조직변화, 조직개발 및 조직학습에 관한 조사

목차

1. 조직변화
1) 조직변화(organizational change)란?
2) 조직변화를 가져오는 환경 요인들
3) 조직 변화를 가져오는 기타 요인
4) 조직변화 영역
5) 조직변화과정
6) 기술 혁신이 가져오는 산업진화와 기업변동
7) 조직변화의 양상과 특성
8) 조직변화에 대한 경영자의 역할
2. 조직개발
1) 조직개발의 정의와 특징
2) 조직개발의 역사
3) 변화 모델과 변화관리
4) 조직개발 수행자
5) 조직개발의 개입기법
3. 조직학습
1) 조직학습의 중요성
2) 조직학습(organizational learning)의 개념
3) 조직학습의 유형
4) 조직학습의 과정
5) 조직학습의 효율적 관리
6) 조직의 학습능력 구축을 위한 활동방안
7) 학습수준별 기반구축 방안 - 조직학습 수준
8) 개인 학습과 조직학습

본문내용

적인 원칙을 논의하고 이의 변화를 가져올 수 있는 집단 학습을 의미한다. 여기에서도 ‘why'라는 근본적인 문제를 제기한다. 학습의 수준은 근본적인 의지와 존재의 문제를 다룬다.
이 같은 학습이 일어나려면 조직의 토대가 되는 원칙의 문제를 거론할 수 있는 구성원의 의지와 용기가 필요하다. 삼중고리 학습은 발전으로 표현할 수 있다.
◈ 조직학습과정 유형
◈ 학습과정별 영역, 수준, 결과
Learning Loop
학습의 영역
학습수준
학습의 결과
Single(단순)
규정
의무, 허가
개선
Double(이중)
통찰
지식, 이해
거듭남
Triple(삼중)
원칙
용기, 의지
발전
◈ 조직학습 과정 유형별 사례
기업별
Single Loop Learning
Double Loop Learning
Triple Loop Learning
보험회사
컴퓨터 도입을 통한 사무자동화, 보험약관의 개정, 감사활동의 강화
보험마케팅 전략의 변경
(시장세분화)
보험대리인의 교체, 업종의 전환
대학
대학의 홍보활동 강화, 요람의 개정
커리큘럼의 혁신, 대학분위기의 쇄신
복수전공제 도입, 학부제의 도입, 조기 졸업제도 도입
에너지
회 사
투자 5개년 계획의 입안
매트릭스 조직으로 조직개편 단행
노조와의 협의에 따라 급진적 발전계획을 포기하고 점진적 발전계획을 수립
기 술 서비스
회 사
고객들의 불평을 해소하기 위해 수송로의 재조정, 전화응대의 개선
작업방법에 대한 근본적인 변화
최고경영자가 경영권을 넘기면서 새로운 리더십으로 새롭게 출발
5) 조직학습의 효율적 관리
(1) 조직학습 자체에 대한 학습(Learning to Learn)
조직구성원이 조직학습과정 자체에 대해 민감한 의식을 가져야 한다.
(2) 구성원 역할인식 변화
조직구성원 자신은 스스로를 학습담당자(Learning agent) 로 인식해야 한다.
(3) 폐기학습(Unlearning)
과거의 확리된 지식이라고 하여도 필요한 경우, 이를 과감히 폐기하고 새로운 내용을 학습하는 개방적인 자세를 지녀야 한다.
(4) 지식창출을 위한 조직화
새로운 업무수행방식이나 절차를 끊임없이 시도하고 혁신을 도출하는 역동적인 조직이 되어야 한다. 적절한 조직구조는 수평적(flat), 군살이 제거된 유연한 조직(steamlined), 전체적으로 통합된(holistic) 구조이다.
(5) 공유과정의 활성화
공유의 활성 여부에 조직학습의 성공이 좌우된다. 따라서 학습을 높은 가치로 여기고, 모험을 장려하고, 그에 따른 보상을 하며, 정보의 활발한 교류가 보장되고 자신과 타인의 학습에 대해 책임감을 갖는 기업문화가 형성되어야 한다.
