[서비스마케팅]패밀리 레스토랑의 소비자만족도 조사 및 개선방향

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1. 조사기획
(1) 조사 배경 및 목적
(2) 조사 설계
(3) 실사
(4) 분석방법 및 분석 도구
(5) 조사 기간
(6) 설문지 세부 내용

Ⅱ. 본론
1. 조사분석
(1) 기초 통계 분석
(2) 교차분석
(3) 패밀리 레스토랑 만족도 분석
2. 분석결과
(1) TGI Fridays
(2) 베니건스
(3) 아웃백스테이크하우스
(4) 빕스
3. 강점과 약점, 개선방향 도출
(1) TGI Fridays
(2) 베니건스
(3) 아웃백스테이크하우스
(4) 빕스

Ⅲ. 결론
1. 조사평가 및 보완점

본문내용

키워드

패밀리레스토랑,   패밀리 레스토랑,   외식업,   외식산업,   고객만족도,   아웃백,   빕스,   베니건스