[전략경영]'신라호텔'의 경영전략 분석(A+리포트)

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목차

Ⅰ 서 론
1) 문제인식

Ⅱ 본 론
1) 호텔신라 개요
2) PEST분석
3) 산업의 구조적 분석
4) SWOT분석
5) 경쟁사 분석(롯데호텔, W호텔)
6) Positioning
7) 기업현황분석
8) 전략분석
9) Benchmarking-Ritz Calton
10) 전략적 대안
11) 호텔신라가 나아갈 방안


Ⅲ 결 론
1) 요약정리 및 토론과제

본문내용

시장 오픈
- Life style Hotel 이미지 개선(고객들의 needs 파악 후 적용)
: Target market 세분화 및 집중화 전략
- 해외 인지도 상승
: 유명 여행잡지와의 전략적 제휴,
삼성의 이미지 활용,
Brand Royalty 생성이 관건
사업부 수준
- 전사적으로 기업의 Vision공유
- 선진화된 직원 교육제도 도입
- 한층 강화된 CRM시스템의 구축
- 신성장동력 모색
- 한층 강화된 CRM시스템의 구축
: 시내 유명 체인호텔과의 제휴
- 수익률 구조 개선(원가 절감 필요)
- 전사적으로 기업의 Vision공유
: 선진화된 직원 교육제도 도입
11. 호텔신라가 나아갈 방안
1) 국내 곳곳을 잇는 신라 호텔
프라자 호텔과 해운대 그랜드호텔 부산 및 현대호텔 경주는 1998년 초에 지역 간 전략적 마케팅 제휴인 <시티 우 시티> 계약을 체결했다. 이로 지방에 체인이 없던 프라자 호텔 회원들은 해운대 그랜드를 이용할 때 객실 및 식음료의 할인혜택과 상호간의 우선적인 계약권이 주어진다. 이처럼 국내를 여행할 때 한 곳에 머무르지 않고 여러 도시를 방문하는 내국인뿐만 외국인을 위한 제휴가 필요하다. 현재 신라호텔은 서울과 제주에 위치하고 있다. 부산이나 전라도, 강원도에 새로운 체인을 만드는 위험을 감수하는 곳보다 이곳에 있는 경쟁력 있는 호텔들과 전략적 제휴를 통해 윈윈 할 수 있다. 유비쿼터스 기술과 빗대어 설명하자면, 국내 어느 곳을 방문하더라도 고객은 신라호텔과 관련된 서비스를 받을 수 있고 이를 통해 만족을 얻게 되는 것이다.
2) 해외로 뻗어 나가는 신라 호텔
국내호텔과 외국호텔 간의 제휴는 각 호텔의 예약과 판매망을 통해 자사의 해외마케팅에 대한 열세를 제휴호텔기업을 통하여 극복하고 이를 통하여 영업의 활성화를 이룰 수 있다. 이러한 제휴의 동기로 한국진출을 시도하던 레디슨그룹의 계획과 해외마케팅강화 목적의 국내호텔기업간의 상호이해에 따른 전략적 제휴가 이뤄진 예가 있다. 외국 호텔 그룹이 보유한 전 세계적인 예약 망을 비롯해 계열사의 예약사무소 그리고 제휴혁정을 맺은 항공사의 예약 시스템과 같이 거미줄과 같은 세계적인 예약, 판매, 제휴망의 집중지원을 받을 수 있다. 이와 같은 제휴를 바탕으로 해외관광객 특히, 미주나 유럽지역의 매출은 적어도 2배가량 증가를 예상할 수 있다고 한다. 실제로 레디슨그룹과 제휴를 맺은 프라자 호텔은 제휴를 진행 한 후 외국인 고객의 수가 급 증가하였고, 외국인의 점유율이 95%를 상회했으며 외국에서 인지도가 크게 향상되었다고 한다. 신라호텔이 해외 인지도를 높이고 보다 많은 외국인들을 유치하기 위해서는 이러한 제휴가 필요하다. 충분한 국내에서의 호텔 경영 노하우를 갖춘 상태라면 해외 호텔 그룹을 파트너로 끌어들일 매력을 갖추었다고 할 수 있다. 경쟁사인 롯데에 비해 일본이나 아시아 관광객들에 대한 접근도가 떨어지는 신라 호텔입장에서는 외국 호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.
