 활동의 수단으로 확대되면서, 기업의 문화 지원이 단순히 전시적이거나, 언론 홍보성의 의도로 변질되어 가서는 안 된다는 것이다. 즉, 아무리 잘 숨긴 의도라고 하더라도 문화나 예술에 대한 진정한 가치를 배제한 채, 단순히 지원금만 낸다거나, CEO가 오픈 행사에만 나타나 언론 홍보를 지나치게 의식한 행동을 하는 기업은 잠재 고객이나 소비자들의 눈에 부정적인 이미지로 비추어져 오히려 예산만 낭비하는 꼴이 될 지도 모른다.
(3) 변화하는 환경에 대한 대처
신한은행뿐만 아니라 요즘 은행 업계에서는 예금, 대출 등의 금융업무뿐만 아니라, 보험, 증권 등과 관련된 다양한 업무를 다루고 있다. 신한은행 역시 방카슈랑스와 같이 금융업무와 보험 업무를 함께 하고 있다. 그러나 이러한 업무를 하고 있음에도 불구하고 현재 신한은행은 경쟁사를 고려할 때 ‘은행’에만 한정하고 있다. 이것은 결국 경쟁상대를 적정하게 파악하지 못한 것이며, 앞으로의 진행되는 변화하는 환경에서 도태된다.
앞으로 금융업계는 자본시장이 통합되는 추세이기 때문에 현재의 분야에서 벗어나 더 넓은 범위에서 경쟁자를 인식하고, 그에 맞는 대처방안을 설정해야한다.
7. 향후 전략
국내의 은행산업은 뱅크워 시대라고 할 만큼 은행 간의 치열한 전쟁이 벌어지고 있다. 국내의 은행구조상 유사한 상품과 마케팅 전략으로 매력적인 은행으로서의 부족한 점이 많이 있다. 앞으로 국내 은행이 살아나가기 위해서는 타 은행과는 다른 차별화 전략으로서 국내은행시장을 공략해야 할 것이다.
첫째, 안정된 고객확보를 해야 한다.
향후 외국계 은행의 본격적인 국내시장 침투와 국내 시중은행과의 치열한 경쟁에 맞서 안정적인 수익을 올리려면 PB고객 및 실질적인 수익을 가져다주는 상위 20%고객 이내 고객을 CRM, 파이낸셜 센터 그리고 Forever - care 등을 바탕으로 차별화 전략을 하여 안정적인 고객을 확보해야 할 것이다.
둘째, 예대 마진 중심의 수익구조에서 비 이자수익의 비율을 높여야 할 것이다.
예대마진에 의한 수익구조는 금리에 의한 변동이 심하기 때문에 안정적인 수익을 창출하지 못한다. 그러므로 안정적인 수익기반을 위해서 비이자 수익구조에 대한 비중을 높이고 비이자 수익을 창출할 수 있는 투자은행으로서의 변화를 도모하고 현재 단순한 수수료 수익 구조를 세분화하여 발전 시켜 나가야 할 것이다.
셋째, 인적자원관리의 중요성을 높여야 한다.
은행 업무는 서비스 업무이기 때문에 고객에 대한 직원의 서비스 정신이 필요하다. 그러므로 직원들에게는 서비스 마인드에 대한 교육 및 훈련을 실시하고 서비스 마인드가 투철한 직원에게는 그만큼의 피드백 또한 해줘야 할 것이다.
넷째, 신한은행의 브랜드 이미지를 더욱 강화하여야 한다.
기업에서 브랜드 이미지는 중요한 자리로 인식하게 되었다. 특히 금융과 서비스와 관련된 은행은 브랜드 이미지가 깨끗하고 굳건한 이미지로 나가야 할 것이다. 또한 사회에 공헌하는 은행이라는 인식을 심어줄 필요가 있다.
<참고자료>
www.shinhan.com
www.ksda.or.kr
www.kif.re.kr
www.kbi.or.kr
www.mofe.go.kr
www.bok.or.kr
www.kfb.or.kr
www.nso.go.kr
www.fss.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.hri.co.kr
www.donga.com
www.mk.co.kr
신한은행방식 - 정동일, 김영사, 2005
금융강국코리아 - 머니투데이금융부, 굿인포메이션, 2005
우리나라의 금융구조와 경제성장 - 전선애, 한국경상학회, 2005
글로벌시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2005
금융기관의 on-demand 혁신전략 - IBM 비즈니스 컨설팅 서비스 코리아, 한국경제신문, 2004
귀족마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁 - 김상헌, 청년정신, 2003
디지털 금융 대혁명 - 김경원, 최희갑, 삼성경제연구소, 2002
우리나라 일반은행의 생산효율성과 합병효과 - 박승록, 이인실, 한국금융학회, 2002
한국 은행산업의 진로 - 전철환, 함정호 외, 지식산업사, 2000
금융마케팅전략: 21세기 금융 마케팅 전략 - 미무라사토시, 소프트전략경영연구원, 2000
금융마케팅 - 한욱상, 한올출판사, 2000
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997

키워드

국민은행,   우리은행,   금융보험론,   문화마케팅,   스포츠마케팅,   경영전략