eBrand 구축과 브랜드 충성도 전략

소개글

eBrand 구축과 브랜드 충성도 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.인터넷 비즈니스와 eBrand
제 1 절 인터넷 비즈니스의 정의와 분류
제 2 절 eBrand의 정의와 유형

Ⅲ.온라인 기업의 eBrand 구축전략
제 1 절 Concept
제 2 절 CI
제 3 절 Contentware
제 4 절 Community
제 5 절 Customization
제 6 절 Communication
제 7 절 Connection
제 8절 사례

Ⅳ. 오프라인 기업의 eBrand 구축전략
제 1 절 브랜드 전략
제 2 절 채널 전략
제 3 절 제품 전략
제 4 절 사례

Ⅴ.브랜드 충성도 구축

Ⅵ.결론


참고문헌

본문내용

다시 고객의 입장에서 살펴보자. 왜냐하면 e브랜드의 출발점은 고객이기 때문이다. 브랜드는 실제가 아닌 고객인식의 싸움이다. 제품 품질의 차이가 아닌, 고객인식의 차이가 판매량의 차이인 것이다. 공장에서 만드는 것은 제품이지만, 고객이 사는 브랜드이다.
기업은 브랜드 실제 모습에서 브랜드 아이덴티티를 추출하여 시장에서 고객을 향해 실행을 거듭한다. 기업이 제시하는 브랜드 아이덴티티는 고객입장에서 볼 때 기업의 약속이며, 고객은 이것이 바로 브랜드와의 경험으로 작용한다.
명확한 브랜드컨셉
효과적인 브랜드 대통합은 하나의 컨셉을 담고 있어야 한다. 라이코스는 빠름을 표현하기 위해서, 검정개를 등장시켰고, 이는 홈페이지에서도 검색창 옆에 항상 등장하며, TV광고에서도 신문광고에서도, 이벤트 프로모션에서도 등장한다.
Ⅵ.결론
브랜드 자산(Brand Equity)의 구축전략은 별다른 마케팅 비용을 들이지 않고서도 기존 고객을 고정(Stickiness)시키고, 신규 고객을 계속해서 창출할 수 있으며, 수익성이 높은 다른 사업으로 영역을 확장할 수 있도록 한다.
강력한 eBrand를 개발하는 것은 주로 기업의 몫이다. 그러나 국가 전체 산업에서 인터넷 비즈니스가 차지하는 의미와 인터넷 비즈니스에서 eBrand가 수행하는 역할의 중요성을 살펴볼 때 강력한 eBrand의 육성을 단지 기업차원의 문제로만 제한하는 것은 바람직하지 못하다.
오프라인에서 축적한 핵심역량을 바탕으로 온라인에 진출하고자 하는 많은 중소기업들이 인터넷 환경에 대한 이해와 자본 부족으로 인해 eBrand 개발에 많은 애로를 겪고 있다. 특히 대기업이나 인터넷 선발주자에 인터넷 시장이 선점된 상황에서 중소기업의 경쟁력은 더욱 떨어지고 있는 상황이다.
이에 오프라인에서 축적된 제품력과 유통/영업 등에 대한 비용절감을 통해 좋은 품질의 제품을 보다 저렴한 가격으로 제공할 수 있는 중소기업 eBrand에 대한 지원이 시급히 요구된다고 하겠다.
더불어 일반 중소기업 외에도 지역별 특화상품의 경우 뛰어난 제품력에도 불구하고 유통망과 브랜드 역량의 한계로 인해 활성화에 많은 어려움이 있었던 점을 감안, eBrand 개발을 집중 지원하여 지역 중소기업의 자립과 활성화를 도모할 필요가 있다.
eBrand는 제품의 기획에서부터 웹사이트 구축, 온라인/오프라인 마케팅 활동에 이르기까지 광범위한 활동의 총체이다. 따라서 수적으로 많은 기업에 대한 단발적 지원보다는 제품력은 매우 우수하나 기획/마케팅 등에 대한 역량이 부족한 우수 중소기업만을 선정, 이들에 대한 전폭적 지원을 통해 'eBrand 성과'를 가시화 한 후, 이와 같은 사례를 점차 확산시켜 나가는 원칙 수립이 우선되어야 한다.
