[조직행동]삼일회계법인 조직구조 사례분석

소개글

[조직행동]삼일회계법인 조직구조 사례분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<상황변수>
▣ 연혁과 규모
▹삼일과 PwC의 연혁
▹규모 분석
▣ 시장 상황
▹재무현황 및 영업실적 비교
▹감사현황 비교
▹소속 공인회계사 현황 비교
▹삼일의 상황과 전망
▹SWOT 분석
▣ 경영전략
▹핵심 가치
▹독립성 확보 제도
▹전문성 향상 제도
▹4가지 서비스분야별 업무
▣ 사용기술
▹Lotus Notes
▹Samil Portal
▹VMS(Voice Mail System)

<기본변수> → 실무자 인터뷰 보고서
▣ 복잡성 / 공식화 / 집권화 혹은 분권화

본문내용

과되지 못하면 곧바로 스텝들에게 통과불가 원인이 명시되어 피드백 되고, 명시된 사항을 참고하여 재수행한 후, 재수행한 내역을 첨부하여 다시 검토단계를 밟아나가게 된다.
▷공식화: 회계업무에 있어서 중요한 점은 위에서도 언급했듯 최신의 정보로 최대한 정확하여야 한다는 것이다. 그래서 여러 번의 검토가 이루어지지만 시간과 비용을 절약하면서 효율적인 과업수행을 위해서는 일정한 규정이 필요하기 마련이다. 회계업무의 특성이 이러하다보니 기업회계기준이 따로 명시되어 있고 이는 국제회계기준을 따르며, 특히 국제회계기준의 토대가 되고 있는 미국회계기준에 부합하기 위해 미국 회계법인과 품질관리계약을 맺기도 하는 것이다. 이미 이러한 공통적인 규정 속에서 획일적인 문제해결을 하고 있지만, 또 한편으로는 이러한 규정과 법제 사이에 ‘~~상황에서는 전문가적 입장에서 처리할 것.’이라는 문구도 있어, 회계법인 내부적으로 일관성을 도모하기 위한 규칙이 공식화될 필요가 있다고 할 수 있다. 삼일에서는 LoS리더에 의해 업무처리 절차가 공식화되어 있어 모든 BU가 그 공식화된 규정에 의해 업무를 처리하고 조서를 작성한다. 공식화된 규정의 예를 들면, ‘A유형의 감사절차에 있어서 (자산의)실재성을 확인하라.’라는 식으로 상황별 처리방식을 공개해놓았다. 이 부분에 대해서 인터뷰 대상자인 실무자의 말을 인용하자면, 공식화는 각 전문가 개인 역량으로 창의적인 업무를 하는 것을 억압하고 번거로우며 골치 아프지만, 신속성정확성 측면에서 효율적인 것은 실무자들 모두 확실히 인정한다고 한다.
▷권력의 분집 여부: 매트릭스 구조 특성상, 그리고 전문적인 회계 업무 특성상 분권화에 매우 가깝다고 할 수 있다. 비율로 보자면 분권화 90%, 집권화 10% 정도일 것이다. 각 BU의 최하위 스텝을 포함한 구성원 모두 프로젝트에 참여하는 순간 ‘책임자’가 되는 만큼, 공식화된 규정을 제외한 나머지 부분들에 대해선 자유로운 ‘권력자’로서의 자격을 가진다. 10%를 집권화에 할당한 이유는 10가지 회계처리 중 한 가지 정도가 공식화된 규정으로 통제된다는 점과 각 BU의 능력이나 신뢰도가 회사 전체의 이미지에 다소 영향을 미친다는 점을 감안하였기 때문이다. 물론 업무 분야에 따라 그 분집의 정도가 조금씩 다르기도 하고, 외부에서 볼 때 감사는 법인이하고 참여자는 부분적으로 책임을 지는 듯 보이기 때문에 BU의 업무처리에 따라 회사 전체에 심각한 영향을 끼칠 수도 있겠지만, 구조적으로 볼 때 분권적인 성향이 훨씬 강하다는 것에는 변함이 없다.
■기타 특징
