[광고윤리][광고윤리규제][광고심의][소비자역할][소비자만족][광고윤리성]광고윤리의 개념, 광고윤리 규제, 광고심의와 소비자의 역할, 소비자만족에 따른 광고윤리성의 확립 및 나아가야할 방향 분석

소개글

[광고윤리][광고윤리규제][광고심의][소비자역할][소비자만족][광고윤리성]광고윤리의 개념, 광고윤리 규제, 광고심의와 소비자의 역할, 소비자만족에 따른 광고윤리성의 확립 및 나아가야할 방향 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 광고윤리의 개념
1. 현대 사회에서의 광고의 역할과 영향력
2. 변화하는 소비자 의식과 마켓팅환경

Ⅲ. 광고의 역사적 변화
1. 대중 매체와 광고 발전
2. 광고 대행사의 발전
3. 광고 기능의 변화
4. 크리에이티브 전략의 발전

Ⅳ. 광고윤리를 위한 규제
1. 광고규제의 종류와 특징
2. 광고업계의 자율규제

Ⅴ. 소비자안전과 위해광고의 심의
1. 위해광고의 의의
2. 위해광고의 유형
3. 소비자피해 및 판례
4. 소비자 광고 활용
1) 제품․서비스 정보
2) 즐거움․오락
3) 묵시적 보증
4) 가치부가
5) 기타 활용들

