모바일 비지니스의 활성화방안

소개글

모바일 비지니스의 활성화방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

2. 모바일 비즈니스의 활성화 방안

3. M-비즈니스의 성공 전략
1) 가치사슬 관점에서 접근하라.
2) 글로벌 서비스를 지향하라.
3) 모바일 디바이스의 특성을 최대한 활용하라.
4) 업종별 차별화된 모바일 마케팅 전략을 수립하라.
5) 유선과 무선을 통합하라.
6) 온라인과 오프라인을 통합하라.
7) 네비게이션과 Look & Feel를 최대한 고민하라.
8) 제휴모델을 확보하라.
9) 사용자에 대한 철저한 대책을 수립하라.
10) 현실적이며 즉시적 효과가 가능하도록 구현하라.

본문내용

고객 불만이 이제는 게시판에 올라오는 것이 아니라 Phone to 기능을 이용하여 직접 통화로 항의하게 될 고객이 많아 질 것이다. 또한 원하지 않는 광고를 어쩔 수 없이 수신해야 하는 모바일 기기의 특성 상 고객 불만이 가중될 수 있으며 간단한 메시지로 제한해야 하는 모바일 광고의 경우 뜻하지 않는 곡해로 인한 사용자 불만도 우려된다. 유선 인터넷보다 더 철저한 사용자 불만과 클레임에 대한 대책 수립이 필요하다.
10) 현실적이며 즉시적 효과가 가능하도록 구현하라.
기업에서 모바일을 업무 환경에 적용하는 경우 가장 중요한 것은 현실적인 구현이 가능하고 투자 대비 효과가 분명하며 정확한 목표 설정이 필요하다. 또한 가능하면 단순화시켜 나가는 작업 역시 필요하다. 얼마 전 국내 모 업체에서 잘 짜여진 모바일 물류 시스템을 설계하고 이 단말기를 테스트삼아 화물운송업자에게 배포하였으나 많은 단말기가 고장이 난 채 회수된 일이 있다. 잘 짜여진 모바일 물류 시스템이지만 사용하기에는 느리고, 네비게이션이 복잡하며, 자주 에러가 발생하는 등의 문제로 화물운송업자의 화풀이 대상으로 사용된 적이 있다고 한다. 복잡하고 뛰어난 기능보다는 최소한의 기능으로 최대한의 효과가 가능하도록 구현하는 전략이 필요하다
위의 언급한 10가지 전략 말고도 수많은 모바일 비즈니스 전략이 있을 것이다. 가치 제공 차원에서의 전략, 모바일 마케팅 전략 등 여러 가지가 있겠지만, 분명한 것은 모바일 기기의 특성을 최대한 살리며, 기존의 유선 인터넷과 오프라인매장과의 적절하게 통합, 연계 되어야만이 모바일 비즈니스가 성공할 수 있다고 본다.

키워드

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