스티브 잡스의 창조 카리스마(김영한)

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월에는 나이키에서 아이포드를 내장한 조깅슈즈를 발표하기도 했다. 운동화 밑에 내장된 센서가 발에 닿는 압력 등을 측정해 무선으로 아이포드에 보내면, 사용자는 음악을 들으면서 자신이 얼마나 빨리, 그리고 멀리 달렸는지, 또 칼로리는 얼마나 소모됐는지 등을 아이포드의 스크린이나 헤드폰으로 확인할 수 있다. 게다가 운동량이 부족하면 아이포드에서 코치의 음성이 흘러나와 운동을 더하도록 한다. 이렇게 아이포드에 전달된 내용은 나중에 컴퓨터로 옮겨져 인터넷 사이트를 통해 정보를 공유하거나 비교하는 것도 가능하다.
제6장 창조경영 어떻게 실천할 것인가
창조 공식은 ‘C=I+N'으로 비교적 간단하다. C는 Creative이고, I는 Idea, N은 Needs이다. 즉, 새로운 아이디어와 고객니즈가 만날 때 창조가 일어난다는 것이다. 고객창조혁신은 감지, 아이디어 발상, 스토리텔링, 개발생산, 마케팅 이렇게 다섯 단계를 거쳐 이루어진다.
먼저 첫 번째 단계인 감지(Sensing)는 외부로부터 시장의 변화와 고객의 정보를 실시간으로 수집하고 감지하는 것을 말한다. 두 번째 단계는 아이디어 발상(idea creative)단계로, 수집된 정보를 해석하는 일을 말한다. 세 번째는 스토리텔링(storytelling) 단계로, 모든 것을 고객의 입장에서 생각해보고 디자인해야 한다. 네 번째는 개발생산 단계로, 개발단계에서부터 고객의 니즈가 반영되면서 디자인 혁신이 이루어져야 한다. 이러한 단계들을 거쳐 제품이 탄생하면 마지막 단계인 마케팅에 들어간다. 이러한 단계들이 조직의 유전자가 됨으로써 애플은 고공행진을 계속하고 있다.

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