도미노피자 마케팅분석

소개글

도미노피자 마케팅분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업 소개
(1) 기업 소개
(2) 기업 연혁
(3) 경쟁 기업 비교
(4) 기업 추진 전략

2. 기업 환경 분석
(1) 내부 환경
(2) 외부 환경
(3) SWOT 분석
(4) PPM 모형

3. STP전략 분석
(1) 시장세분화(Segmentation)
(2) 목표시장 선정(Targeting)
(3) 포지셔닝(Positioning)

4. 4P 분석
(1) 제품(Product)
(2) 가격(Price)
(3) 장소(Place)
(4) 촉진(Promotion)

5. 결론
(1) 잘 되고 있는 점
(2) 안 되고 있는 점
(3) 평가

본문내용

0~19,900
10,900~14,900
미 스 터 피 자
15,900~19,900
10,900~14,900
- 도미노 피자의 가격에 대한 마케팅믹스전략은 다른 믹스요소들보다 현지화경향이 강하다. 우리나라에서는 현지화의 대표적인 모델이 우리나라라고 감히 말하고 싶을 만큼 물가 대비 아주 고가의 전략을 책정하고 있다. 이것은 약 10년 전부터 급속도로 유행하기 시작한 의식주의 고급화 붐을 이용한 것 같다. 사회의 전반적인 수준이 급격히 신장했고, 사람들은 저마다 자기의 사회적 위치와 능력에 걸맞는 수준의 음식을 먹고 싶어함에 따라, 다른 나라처럼 단순히 저렴한 가격에 파는 것보다는 고급스러운 가격으로 난무하는 다른 동네 피자와 질적인 차이를 두고 싶었기 때문일 것이다(시장환경과 교육수준).
이처럼 도미노피자의 가격정책은 한마디로 철저한 현지화라고 말할 수 있다. 우리나라 소비자들은 패스트푸트 치고는 비싼 가격인 약 15,000-25,000으로 책정되어 있는 도미노피자를 먹으면서 맛과 함께 가격도 도미노피자의 본고장인 미국과 거의 비슷한 가격에 책정되어 있다고 간주하기 쉽다. 하지만 조사한 바에 따르면, 캐나다의 경우 심지어 한 나라 내에서도 서로 다른 가격과 할인 품목이 광고되어지고 있을 정도로 가격에 대해서는 각 나라별 혹은 지역별로 높은 자율성이 허용되고 있다.
- 고급 치즈(까망베르, 에멘탈, 체다, 퐁듀), 고급 토핑제료(바즐 소스, 오니온 소스, 브로콜리, 스테이크, 해물)를 사용하여 ‘피자의 귀족’이라는 컨셉의 고급화 전략, 고가 전략을 사용하고 있다.
* Promotion (촉 진)
5) 이 벤 트 전 략
이벤트를 통해 내부적으로는 모든 종업원들에게 동기를 부여해주고, 외부적으로는 일반 고객들에게 도미노 피자에 대한 관심을 높이는 계기제공 및 관련 업체들과의 친목 및 긴밀한 관계를 유지
- 코리아 와이드 랠리(Korea Wide Rally)
도미노 피자가 연중하는 제일 큰 행사로써, 1년 동안 각 매장의 영업실적을 발표
종목별로 인센티브를 시상
각 매장의 요리사 및 일반인을 대상으로 한 피자 경연대회 개최
피자 경연대회는 부수적으로 새로운 제품에 대한 아이디어도 획득
인테리어, 명함, 판촉물, 코카콜라 등 도미노 피자와 관련된 업체들이 대거 참여하는 전시회를 개최
6) 사이버 마케팅 전략
- 홈페이지에 있는 게시판이나 Q/A 등을 활용하여 고객의견 반영
- 고객 데이터 베이스 구축을 통한 CRM 구현
CRM(Customer Relationship Marketing)
홈페이지의 회원제 운영을 통해 얻어진 고객 정보를 이용 기존 고객들의 이탈을 방지 및 고객과 호의적 관계유지 가능(각종 기념일 등)
7) 광 고 전 략