중소기업의 eBrand 또는 중소기업간 공동 eBrand 개발 활성화를 위해 웹사이트 구축 및 eBrand 개발을 지원한다. 이를 위해 웹사이트 구축을 위한 인프라 지원, 디자인 인력을 지원한다.
중소기업의 브랜드 활동에 있어 가장 큰 애로사항은 상품력 보다는 마케팅력에 있다. 따라서 인터넷상에서 이루어지는 다양한 온라인 마케팅과 더불어 오프라인과의 연계 등 전반적인 마케팅 활동에 관한 적극적 지원이 필요하다.
이를 위해서는 브랜드 전문 컨설팅 기관으로부터의 자문을 받을 수 있는 기회를 제공하거나, eBrand 전문 인력을 기업에서 고용, 직접 활용할 수 있도록 급여의 일정 부분을 지원하는 등의 직/간접적인 지원책이 마련되어야 한다.
중소기업 eBrand가 짧은 시간 내에 정착할 수 있도록 하기 위한 지원방안으로 ‘eBrand 네트워크 지원 협의회’를 구성한다.
이 협의회는 eBrand 구축에 에 있어서 가장 중요한 제휴나 네트워크 형성을 지원하는 기구로서, 인터넷에서 이미 강력한 eBrand를 구축하고 있는 업종별 대표 eBrand의 마케팅 담당 임원들로 구성하여, 중소기업 eBrand의 제휴와 네트워킹을 자문, 지원하도록 한다.
인터넷산업 종사자들의 가장 난처한 사항 중의 하나가 바로 해외시장으로의 진출에 관련된 것들이다. 대부분의 인터넷 기업이 연륜이 짧은 벤처기업이기 때문에 해외시장에 대한 경험과 이해, 네트워크가 부족하기 때문이다.
인터넷산업의 폭발적인 성장과 이에 따른 경쟁심화로 강력한 eBrand의 중요성이 부각되고 있지만, 정작 eBrand의 개발과 구축을 담당하고 있는 전문가들은 질적/양적으로 부족한 형편이다. 따라서 eBrand를 보다 효율적이고도 효과적으로 구축, 관리할 수 있는 eBrand 전문가의 양성이 시급하다.
기업의 eBrand 경영을 확산하고, 우수기업 및 eBrand 전문가 사기진작을 위해, eBrand 경영 우수기업을 선정하여 브랜드 마인드 확산과 동종업계의 경쟁을 유발하고, 동시에 성공 사례를 널리 홍보함으로써 기업의 eBrand 경영을 촉진할 수 있도록 한다.
도메인, 인터넷 비즈니스 모델 특허 관련 법,제도 정비와 국내외 인터넷기업간 M&A 및 전략적 제휴 활성화를 통한 브랜드강화 지원 위한 세금 관련 법과 제도 정비가 필요하다.
인터넷 상거래에 대한 고객의 불안요소를 제거하여 고객이 안심하고 구매할 수 있는 환경 조성이 필요하며, 더불어 전자상거래에서 신뢰를 최우선시할 수 있도록 eBrand전략을 유도한다.
<참고문헌>
지각적·상황적 경쟁강도가 e브랜드자산과 e브랜드선택 관계에 미치는 조절적 역할에 관한 연구
이화여대 대학원 ㆍ 최지선
e브랜드 관련 고객인터페이스의 영향 :종합쇼핑몰 사례연구
경희대 경영대학원 ㆍ 조지영
e브랜드 충성도 형성요인에 관한 연구 :7C's Frame Work을 중심으로
연세대 대학원 ㆍ 김성철
e브랜드 경쟁력 영향요인에 관한 연구
이화여대 경영대학원 ㆍ 배은지
e브랜드의 특성과 브랜드자산에 관한 연구
명지대학교 ㆍ 정희정
e브랜드의 특성과 브랜드자산에 관한 연구
명지대 산업대학원 ㆍ 정희정
e 브랜드 필요 요소를 통한 사례 연구:국내 카드사 웹사이트 구축을 중심으로
이화여대 정보과학대학원 ㆍ 이수영
e 브랜드에 대한 이론적 배경
한국브랜드디자인학회 ㆍ 김선배
e소비자행동 이해하면 e브랜드 성공이 보인다
LG경제연구원 ㆍ 여준상

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