[백화점][대형할인마트]사례를 통해 본 백화점과 대형할인점의 분류, 백화점과 대형할인점의 경영, 경쟁구조 및 백화점과 대형할인점의 현황, 백화점과 대형할인점의 문제점 그리고 백화점과 대형할인점 제언

소개글

[백화점][대형할인마트]사례를 통해 본 백화점과 대형할인점의 분류, 백화점과 대형할인점의 경영, 경쟁구조 및 백화점과 대형할인점의 현황, 백화점과 대형할인점의 문제점 그리고 백화점과 대형할인점 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 백화점의 정의 및 분류

Ⅲ. 할인점의 등장
1. 기존 백화점, 슈퍼마켓의 성장력 둔화
2. 세계적인 신유통 흐름 도입
3. 유통 법인의 유휴부지 개발 차원
4. 해외 상품 가격과 국내 가격과의 차이에 대한 소비자 인식
5. 정부의 물가안정 차원에서의 신유통 정책 지원

Ⅳ. 백화점 산업의 유형 분석
1. 서비스 유형분석
1) 서비스 행위의 성격
2) 서비스의 조직과 고객과의 관계유형
3) 고객에 따라 서비스를 변화시킬 수 있는 정도
4) 시간에 따른 수요의 변동성 정도
5) 공급이 제한된 정도
6) 서비스 제공방식
7) 서비스가 설비 또는 시설에 근거한 정도
2. 유형에 따른 특성

Ⅴ. 백화점의 경영분석

Ⅵ. 백화점 경쟁구조분석
1. 기존 업체
2. 잠재적 진입자
3. 대체재

Ⅶ. 대형 할인점의 등장과 현황
1. 국내 할인점의 등장
2. 국내 할인점의 현황

Ⅷ. 백화점의 문제점

Ⅸ. 백화점 성공 사례
1. 강점 극대화
1) PR상품을 극대화
2) 만남의 장소인 것을 이용
3) 스포츠와의 공동 마케팅 실시
2. 약점 극복
1) 서비스 교육에 대한 투자
2) 세일기간에 집중되는 매출액을 극복
3) 어느 정도의 명품관 필요
3. 기회를 놓치지 말기
1) 주차공간과 진입로의 확보 필요
2) 쇼핑의 사이버화 구축으로 시장 선점
4. 위협을 이겨내기
1) 할인점의 성장
2) 롯데백화점의 빈틈을 노리기