- 새로운 CF 및 TV 광고의 확대를 통한 Brand Image 강화
지금까지의 도미노 피자의 광고는 그 노출 빈도가 낮아 소비자들에게 도미노 피자라는 Brand Image를 잘 알리지 못했음
주고객인 20대에게 어필할 수 있는 재미있고 참신한 CF를 제작 방영 함으로써 소비자 에게 Brand Image 어필
광고의 노출 빈도를 높여 소비자들에게 도미노 피자라는 Image를 심어주는 것
- PPL을 통한 간접광고 강화
드라마나 영화와의 협찬을 통해 PPL를 함으로써 소비자들에게 도미노 피자라는 Image를 심어주는 것(선녀와 사기꾼에 신제품(double crust) 광고를 통해 예상외의 호황을 누림)
8) 위 치 전 략
- One Number System의 도입
기존에 흩어져있던 매장 번호를 하나로 통합해 단일 번호화
전문 텔레 마케터들이 직접 주문전화를 받아 응대
- 매장을 통한 접촉
기존의 매장에서의 접촉뿐만 아니라 상권 조사를 통해 주 고객이 많이 분포하는 대학 가 주변, 비즈니스가 활발한 지역 등에 매장을 신규개설
- 배달서비스
매장이외의 장소에서 도미노 피자를 즐길 수 있도록 해주는 방법 (30분 배달보증 제도)
* Service
9) 서비스 차별화
- 콜센터 및 개별매장 전화를 통해 30분내 배달
30분 넘을시 할인, 45분 넘으면 무료
- 피자 먹은 후 휴대폰으로 고객 설문조사
설문 참여자중 할인쿠폰 증정
고객의 의견도 반영하고 할인쿠폰 있는 고객은 다시 찾게 됨
- 품질 보증제도
배달된 피자가 맛이 없을 경우 환불해주거나 새로운 피자로 교환
- 타 업체와 제휴 / 할인 서비스
- 일반적으로 소비자들에게 가장 많이 알려져 있는 도미노 피자의 촉진 전략에는 할인 전략이 있다. 회원 제도를 이용하여 회원들에게 메일을 통한 쿠폰 등을 발송하여 다양한 할인 혜택을 제공하고 있다. 도미노 피자 매장에서 먹을 수 없다는 점을 보완하여 점포를 직접 방문하여 구매할 시에는 20%의 할인 혜택을 제공하고 있다. 소비자가 피자를 구매했을 때에 제공하는 쿠폰 등을 활용하여 지속적인 소비를 유도하고 있다.
- 온라인을 통한 주문 서비스의 증대로 편하게 클릭 한번에 집안에서 직장에서 도미노피자를 접할 수 있다. 2006년 6월 현재 10개의 사이트가 등록되어 인터넷을 통한 온라인 주문을 받고 있다. 시간당 점유율 수가 도미노 피자는 분야점유율 30.96% 로 일 평균 방문자수가 2만 4천명을 보이면서 한국 피자헛에 이어 2위를 기록하고 있다.
그리고 디지털위성방송 스카이 라이프를 통해 TV 주문서비스를 실시. 스카이라이프 가입 고객은 TV 화면에서 피자 메뉴와 재료를 검색, 리모컨으로 피자를 주문할 수 있으며 주문 내역도 바로 확인할 수 있다. 또 고객이 피자를 주문하면 스카이라이프측 고객 정보가 인근 도미노피자 매장으로 자동으로 전달돼 주소를 따로 불러줘야 하는 번거로움도 줄였다. 스카이라이프를 통해 피자를 주문하는 고객에게는 10% 할인 혜택을 준다.
도미노피자는 “DMB(이동멀티미디어방송), T커머스(TV를 활용한 전자상거래) 등급변하는 유통 환경 변화에 적극 대응하기 위해 업계 최초로 TV 주문서비스를 선보이게 됐다”고 말했다.
또한 도미노의 촉진 전략에는 스포츠 마케팅, 캠페인 행사, 매장 오픈 및 신제품 출시, 시식회, 드라마나 영화상에 PPL(Product Placement) 광고도 많이 내보내고 있다.

키워드

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