[유통][유통업][유통산업]유통(유통업, 유통산업)의 개념, 발전과정, 유통(유통업, 유통산업)의 기능, 조직과 유통(유통업, 유통산업)의 효율적 운영관리방안 및 향후 유통(유통업, 유통산업)의 전망, 과제

소개글

[유통][유통업][유통산업]유통(유통업, 유통산업)의 개념, 발전과정, 유통(유통업, 유통산업)의 기능, 조직과 유통(유통업, 유통산업)의 효율적 운영관리방안 및 향후 유통(유통업, 유통산업)의 전망, 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 유통의 개념

Ⅲ. 유통업의 발전과정

Ⅳ. 유통의 기능
1. 인격적 통일 기능
2. 장소적 통일 기능
3. 시간적 통일 기능
4. 양적 통일 기능
5. 품질적 통일 기능
6. 금융적 기능
7. 위험 부담 기능
8. 시장 정보 기능

Ⅴ. 유통시장의 조직
1. 증권관리위원회
2. 증권감독원
3. 증권거래소
4. 증권회사
5. 대체결제회사
6. 증권금융회사

Ⅵ. 서비스기업의 유통채널 관리
1. 유통채널의 설계
2. 유통채널의 선택

Ⅶ. 효율적인 유통업 운영관리방안의 모색
1. 차별화 전략
2. 위치화 전략
3. 저가격 경영
4. 거래형 교환에서 관계형 교환으로
5. 전자상거래의 확대
6. 소매믹스 전략
7. 유통업전문가 양성

Ⅷ. 21세기 유통업의 전망과 과제
1. 뭉치면 살고 흩어지면 죽는다
2. 업종에서 업태로
3. 체인점 성공시대
4. 체인점의 효율화와 고도화

Ⅸ. 신 유통업태에 대한 향후 전망
1. 신 유통업태의 전체적인 특성
2. 가격과 서비스 수준의 상충관계
3. 대형화와 입지 요인의 상충관계
4. 체인화

