[브랜드][브랜드관리][네슬레][네슬레 사례]브랜드의 개념, 브랜드의 종류, 브랜드의 역할, 브랜드의 중요성과 브랜드관리의 문제점 및 효율적인 브랜드관리 방안, 브랜드 세계화전략 분석(네슬레 사례)

소개글

[브랜드][브랜드관리][네슬레][네슬레 사례]브랜드의 개념, 브랜드의 종류, 브랜드의 역할, 브랜드의 중요성과 브랜드관리의 문제점 및 효율적인 브랜드관리 방안, 브랜드 세계화전략 분석(네슬레 사례)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 브랜드의 개념

Ⅲ. 브랜드의 종류

Ⅳ. 브랜드의 역할

Ⅴ. 브랜드의 중요성
1. 브랜드는 企業의 얼굴이자 資産
1) 대표적 무형자산인 브랜드가치가 기업 경쟁력 좌우
2) 코카콜라, 소니 등은 적극적인 브랜드경영을 통해 세계최고를 유지
2. 브랜드가 高附加價値 創出의 根源
1) 소득수준이 향상되면서 브랜드가 소비자의 상품구매 기준
2) 브랜드는 산업의 고부가가치를 실현하는 결정적 수단
3. 글로벌 브랜드가 世界市場을 支配
1) 세계 경제가 단일시장으로 통합되고 글로벌 소비자가 출현
2) 전자상거래 시대에 브랜드 세계화는 더욱 가속화될 전망

Ⅵ. 브랜드전략 사례(네슬레)

Ⅶ. 브랜드관리의 문제점

Ⅷ. 효율적인 브랜드관리 방안
1. 브랜드 아키텍처 재구성(Brand Architecture Restructuring)
2. 효율적인 자원할당(Efficient Resource Allocation)
3. 효율적인 브랜드 커뮤니케이션(Efficient Brand Communication)
4. 기능적인 조화와 통합(Functional Coordination & Integration)
5. 브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)

Ⅸ. 브랜드의 세계화 전략
1. 상품브랜드 세계화 지원
2. 기업의 브랜드 경영체제 확산
3. e-브랜드 파워 강화
4. 브랜드 인프라 확충
5. 국가이미지 혁신