Ⅹ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

로 인해 소비행위 자체도 복잡하고 다양해지고 있으며, 이의 중요성도 점차 증가되고 있다. 소비의 문화적 의미라 하면 대부분의 사람들은 백화점이나 값비싼 물건들을 떠올린다.
지금까지의 인간의 소비의 과정은 인간의 라이프 스타일과 그 맥락을 같이 하고 있다. 사회가 산업화, 도시화되면서 바쁜 일상을 살아가는 사람들은 물건을 구입하는데 더 이상 많은 시간을 투자할 수 없게 되고, 빠른 시간 내에 다양한 종류의 상품을 한꺼번에 구입할 수 있는 할인점을 선호하게 되었다. 또한 맞벌이부부의 증가로 인해 주말 쇼핑과 밤 시간의 쇼핑을 즐기는 형태로 변화됨에 따라 사람들의 소비행태 또한 변화하게 되었다. 또한 자가용 사용자의 증가로 원거리 쇼핑과 대량 구매가 가능해 졌고 현대사회로 갈수록 개인화 되어지고 개성을 추구하는 사회가 되면서 상품의 소비에서도 이러한 변화들이 쉽게 감지되어진다.
할인점의 등장과 주변 환경의 변화 또한 밀접한 관계를 가진다. 도시개발에 있어 도시의 활기와 풍요를 창출하는 유통산업의 역할이 증대되고 있으며, 다양한 분야에 걸쳐 변화가 이루어지고 있다. 쾌적한 도시개발을 위해 상업시설은 중요한 구성요소가 되고 특히 유통시설은 도시 주민생활의 거점이 되며 도시개발시 지역활성화를 꾀하는데 중요한 기능을 한다. 할인점의 등장으로 동네에는 슈퍼를 찾아보기가 힘들어 졌으며, 재래시장도 침체되었다. 또한 대중교통에도 영향을 미쳐 2개의 새로운 노선이 만들어 졌으며 계속해서 새로운 노선 마련을 준비하고 있다. 할인점의 등장은 지역의 인지도 향상에도 큰 영향을 미치는데 가까운 곳에 대형 할인점이 위치한다는 것은 자신이 살고 있는 지역이 곧 편리하고 살기 좋은 주거환경이라고 인식하는데 결정적 역할을 하기도 한다.
할인점 내에서 관찰할 수 있는 쇼핑행위의 변화 중 가장 큰 변화로 보여지는 것이 쇼핑 주체의 다변화이다. 전통적으로 우리 인식 속에 \'장보기\'라 하면 보통 여자, 특히 주부만의 역할로 여겨져 왔던 것이 사실이다. 그러나 대형 할인점의 생성으로 쇼핑의 주체가 다양해 졌다. 가족단위의 쇼핑객이 굉장히 많이 늘었으며 특히 남성쇼핑객이 많이 늘어난 점이 눈에 띈다. 또한 소비의 주체에서 또 하나 빠질 수 없는 계층이 청소년과 아이들로써 이들은 집적 물건을 구입하는 것은 아닐지라도 물건을 구매하는데 있어 굉장한 영향력을 행사하게 되고 판매사원들에게 있어서도 꼬마 손님들은 중요한 고객으로서의 의미를 가지게 되었다.
소비의 일차적 목표는 삶의 기본적 욕구충족(먹고살기 위한 소비)으로서의 역할이다. 그러나 경제발전에 따라 소득 수준이 향상되고 생활에 필요한 기본적이 욕구가 충족되면 소비자는 기능적이고 물질적인 욕구충족 이상의 것을 추구하게 된다.
갈수록 취미, 가치관에 의한 소비의 모습으로 변화하게 되며, 좀더 낳은 서비스와 자아실현과 같은 가치를 추구하게 된다. 이러한 맥락에서 쇼핑도 단순히 필요한 물건을 구매하는 행위로 국한되는 것이 아니라 기분전화, 여가시간활용, 정보수집활동 등을 포괄하는 행위로 인식되고 있다. 이러한 배경들로 인해 제품의 질, 가격, 구색 등과 같은 전통적인 경쟁 요소만으로는 고객을 만족시키기가 어렵게 되었으며, 점포의 쾌적성, 판매자의 서비스의 질, 쇼핑 시 느끼는 매장의 편안함 등이 상대적으로 더욱 중요한 요소들로 부각되고 있다. 이는 종업원을 대상으로 실시하는 교육내용에 잘 나타나 있는데, 상품의 지식이나 판매 기술과 같은 기술적인 훈련보다 점차 서비스, 고객응대와 같은 인간관계에 대한 훈련을 강화하고 있다.
소비자는 그들이 소비하는 것을 통해 자기 자신을 보여주고자 하는 경향이 있다고 한다. 소비자들은 자신이 생각하는 자아와 자신이 소유하는 제품과의 이미지 면에서 일관성을 유지하고자 하는 것이다. 그들은 미처 생각하고 있지도 못하다가 \'고급\'이나 \'교양 있는 손님\'이라는 말에 굉장히 민감하게 반응하고 있었으며, 몇 백원 차이 나지 않는 물건들에 그 의미를 투여하는 모습을 보였다. 판매자들 또한 소비자들이 그들의 제품을 구입함으로써 얼마나 큰 자신감을 가질 수 있는가를 강조함으로써 매출을 올렸다.
가족 단위로 외출도 하면서 쇼핑, 외식, 취미생활을 대형 할인점에서 한번에 해결하는 모습들을 어렵지 않게 볼 수 있다. 소비자들은 좋아하는 상품을 찾아 여기저기 다닐 시간이 적어져 요즈음의 소비자들은 제품이나 쇼핑활동의 편리함을 매우 중요시하게 되었고 일상용품을 구매하기 위한 쇼핑은 대부분의 소비자들에게 귀찮은 일로 인식되고 있다. 그러나 할인점이 주는 이러한 이벤트들을 즐기면서 즐기는 쇼핑을 하게 되는 것이다.
최근의 소비의 방식에 따른 인류학적 관심은 그것이 문화적 체계와 사회적 제도라는 점이다. 소비란 인간에게 필요한 기본적인 욕구충족을 위한 하나의 요소이지만 이것이 어떠한 방식으로 이루어지느냐 하는 것은 문화적 요소이다. 이는 시대와 사회가 처한 환경에 따라서 변한다. 이러한 변화의 모습과 의미들을 대형 할인점이라는 장소를 중심으로 살펴보았다. 현대 생활에 있어 소비는 더 이상 필요한 물건을 구입한다는 전통적인 개념으로만 생각할 수 없다. 소비의 과정에서 다양한 관계의 커뮤니케이션이 함께 교환되어 지고, 주위에는 무한한 볼거리가 함께 마련되어 있다. 쇼핑도 단순히 필요한 물건을 구매하는 행위로 국한되는 것이 아니라 기분전환, 여가시간 활용, 정보수집활동 등을 포함하는 행위로 인식되고 있으며 쇼핑 공간도 단순히 상품을 진영하고 있는 장소가 아니라 소비자의 생활문화공간, 정보공간 등의 개념을 포함해야 할 것이다.
참고문헌
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정연승, 삼성 경제연구원
전병직 저(1996), 백화점 건축계획, 세진사
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