참고문헌

본문내용

으로 첫번째로 경제성의 추구를 들 수 있는데, 이는 신유통업태들의 저가격지향을 의미한다. 신유통업태들 중 현재 각광을 받고 있는 할인점이나 하이퍼마켓, 양판점 등이 모두 저가격의 상품을 취급하고 있는 것을 알 수 있다. 이는 점차 가격에 민감하게 반응하고 합리적인 소비형태로 변화하고 있는 소비자의 욕구를 반영한 것으로 구체적으로는 주로 상품구색을 중저가 위주로 하는 방법보다는 인건비, 점포비용과 운영비용 등의 절감과 체인화 등을 통한 구매단가의 인하를 통한 가격할인의 형태로 이루어지고 있다. 다음으로 서비스 수준에 있어서의 셀프서비스도 신유통업태에 있어서의 한 가지 특징이다. 신유통업태들은 대부분 셀프서비스를 통하여 고객이 직접 매장에서 제품을 구매하도록 하고 있다. 이러한 셀프서비스의 실시는 신유통업태의 저가격주의와도 일맥 상통한다고 할 수 있다. 소매점이 가격수준을 상대적으로 낮은 가격으로 결정하여 가격상의 편의성을 제공하고자 할 때에 여러 가지 원가절감 방법을 사용하게 되는데, 이때 셀프서비스를 도입하여 인건비를 절감할 수 있는 것이다. 실제로 이마트의 경우에도 셀프서비스를 통하여 종업원의 수를 백화점의 1/3-1/5 수준으로 감축하여 인건비를 크게 줄이고 이를 통하여 원가를 절감하고 있다고 한다. 이러한 저가격과 셀프서비스로 나타나는 신유통업태의 특징은 소매점의 의사결정변수 가운데에서 가격과 고객에게 제공되는 서비스 수준간의 상충관계에 의해 설명할 수 있다. 이는 고객에게 제공되는 가격의 수준이 높아진다는 것으로 소매점들은 이두가지 결정변수 가운데에서 적절한 수준의 균형을 찾아서 결정을 내려야만 한다. 이러한 상황에서 소비자들의 교육수준이 높아지고 해외여행을 통한 경험이 증대되면서 굳이 판매원의 서비스에 의존할 필요가 없이 스스로의 능력으로 구매할 수 있다는 의식이 생기게 되었고, 남의 간섭 없이 자유로운 분위기에서 쇼핑을 하고 싶다는 욕구가 강해지게 되었다. 이는 소비자들이 가격과 서비스에 대한 상충관계에서 가격에 대해서 보다 중요성을 더 부여한다는 것을 의미하며, 이 결과 미국, 유럽, 일본 등에서 주도적인 유통업의 흐름으로 등장하게 된, 셀프서비스를 이용하여 저가격을 실현하는 신유통업태가 국내에도 도입되어 이마트나 프라이스클럽의 예에서 보듯이 각광을 받게 되고 있는 것으로 볼 수 있다.
3. 대형화와 입지 요인의 상충관계
신유통업태의 특징 중의 하나로 매장면적의 대형화를 들 수 있다. 종래의 우리나라 유통구조는 소매업 중 종업원 2인 이하의 사업장의 비율이 91%에 달하고, 매장면적에 있어서도 10평 미만인 사업체의 비율이 78%에 달할 정도로 그 규모의 영세상을 한 특징으로 하는데, 새로이 출점하고 있는 신유통업체들은 대체적으로 1,000평 이상의 대규모 점포로 출점하고 있다. 이러한 대형화는 한 점포에서 여러 제품들을 동시에 비교하면서 효용성 및 편리성을 따져 그 중에 우수한 제품을 구매하는 원 스톱쇼핑에 대한 욕구가 증대하고 있는데 이러한 원 스톱쇼핑에 대한 욕구는 점포의 상품구색에 있어서의 다품종의 제품을 다량으로 동시에 진열하는 것을 필요로 하게 되어 광범위하고도 많은 제품의 취급하도록 요구하게 된다. 이처럼 상품구색사의 다양성이 소매점 유통에 있어서의 경쟁우위로 기능하게 됨에 따라서 점포의 대형화는 그 당연한 결과라고 생각되어지며, 아울러 멤버쉽 홀세일 클럽이나 토이저러스의 예에서 알 수 있듯이 창고(백룸)와 매장을 일치시켜서 소비자들을 위한 공간을 확보하려는 경향도 이러한 신유통업태에서 두드러지게 나타나는 현상이다. 대형화는 필연적으로 입지적인 편의성과 상충관계를 가지게 된다. 즉, 점포의 대형화를 위해서는 넓은 공간을 요구하게 된다. 그러므로 점포의 대형화를 추구하는 대부분의 신유통업태에서는 그 입지를 도심이나 주택밀집지역이 아닌 교외에서 찾으며, 이로 인한 약점을 어느 정도 감소시키기 위해서 교통이 편리한 간선도로변이나 교차로 등에서 입지를 찾고 있다.
4. 체인화
마지막으로 들 수 있는 신유통업태의 공통점은 체인화이다. 종래의 업태들이 한 개내지 두 개 정도의 점포를 가지고서 경영을 해 왔던 데 반해, 신유통업태들은 체인화를 통해서 성장을 추구하고 규모의 경제를 이루어냄으로써 원가의 절감효과를 가져오고 있다. 미국의 예를 살펴보면 할인점과 대중 양판점의 도입에 있어서 이러한 업태들이 성공적으로 정착될 수 있었던 이유가 주로 그 체인화에 있었음을 발견하게 된다. 특히 대중 양판점에 있어서는 최초에 시어즈에서 대중 양판점을 시작할 때에 기존의 백화점들이 담합하여 제조업체들을 위협하여 시어즈에 대한 물품공급을 봉쇄했다. 그러나 시어즈가 이에 굴하지 않고 체인화를 통하여 2년 만에 186개의 점포를 개설하자 제조업체들이 못이기는 체하며 물품을 공급하기 시작하게 됨으로써 시어즈는 대량구매, 대량판매를 통한 저가격의 실현으로 급성장하게 되어, 체인화가 그 업태의 정착에 큰 기여를 하였다. 할인점의 경우에 있어서도 케이마트가 1년에 1백개 이상의 점포를 개설하면 본격적으로 시작되었음을 알 수 있다. 현재에도 이러한 경향은 계속되고 있어서 대부분의 신유통업태들이 체인화를 통하여 대표적인 미국의 할인점인 원마트의 점포수가 2,540개에 이르고, 전문양판점 업체인 토이저러스는 점포수가 686개에 이르는 등 체인화가 신유통업태의 대표적인 특징으로 등장하고 있다. 이러한 체인화의 경향은 우리나라에서도 나타나고 있는데, 우리나라에 본격적인 할인점 시대를 연 이마트의 경우에 있어서도 창동과 일산에 1,2호점을 개점한 것을 비롯하여 계속 출점하여 20개의 점포를 출점할 계획이다.
참고문헌
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김형일(1999) - 대형 할인점 중심 유통구조 개편, 유통업계동향
성신여대 학습자료 - 유통과 소비자
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옥선종·김웅진(1997) - 유통론, 형설출판사
유통저널(1995) - 유통업의 신경쟁전략
이경원 - 대형할인점, 과연 소비자에게 이익인가
중소기업청(1998) - 중소유통업의 정보화 촉진전략 연구

키워드

유통,   유통업,   유통산업,   유통시장,   유통업태