참고문헌

본문내용

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5. 브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
기업이 모든 고객을 유지하는 것은 능사가 아니다. 특히 불황기에는 고객 데이터 분석을 통해 브랜드 충성도가 강한 고객을 선별하여 구매를 촉진하고 불량고객을 퇴출시켜야 한다. 특히 브랜드 충성도가 높은 고객을 바탕으로 구전효과와 같은 신규 고객유인과 추가적인 매출확대를 통하여 비용을 감소시키고 생산성을 높여 이를 성장으로 이어질 수 있도록 해야 한다. 또한 브랜드 충성도가 높은 고객은 가격에 대한 민감도가 낮아 브랜드 스위치를 막을 수 있다. 결국 불황기에는 신규고객을 창출하는 것보다 기존고객을 선별하여 로열고객을 확보하는 것이 성공을 위한 지름길이라 할 수 있다.
Ⅸ. 브랜드의 세계화 전략
1. 상품브랜드 세계화 지원
한국밀레니엄상품 선정, 중소기업 브랜드 개발 지원 및 공동브랜드 추진
2. 기업의 브랜드 경영체제 확산
브랜드 가치평가 정례화, 브랜드경영 우수기업 선정. 시상, 브랜드 책임임원제도 확산
3. e-브랜드 파워 강화
e-브랜드 지원센터 설립(30억원 투자계획), e-브랜드 구축 지원
4. 브랜드 인프라 확충
브랜드 아카데미 설립(매년 500여명 교육), 캐릭터. 포장산업 발전기반 확충
5. 국가이미지 혁신
국가브랜드 관리체계 수립, 주요 도시 및 산업단지의 환경디자인 개선
현재 우리 제품의 브랜드 세계화를 달성하는 과제에 있어 가장 큰 걸림돌은 우리의 취약한 국가 이미지일 것이다. 우리의 대외 이미지가 우리의 주력 시장인 선진국에서는 매우 취약한 양상을 보이는 것이 여러 조사에서 익히 밝혀져 있다. 이는 한충민 연구에서 확인되고 있는데 한국의 국가 존경도와 경제적 발전정도를 주요 경쟁국과 비교해 본 조사에서, 우리의 이미지가 일본과 중국에 비해 크게 취약하며, 대만에 비해서도 우리가 유사하거나 다소 떨어지는 것으로 나타난 바가 있다. 특히, 우리의 경제가 대만과 중국에 비해서도 낙후되어 있다고 인식되고 있다는 것은 특기할 만한 결과이다. 최근의 또 다른 연구에 의하면, 우리의 대외 이미지가 취약한 것은 전쟁·분단·분쟁 지역으로의 이미지가 강한 것으로 풀이된다. 국제경영전략연구원의 조사에 의하면, 미국과 프랑스인을 대상으로 조사한 결과, 응답자의 39.6%와 25.7%가 한국을 분쟁 지역으로 인식한 것으로 나타났다. 한편, 한국의 경제발전에 관한 인식은 14% 수준에 머문 것으로 동 조사에서 나타났다. 한편, 개발도상국에서의 우리의 이미지는 비교적 양호한 것으로 평가되고 있다. 이는 서울 올림픽 이후 우리의 발전상이 여러 국가에 알려지고, 우리 기업의 활약이 늘어남에 따라 나타난 현상으로 추정되고 있다.
우리의 제품 이미지도 대외 이미지와 같이 선진국에서는 매우 취약한 모습을 보이고 있다. 이는 앞에서 인용한 실태 조사에서 분명하게 나타나 있다. 실태조사 결과에 따르면, 미국과 독일과 같은 선진국에서는 한국상품의 품질 수준이 낮다고 생각하는 응답자가 높다고 생각하는 응답자보다 많은 것으로 나타났다. 한국 제품의 이미지 구성도 부가가치가 떨어지는 의류제품과 같은 경공업 제품 중심으로 이루어져 있는 것도 주목할 필요가 있다. 전술한 실태조사에서 “한국이라면 가장 먼저 생각나는 제품이 무엇인가?”에 관한 질문에 의류제품으로 대답한 응답자가 미국과 독일의 전체 응답자중에서 약 3분의 1을 차지하는 것으로 나타난 반면에, 일본의 경우에는 90% 이상의 응답자가 자동차 또는 가전제품으로 응답한 것으로 나타났다. 위에서 살펴본 바와 같이 우리 상품의 이미지도 선진국에서는 나쁜 반면에, 개발도상국에서는 대체로 양호한 편임에 주목할 필요가 있다. 칠레, 아르헨티나, 태국 등의 개도국과 스페인, 호주와 같은 중-선진국에서의 우리의 이미지는 다소 양호하게 형성되어 있음을 알 수 있다. 대체로 볼 때, 개도국 국민들의 한국과 한국 제품에 대한 전반적인 태도는 좋은 편이나, 아직까지 우리 상품에 관한 지식은 매우 부족한 편이다. 이와 함께, 최근 상당수의 개도국에서 우리 투자진출 기업의 세련되지 못한 노무관리로 인해 현지 근로자, 정부 및 지역사회와의 마찰이 늘어나고 있음을 간과해서는 안될 것이다.
우리의 취약한 대외 이미지와 전반적인 제품에 대한 이미지가 개별 제품 및 브랜드에 미치는 영향, 소위 원산지 효과는 매우 큰 것으로 파악되고 있다. 원산지 효과에 따른 불리는 크게 두 가지 요인으로 구분하여 분석할 수 있다. 첫째는, “Made in Korea\"라는 원산지 표시에 따른 불리(不利)이고, 둘째는 한국 상표 부착에 따른 불리(不利)가 존재할 수 있다. 따라서 선진국에서 생산된 우리 상품 제품 (예: 삼성 TV made in U.K.)이나 우리가 OEM으로 수출하는 제품 (예: RCA TV made in Korea)도 우리의 취약한 이미지에 영향을 받게 될 것이다. “Made in Korea\" 원산지와 한국 상표를 부착한 제품의 경우에는 원산지 효과에 따른 불리함이 가장 큰 것으로 추정된다. 이와 같은 불리는 우리 제품이 선진국 시장에서 제 값을 받지 못하고 팔리는 경우에서 극명히 나타나 있다. 한국 상표 부착에 따른 불리함도 상당할 것으로 추정된다. 우선 한글 발음 브랜드는 소비자가 기억하기 힘들어 인지도 제고에 어려움이 뒤따르는 동시에 현지의 정서 및 의미에서 불리할 수 있다. 최근 우리 기업들이 BYC, SKC, LG 등 영문 약자 상표의 활용이 늘어나게 된 것도 이와 같은 이유 때문일 것이다.
참고문헌
김용준 (1999) / 확장브랜드의 개념일치성이 소비자 태도에 미치는 영향에 관한 연구 / 명지대학교 박사학위 논문.
안대희, 김기훈(1999) / 광고가 브랜드 자산에 미치는 영향 / 광고연구 제44호
김성제 (1993) / 브랜드의 지식 / EM문고.
노장오 (1994) / 브랜드 마케팅 / 사계절.
마케팅커뮤니케이션 연구회 역 (1992) / 브랜드자산의 전략적 관리 / 나남출판.
안광호, 이진용 (1997) / 브랜드 파워 / 한국언론자료간행회.
한국경제신문 (1996.4.27) / 브랜드 마케팅 바람..제품이름이 좋으면 절반의 성공.

키워드

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