크루즈(Cruise)산업의 현황과 관련 상품개발

목차

1. 크루즈산업의 정의
(1) 크루즈산업의 개념
(2) 크루즈 여행의정의

2. 크루즈산업의 역사
(1) 선박의 발전과 해상운송사업의 등장
(2) 크루즈산업의 발전과정

3. 크루즈산업의 특성과 매력
(1) 크루즈산업의 특성
(2) 크루즈여행의 매력

4. 세계 크루즈산업의 현황
(1) 지역별 현황
(2) 크루즈산업의 최근 동향
(3) 유럽의 크루즈 실례

5. 크루즈관광 상품개발
(1) 목적
(2) 상품소개 및 일정
(3) SWOT 분석
(4) 마케팅전략

6. 최종 결론

본문내용

한국의 84%정도의 면적에 인구는 불과 12%로, 인구밀도가 한국의 7분의 1수준이다. 웅대한 자연과 절경이 펼쳐지는 온천과 노천온천, 그리고 라멘, 게, 스시, 우니, 이쿠라돈, 아이스크림 등 홋카이도 특유의 미각. 홋카이도는 '대자연'과 '온천' 그리고 '음식'의 세 장르를 완벽하게 갖추고 있는 보기 드문 관광지이다.
3) 특전
- 출발 전 인솔자가 직접 고객께 연락, 고객 및 보호자의 요구사항을 충분히 수렴
- 고객의 사전 요청 시 행사도중 효도편지 낭송
- 행사 해당 일에 생일을 맞이한 고객께 케이크 및 와인 제공
- 현지 도착 후 가이드가 직접 고객의 자제분께 무사도착 안내 콜
- 인솔자가 찍어드린 효도관광 사진CD를 제공
- 긴급 의료진 배치.
- 몸이 불편하신 분들을 위한 휠체어 서비스
- 크루즈 내에 닥터피쉬 체험장을 설치해 나들이 고객들이 닥터피쉬와 질 좋은 온천수를 체험해 볼 수 있는 기회를 제공
※닥터피쉬는 사람 몸의 각질을 먹는 신기한 물고기로 터키에서는 정식 아토피 치료제로 승인을 받은 바 있으며 독일에서는 실제 의료기관에서의 사용은 물론 보험 적용이 되는 등 독특한 의료용 물고기로 해외에서 각광을 받고 있다. 이렇게 유명세를 타게 된 것은 닥터피쉬가 37℃이상의 온천수에서만 서식하며 사람의 환부를 쪼아 먹었던 것이 치료에 도움을 주어 특히 현대의학으로도 완치가 불가능하다는 아토피 치료에 효과적이라고 알려졌기 때문이다. 더욱이 닥터피쉬가 각질을 쪼아 먹으면서 피부에 미세한 자극을 주는데, 이것이 마사지 효과까지 주며, 마지막으로 질 좋은 온천의 효과가 더해지면서 상쾌함과 쾌적함을 느끼게 된다.
- 가수와 함께!
장윤정, 태진아, 송대관 등 실버 층에 적합한 연예인 섭외, 동반 여행 및 크루즈 내 공연관람
- 부부동반 시 10% 할인
4) 옵션
- 항에서 자택까지!! 우리 부모님 집 앞까지 편안히 모셔다 드리는 도어투도어 서비스
- 기념일 및 생신을 맞으신 부모님을 위해 케익 이벤트!
- 부모님께 사랑을 전하는 효도편지 이벤트!
(3) SWOT 분석
1) 강점
- 고급 크루즈여행을 저렴한 비용으로 즐길 수 있다
2) 약점
- 크루즈 여행이 아닌 목적지 이동수단에 따른 지루함
3) 위협
- 고유가 시대의 도래로 인한 경영수지악화 우려
4) 기회
- 초호화 여행과 저가 여행의 틈새시장 공략
(4) 마케팅전략
1) 제품전력
- 고객편의도모-물과 생필품 무료제공을 한다.
- 이용고객이 한국인으로서 서구식의 파티를 대신할 수 있는 활어회센터 위주의 동양적인 만찬을 개최한다.
- 일주일전략 : 짧은 휴가기간으로 이용할 수 있다.
2) 가격전략
크루즈 상품의 가격은 초기에 소비자층이 확충되지 않았을 때는 고가의 가격정책을 이용한다. 후에 높은 가격을 지불할 의사를 가진 소비자로부터 큰 이익을 흡수한 뒤 제품 시장의 확장에 따라 가격을 조정하는 스키밍 가격전력을 사용한다.