Ⅵ. 광고의 규제와 소비자의 역할

Ⅶ. 소비자만족의 결정요인
1. 기대
2. 성과
3. 불일치
4. 소비자만족에 관한 기존연구

Ⅷ. 광고윤리성의 확립과 나아가야할 방향

Ⅸ. 요약 및 결론

참고문헌

본문내용

중요한 설명변수로서 감정적 반응을 제시하고 제품의 평가와 소비할 때 수반되는 감정적이고 인지적인 반응들이 소비자만족에 독립적으로 영향을 미치는 유의한 변수가 되므로 만족 구성과정에 별도로 고려되어져야 한다고 주장하고 있다.
Ⅷ. 광고윤리성의 확립과 나아가야할 방향
광고의 영향력은 막대하고 현대사회에 있어서 광고의 존재란 실로 엄청난 것이다. 따라서 그 윤리성의 확립도 시급한 문제라고 할 수 있다. 여타의 문제보다 자율성이 요구되어지는 광고업계이고 기업이나 업계단체에서 자율적인 노력을 기울임에도 불구하고 그다지 큰 효과는 보지 못하고 있다. 어떠한 대안을 모색하지 않을 수 없게 되었다. 미국의 BBB(Better Business Bureau)나 일본의 광고심의기구(JARO)등은 제3자 기관으로서 어느 정도 그 역할을 담당하고 있다. 이러한 기구의 발전도 회원의 확보와 적극적인 홍보활동, 업계등 삼자의 협조체제가 잘 이루어져 있지 않으면 효과가 없다. 또한 광고인의 직업적 전문화와 자각이 무엇보다도 절실하게 요구되어진다. 시청자의 역할도 그에 못지 않게 중요한데, 그것은 광고의 궁극적인 타겟이라 할 수 있는 소비대중이 막대한 영향력을 과시하고 있기 때문이다. 따라서 무수히 많이 쏟아져 나오는 \'광고\'에 대해 관심과 주의를 기울여 광고업계의 자각을 촉구해야 한다.
Ⅸ. 요약 및 결론
소비자들은 상품이나 서비스를 구입할 경우 구매에 도움이 되는 정보를 추구하고 필요한 정보 또는 정보원들을 활용한다. 이들 정보 또는 정보원들 가운데 광고는 가장 폭넓게 활용되는 소비자 구매정보 환경요소다. 젊은 계층의 소비자들은 평소 상품이나 서비스를 구입할 경우 구매에 도움이 되거나 필요한 정보 또는 정보원을 적극적으로 추구하고 찾아 나서는 경향을 갖고 있다. 이들 소비자들이 구매정보(원)을 추구하는 주된 이유는 다른 여러 이유들에 비해 새로운 제품이나 서비스에 대한 신기함(novelty)과 인지된 위험·불확실성 때문에 주로 구매관련 정보를 찾아 나서고 있다. 특히 내구 소비재를 구입할 경우에는 있을지도 모르는 위험이나 불확실성 때문에 구매관련 정보를 주로 추구하고 있는 반면에 비내구 소비재인 경우에는 신상품·서비스이기 때문에 구매정보를 찾고 있다.
구매정보를 찾을 경우 응답한 소비자들은 일반적으로 신문이나 방송 등에서 전달해 주는 상품·서비스 관련 소식이나 비평 또는 PR기사 등과 같은 광고 이외의 대중매체 정보를 우선적으로 활용하며, 가족성원이나 친지·친구·이웃들의 구전정보, 그리고 제품·서비스에 대한 개인적인 경험을 주로 이용하고 있다. 이들 주활용 정보 또는 정보원 가운데 남성은 대중매체 정보를, 여성은 구전정보를 더 빈번하게 이용하고 있다.
젊은 계충의 소비자들은 내구 소비재를 구입할 경우 여러 구매정보(원)들 가운데서 개인적 경험, 가격, 구전정보, 그리고 광고의 순으로 많이 활용하고 있다. 그러나 비내구 소비재인 경우에는 개인적 경험, 가격, 광고, 그리고 구전정보의 순으로 구매정보를 얻기 위한 중요한 정보 또는 정보원으로 이용하고 있다. 특히 개인적 경험은 내구 소비재의 구입 경우보다는 비내구 소비재 구입에 더 많이 활용되는 구매정보요소가 되고 있다.
광고의 신뢰와 관련해 젊은 계층의 소비자들은 광고 자체에 대한 회의를 어느 정도 갖고 있으며, 여성이 대체로 남성보다 더 광고를 신뢰하지 않고 있다. 주요 대중매체들의 광고 가운데서는 텔레비전광고를 가장 신뢰하며, 신문광고도 어느 정도 신뢰하고 있으나, 라디오광고나 잡지, 옥외광고는 별로 믿지 않고 있다. 특히 텔레비전광고는 여성 이 가장 신뢰하는 반면에 신문광고는 남성이 가장 신뢰하고 있다. 또 대다수의 젊은 계층의 소비자들은 광고를 많이 활용하고 있다. 이들 소비자들은 주로 광고를 통해 상품이나 서비스에 관한 정보를 얻거나, 스스로 경험할 수 없는 생활배경이나 환경을 간접적으로 경험해 볼 목적으로 광고를 이용하고, 광고 자체를 즐기기 위해서도 광고를 활용하고 있다.
그러나 광고를 구매에 필요한 정보 또는 정보원으로서 고려할 때 개인적 경험이나 가격, 구전정보와 같은 구매정보환경 구성 요소들에 비해 그 비중을 크게 두고 있지 않다. 결론적으로 젊은 계층 소비자들의 구매정보추구와 광고의 활용은 일반적인 소비자들에 비해 크게 다를 바가 없지만, 정보추구 이유와 정보원의 활용에서 다른 면을 보여주고 있다. 즉 다른 어떤 이유들보다도 주로 제품이나 서비스의 신기함 때문에 구매결정에 도움이 되는 정보를 적극적으로 추구하고 있으며, 정보원으로서는 대중매체 정보를 가장 우선적으로 활용하고 있다. 광고와 활용과 관련해서는 대다수의 일반 소비자들과는 달리 광고를 통한 간접적 대리경험이나 즐거움·오락을 얻는 목적이 강하다.
때문에 젊은 소비자 계층을 상대로 제품이나 서비스에 관한 정보를 제공할 경우 광고 이외에 대중매체를 통한 정보제공채널을 적극적으로 활용해 볼 필요가 있으며, 광고의 경우에는 광고 자체의 오락적 요소와 더불어 소비자 자신들이 직접적으로 경험하기가 힘든 생활 요소들을 적극적으로 활용해 볼 필요가 있는 것으로 보인다.
참고문헌
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