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존재 이유는 고객이고 기업의 목적은 시장을 창출하는 것이다. 기업의 목적을 달성하기 위해서는 우리가 하고 있는 사업이 무엇인지에 대한 구체적인 파악이 먼저 이루어져야 한다. 즉 기업의 목적과 사명이 무엇인가에 대한 정의를 내려야 하는데, 그 출발점은 바로 고객에게 있다는 것이다. 고객이 그 회사의 제품 또는 서비스를 구입함으로써 충족시키고자 하는 욕구가 무엇인지에 의해 사업의 내용이 규정돼야 한다.
드러커는 이 책에서 목표에 의한 경영이라는 개념을 소개했고, 이를 통해 목표의 중요성과 경영자가 담당해야 할 임무와 역할에 대해 강조한다. 드러커에게 있어서 경영자란 자신과 자신이 맡은 사업부문이 상위 목표의 목표달성과 더 나아가 회사 전체의 목표달성에 대해 책임을 지는 사람을 의미한다. 따라서 경영자의 성과 목표는 아래가 아니라 위를 향해야 하며 그들의 직무는 기업 전체의 성공에 초점이 맞춰져야 한다. 경영자의 목표는 이처럼 경영자 개인이 원하는 바가 아닌 기업의 객관적 필요를 반영해야 하므로 경영자는 상위 부문의 목표 개발에 적극적으로 동참해야 하는 것이다. 특히 경영자들은 상위 부문의 목표를 설정하는 일에 적극적으로 참여해야 하고 책임을 져야 한다.
드러커는 이 책에서 목표에 의한 경영이라는 개념을 소개했고, 이를 통해 목표의 중요성과 경영자가 담당해야 할 임무와 역할에 대해 강조한다. 드러커에게 있어서 경영자란 자신과 자신이 맡은 사업부문이 상위 목표의 목표달성과 더 나아가 회사 전체의 목표달성에 대해 책임을 지는 사람을 의미한다. 따라서 경영자의 성과 목표는 아래가 아니라 위를 향해야 하며 그들의 직무는 기업 전체의 성공에 초점이 맞춰져야 한다. 경영자의 목표는 이처럼 경영자 개인이 원하는 바가 아닌 기업의 객관적 필요를 반영해야 하므로 경영자는 상위 부문의 목표 개발에 적극적으로 동참해야 하는 것이다. 특히 경영자들은 상위 부문의 목표를 설정하는 일에 적극적으로 참여해야 하고 책임을 져야 한다.
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