3) 유통전략
- 인터넷과 판매사원
: 국내외 크루즈 관광여행사를 통한 관광정보서비스
4) 촉진전략
- 여행관련 사이트 및 표적시장을 대상으로 카탈로그 및 DM발송
- 기업과 CO-WORK시스템 구축
: 기업은 서비스품질 보증에 대한 신뢰성 확보와 직원의 복지향상
: 상품은 기업이라는 고정고객을 확보(win-win전략구사)
6. 최종 결론
현재 세계의 크루즈 산업의 규모는 연간 120억 달러이며 이중 세계시장의 약 54%인 65억 달러의 규모가 미국 내에서 발생한다. 걸프전 이후 성장률이 다소 둔화되긴 했으나 매년 10%이상의 고속성장을 이루고 있으며, 산업의 고용기회 확대에도 기여하고 있어 직접 고용인원으로 선원 5만 명과 각 도시의 사무직원 만 이천 명 정도가 크루즈 산업에 관련된 선박대리점, 조선사, 전기, 기계, 식음료 공급업체 등을 들 수 있다. 또한 크루즈 산업은 선박이 기항하는 세계의 항구도시의 항공사, 철도, 내륙 운송업계, 숙박업계 및 관광지 등의 관광관련업계에도 많은 영향을 주고 있다. 크루즈산업은 현재 전 세계 지역총생산(GDP)의 약 11%를 차지하며, 약 2억4000만 명의 고용을 창출하고 있다. 또한 크루즈산업은 2010년까지 최소 연평균 4%이상의 성장을 지속하여 2010년에는 약 12억9천7백만 명의 관광객을 유치할 것으로 예상되는 유망관광산업 중 하나로 평가되고 있다.
세계 크루즈산업의 발전과 함께 세계크루즈 시장은 과거 미국, 영국, 유럽 대륙에서 앞으로는 아시아시장으로 이동할 것으로 예상되며, 이에 따라 전 세계 주요관광국을 비롯한 아시아 관광경쟁국들은 국제관광정책에서 크루즈산업의 비중을 점차 확대해 나가고 있는 추세이다. 아시아지역의 경우 지속적인 경제성장과 각종 자연문화자원 등 관광 목적지로서의 매력, 그리고 지리적 입지적 조건의 독특성 등으로 신규 크루즈 관광시장으로서의 개발가능성이 높게 평가되고 있으며, 그 중에서도 동북아지역은 풍부한 해양자원과 함께 오리엔트문화를 대표하는 차별화 된 역사문화적 관광매력을 보유하고 있어 증가하는 세계 크루즈 관광시장의 새로운 수요에 적극 부응할 수 있는 잠재력을 지니고 있다고 할 수 있다.
<참고자료>
www.mltm.go.kr
www.visitkorea.or.kr
www.nso.go.kr
www.cruz.co.kr
www.oceancruise.co.kr
www.cruise.co.kr
www.carnivalcruise.co.kr
www.cruiseweb.com
www.hankyung.com
www.fnnews.com
바다 위의 낭만 크루즈 여행 - 이형준, 열 번째행성, 2008
크루즈관광의 이해 - 김천중, 백산출판사, 2008
크루즈 관광 산업발전 기반조성 방안 - 황진희. 홍장원. 김은수, 한국해양수산개발원, 2006
크루즈산업의 이해 - 하인수, 현학사, 2004
크루즈산업의 이해 - 이경모, 대왕사, 2004
관광현상의 이해 - 김홍철, 기문사, 1999
크루즈 사업론 - 김천중, 학문사, 1999
크루즈 사업의 타당성에 관한 연구 - 배대석, 경남대 경영대학원, 석사학위논문, 1997
관광학 - 양위주, 장희정, 형설출판사, 1998
최신 관광사업론 - 정익준, 형설, 1997

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여행사경영론,   여행사창업론,   여행상품개발기획서,   국제관광성공사례,   관광자원개발전략,   관광서비스전략