Ⅲ 결 론
1) 요약정리 및 토론과제
지금까지 신라호텔을 중심으로 한국 특급 호텔들의 마케팅 전략에 관해 연구해 봤다. 호텔업의 특성이 단순한 숙박시설에서 벗어남에 따라 서비스즈 레지던스의 건립, 부대사업의 확대, 전략적 제휴 등 다양한 형태로 급변하고 있다. 이러한 호텔업의 흐름을 파악하고 신라호텔의 현재를 분석하여 앞으로 나아갈 방향을 알아보는 일은 더 이상 선택사항이 아닌 필수사항일 것이다. 이번 보고서에서는 4가지 분야에 대해(시설, 종업원, 마케팅전략, 브랜드이미지) 경쟁업체인 롯데호텔과 w호텔을 비교 분석한 SWOT분석을 토대로 신라호텔의 위치를 좀 더 명확히 할 수 있었다. 결과적으로 신라호텔은 호텔업의 동향에 발맞춰 life style hotel로의 변신, 다양한 방식의 종업원 고용 및 교육을 통해 질 높은 서비스를 제공하고 있었다. 또한, VIP마케팅에 중점을 둔 고객 관리 시스템과 ‘한국적 미’를 살린 신라만의 브랜드 이미지를 통해 경쟁적 우위확보에도 힘쓰고 있다. 하지만 재무분석 결과, 롯데호텔에 비해 상대적으로 적은 수익률을 보였고, 성장이 거의 멈춘 상태였다. 롯데에 비해 객실수가 적다는 점을 감안하더라도 앞으로의 계속적 성장을 위해서는 안정적이고 높은 수익률이 유지되어야만 한다. 이를 위한 대책으로 “해외에서의 인지도, 부대시설이용의 확충, VIP마케팅의 차별화, 전략적제휴”, 이 4가지를 제시하였다. 4가지 모두 타호텔에서도 계속적으로 심여를 기울이고 있는 사항인 만큼 우위확보를 위한 경쟁 또한 치열하다. 따라서 신라호텔은 흐름에 단순히 따라가기 보다는 먼저 자신들의 색깔을 단순화하고 집중화하여야 한다. 이러한 자신들만의 색깔을 바탕으로 흐름을 재해석함으로써 타호텔과는 다른 독자적인 위치를 확보할 수 있을 것이다.
참고문헌
「경영전략 실천 매뉴얼」 시그마인사이트컴. 이승주. 1999
미래에셋 기업분석. 2007.12
대신증권 기업분석. 2006.03
관광호텔에 대한 재산세 및 상하수도 요금 감면 실시. 중앙일보. 2007
세계 100대 호텔 진입한 한국호텔 3인방의 경쟁력. 이코노믹 리뷰. 2007.11
호텔 내 입점 ‘호텔병원’, 새트렌드 되나. 머니투데이 경제. 2007.12
경제성장률 ‘날개 없는’ 추락. 내일신문. 2008.06
세계공항? ‘제3차 오일쇼크 현실화’우려. 브레이크 뉴스 칼럼. 2008.06
세계적 경쟁력을 갖춘 호텔신라 사업부문, 한국시사경제21, 2006
프리미엄 라이프스타일 호텔로 대변신, 한국시사경제21, 2006
대한민국 1%는 호텔에서 쇼핑한다, 중앙일보, 2007
세계적 경쟁력을 갖춘 호텔신라 사업부문, 한국시사경제21, 2006
재벌가 3세딸들, 경영 대반란(?) 속사정‥, 브레이크 뉴스, 2007
신라호텔(http://www.shilla.net)
롯데호텔(http://www.lottehotel.co.kr)
W서울워커힐호텔(http://www.wseoul.com)
금융감독원 전자공시시스템(http://dart.fss.or.kr)
한국관광호텔업협회(http://www.hotelskorea.or.kr)
삼성 그룹 홈페이지

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