▶정보시스템 활성화: 공식화의 부분에서 언급될 수 있는 부분이면서도, 구조가 복잡하기 때문에 정보시스템이 활성화되었다고도 할 수 있다. 무엇보다 다른 법인이 도입하지 않은 차별화된 시스템으로서 상황변수의 경영전략에 빼놓을 수 없는 부분일 것이다. 삼일은 Order 분배와 여러 법규의 개정, 판례 등의 정보를 효율적으로 전달하기 위해서 ‘GS서비스’라는 정보시스템 프로그램 개발업체에 외주계약을 체결하여 운용 중에 있다. 이 시스템은 ‘My client'라고 하며, 조서를 어떻게 꾸며야 하는지 등의 규정 사항이 명시되어 있고, 개정법 등이 실시간으로 통보되며, 각 BU의 업무 진행 상황과 Order 추가수주 가능여부를 손쉽게 알 수 있도록 되어있다.
▶Notes(IBM) 사용: 기업 차원에서 제공하는 실무자 개인 노트북에는 Notes라는 소프트웨어가 설치되어 있어 이를 사용하는데, 이 프로그램은 보안키 기능이 있어서 기밀유지에 도움이 되고, 해당 데이터베이스들의 로컬 복제본을 작성하여 오프라인상태에서도 웹문서들을 Notes 클라이언트를 통해 조회할 수 있는 장점이 있다.
▶Time Report: 실무자들은 월1회 Time report를 작성하는데, 이것은 얼마의 분량을, 얼마의 시간에 걸쳐서, 얼마의 비용을 들여가며 업무를 수행했는지에 대해 각자 자신이 직접 보고하는 것이다. 사람들은 야근 후 귀가 길에 탄 택시비 등의 기타 수당도 이를 통해 청구할 수 있다. 더욱 놀라운 것은 자신은 실제로 그 보고된 시간까지 퇴근하지 않았던 것이 아니더라도 함께 프로젝트를 진행한 사람 중에 한 명이라도 초과근무를 했다면 그에 상응하는 수당을 받는다. 그리고 다른 기업들과 뚜렷이 다른 점 중의 하나가 보통 기타수당은 영수증을 첨부해야 하는데 삼일은 영수증 없이 당사자의 진술만으로도 지급된다는 것이다. 예를 들어 새벽에 택시를 타고 귀가한 경우 할증시간대가 아니었더라도 당사자가 할증요금을 청구하면 그 청구한 금액대로 지급 처리가 된다. Time report는 작성하지 않으면 오히려 BU부서에 불이익이 가해지게 된다. 그 이유는 CEO가 연말결산 시에 업무의 평균소요시간과 비용 등을 BU별로 비교하기도 하고, 예산을 집행하는데 중요한 참고자료로 활용하기 때문이다.
▷ 결 론
-삼일회계법인은 제한적이고 급변하는 시장 환경에서 즉각적이고 효율적으로 대응하기 위해서 전체적으로 유기적인 조직구조를 가지고 있다. 이러한 유기적인 구조 내에서 삼일의 조직구조는 복잡성을 띄고 있는데 이는 회계산업의 특성상 고도의 지식/정보를 요구하고 있기 때문이다. Order를 수주하는 측면에서 보면 Los 리더뿐만 아니라 Bu 리더도 수주하고 보고하는 체계를 가지고 있는데 이는 삼일의 수익성을 극대화하기 위한 방편으로 권한을 적당히 분배하여 분권화를 이루고 있다고 볼 수 있다. 특히, 다른 Bu Team의 검토를 받는 측면에서 융통성 있는 직무 배분이 이루어져 있고 부서간 유사성이 높으며 협동관계가 뛰어난 구조를 갖추고 있다.
삼일의 업무수행팀은 어느 정도의 공식화를 통해 통제되고 있는데 이는 업무가 기업회계기준과 국제회계기준의 존재와 변화에 따라야 하고 그에 따라 조직의 능률을 높이기 위해 합리적인 Rule 을 마련하여 통제하고 있는 것이다. 하지만 통제를 한다고 해서 삼일이 높은 공식화를 이루고 있는 것은 아니며 전체적인 틀이 공식화 되어 있는 것이며 세부적인 업무 수행에서는 작업자의 유연성과 융통성을 인정해주고 있다. 이처럼 삼일은 공식화와 비공식화의 조화가 잘 이루어진 조직 구조를 가지고 있다고 할 수 있다.

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