아래의 그림은 개인학습, 집단학습, 조직학습이 효율적으로 일어나 학습조직으로 이행한 ‘완전한 학습조직’에 대한 개념적 모형을 보여주고 있다.
6) 조직의 학습능력 구축을 위한 활동방안
- 기업이 21세기의 새로운 도전과 환경변화에 살아남으려면 조직학습을 통해 집단능력의 제고가 필요하다. 조직이 ‘학습조직(learning organization, learning company)'이 될 수 있으려면 다음과 같이 다섯 가지 전략적 목표를 달성해야 한다.
① 전략(Strategy) : 전략에 학습을 도입하고, 구성원이 참여하는 전략을 수립하는 방법으로 달성될 수 있다.
② 안을 들여다보기(Looking in) : 의사소통의 활성화, 회계와 통제시스템의 합리화, 내부적 변화, 신축적인 보상제도로 실현된다.
③ 구조(Structure) : 조직의 힘을 발휘할 수 있는 조직구조로 개편한다.
④ 바깥을 내다보기(Looking out) : 조직경제에서 일하는 인력의 자질향상, 기업 간 학습을 포함하여야 한다.
⑤ 학습의 기회(Learning opportunities) : 학습 분위기와 구성원의 자기개발을 제공한다.
7) 학습수준별 기반구축 방안 - 조직학습 수준
영 역
의 미
내 용
방 법
Empower
ment
-권한이전
-내적동기화
-행동능력
-할 수 있다는 신념
-Self-Empowerment
-Relational Empowerment
-Collective Empowerment
-개인과 팀 간의 연계강화
-권한공유의 촉진
-멘토 관계의 개발
Strategic
Thinking
-비전과 목표설정
-경쟁전략의 수립 및 실행
-비전, 목표, 전략의 전파
-환경 분석력, 환경창출력
-경쟁과 분석력
-비전형성 및 전달력
-국제화전략 수립력
-Super-Leadership과
Self-Leadership
-국제화 마인드 강화
-비전, 가치, 신념의 공유
8) 개인 학습과 조직학습
(1) 개인학습과 조직학습간의 관계
조직 내 개인들이 학습을 해야 조직이 학습하게 된다. 즉 개인학습이 없으면, 조직학습은 없다고 할 수 있다. 그러나 조직 내 개인이 학습을 했다고 해서 자동적으로 조직학습이 되었다고 할 수는 없다. 즉 개인학습은 조직학습을 위한 필요조건은 될 수 있어도 충분조건은 아니다.
조직학습이 이루어지기 위해서는 한 사람의 행동변화가 조직 내 다른 사람의 행동변화를 촉발하고 영향을 미쳐야 한다. 즉, 상호적 행동변화가 수반되어야 한다. 조직학습을 통해 발생하는 집단능력은 개인의 능력을 단순히 합산한 것 이상의 힘을 낸다.
예) 스타 선수들로 구성된 네덜란드 국가대표팀이 지방의 아마추어 축구팀인 Rijnsberg클럽에게 패배한 일.
(2) 개인학습에서 조직학습에로의 전환조건
① 의사소통(Communication) : 개인이 학습한 내용이 조직전체의 학습으로 발전할 수 있도록 조직 내 의사소통이 원활해야만 한다. 하의상달, 상의하달이 원활할 때 개인학습이 조직학습으로 쉽게 전환될 수 있다.
② 투명성(Transparency) : 조직의 투명성이 확보되어 개인이 조직 내에서 정보의 획득과 전파가 용이하도록 되어 있어야 한다.
③ 통합(Integration) : 개인의 학습이 전체학습으로 통합되는 메카니즘이 확립되어 있어야 한다. 예를 들면, 캔미팅(can meeting)을 통해 평소 갈등을 빚던 부서와 개인의 의견들이 하나로 통합될 수 있다든지, 다기능 팀의 일상화된 조직에서 개인학습이 팀 전체의 학습으로 승화될 수 있는 통합과정이 존재하는 경우를 말한다.

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