[관광여행업][관광여행업 발전과정][관광여행업 현황][관광여행업 문제점][관광여행업 발전 방안][관광산업]관광여행업의 특징, 발전과정과 관광여행업의 현황, 문제점 및 향후 관광여행업의 발전 방안 분석

소개글

[관광여행업][관광여행업 발전과정][관광여행업 현황][관광여행업 문제점][관광여행업 발전 방안][관광산업]관광여행업의 특징, 발전과정과 관광여행업의 현황, 문제점 및 향후 관광여행업의 발전 방안 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 관광여행업의 특징
1. 자본의 투자가 적다
2. 인간이 자본이다
3. 무형의 상품을 유형의 상품으로
4. 계절성이 강하다
5. Sales의 인적 구성이 강하다
6. 직원의 전문요원화
7. 사무실의 위치 의존도가 크다

Ⅲ. 관광여행업의 발전 과정

Ⅳ. 관광여행업의 현황
1. 일반 여행업
2. 국외 여행업
3. 국내 여행업
4. 외국 여행업자의 연락 사무소

Ⅴ. 관광여행업의 문제점
1. 여행업의 내적 문제점
1) 물적자원
2) 인적조건
2. 정부의 정책상의 문제점
1) 여행업 등록 개방정책
2) 관광진흥개발자금 지원
3) 여행업 관련법령
4) 수출 금융지원 관련

Ⅵ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비스 강화

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

을 위한 개별법령이 구비되어 있지 못하다.
관광진흥법에서는 관광사업의 사업유형별 특성을 간과하고 있으며 규제와 지원방안이 획일적이고 권한의 위임이 단순한 등록업무에 그치고 있어 지역특성을 고려한 실질적 위임이 이루어지지 못하고 있다. 우리나라의 관광진흥 방향과 정책의 기본을 다루고 있는 관광기본법에서는 제6조 지방자치단체의 협조라는 조항을 통해 “지방자치단체는 관광에 관한 국가시책에 관하여 필요한 시책을 강구한다”라는 선언적 기능만을 지방정부에 부여할 뿐 관광사업의 등록, 관광숙박업의 등급, 카지노영업, 등록취소, 폐쇄조치, 관광홍보, 관광개발계획, 관광지의 지정, 관광특구의 지정 등 중요한 정책결정권은 중앙정부가 독점하므로써 지방정부차원에서 추진할 수 있는 정책은 극히 미미하며 관광진흥보다는 규제측면의 법조항이 많아 규제법으로서의 성격이 강하다.
4) 수출 금융지원 관련
수출업체에 대하여 수출 금융지원이 있으나 여행업체에 대하여는 관광외화 획득에도 불구하고 수출 금융지원이 없는 실정이다. 그러나 관광산업은 21세기형 미래산업으로 지칭되고 있고 현재 한국사회에서도 투자가치가 있는 분야로 인식되고 있다. 산업화가 늦거나 미흡한 나라에서는 국제적으로 경쟁력 있는 분야로 관광산업에 관심을 가지고 있는 실정이다. 북한의 경우 경제적인 파탄위기 조짐을 보이고 있는 것으로 평가되고 있는데 대북 사업을 하는 금강산국제그룹의 회장 박경윤은 북한의 생존력을 지하자원 및 관광자원에서 찾고 있기도 하다. 물론 선진국들도 관광산업 진흥노력에서 예외는 아니다. 예컨대 미국은 관광업계대표 1,700명을 초청 “백악관 관광회의”를 열어 관광산업에 무게를 실어주기도 했다. 또 일본은 관광정책심의회의를 22년만에 열고 제조업 입국에서 관광 입국으로의 전환을 주창하였다. 관광산업은 인구와 사회적인 변화, 경제발전과 정치적인 변화, 그리고 기술진보와 자유무역추세 등에 힘입어 확대일로에 있는 국가전략 산업으로 인식되기에 이르렀다.
최근 10여년간 세계에서 방문객의 성장률이 가장 높은 지역이 아시아태평양 지역으로, 세계관광시장의 12.3%를 차지했고 연평균 10.39%의 성장률을 기록할 전망이다. 한국의 경우에도 관광산업이 국민경제에서 차지하는 비중이 크다. 외국 관광객 6명 유치(1만불)는 승용차 1대 수출액에 상당하며, 외국관광객 1인의 지출액은 TV 16대의 수출효과에 상응한다고 한다. 이와 같이 우리나라 공산품 수출과 국제관광부문의 외화가득율을 비교하면 공산품에 비하여 국제관광수입이 월등히 높은 것으로 나타나므로 여행업도 외화회득에 상응하는 수출 금융지원이 필요하다는 것이 인식되고 이에 대한 지원이 있어야 할 것이다.
Ⅵ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
개별 여행의 진전에 따라 소규모 전문업체들이 주도해 나갈 것으로 보인다. 각 지역, 주체, 주제별 특화 및 기획 및 상담전문요원의 양성을 통한 전문성 제고가 시급하다.
2. 대형화
소규모 여행사의 컨소시엄을 통한 대형화 노력이 요구된다. 즉, 경영결합상승효과(Synergy effect)를 높이기 위한 업무의 제휴로, 규모의 경제를 통한 가격 경쟁력 향상을 꾀하고, 외국의 대형 여행 업체의 진출에도 효과적으로 대비할 수 있는 장점이 있다.
3. 정보화
미래 여행업의 성공은 정보화에 대한 대응 능력에 달려있다 해도 과언이 아니다. 가상 여행, 사이버 여행 등 첨단 여행 형태와 인터넷 여행사 등 새로운 업종을 출현시키고 직접 대화, 소비자의 의견조사 등으로, 이를 통해 시장조사의 효율성을 높일 수 있다. 이밖에도 홍보, 마케팅, 예약 및 상품판매, 사후관리 등의 전과정에 컴퓨터 통신망을 이용할 경우 상당한 경영 효율화를 이룰 수 있을 것이다.
4. 대고객 서비스 강화
점차 관광 형태가 변화됨에 따라 점차 여행경험의 질과 전과정의 서비스가 여행업의 핵심과제가 되고 있다. 이에 따라 보다 질적인 서비스 제공과 철저한 사후고객관리가 요청된다. 최근 국내 대형 여행업체를 중심으로 서비스 보증제도 및 마일리지 제도 등이 도입되고 있는데, 이러한 제도는 표준 약관의 정비 및 소비자 보호체계의 강화 등과 함께 향후 보다 강화되어야 할 여행업의 당면과제이다.
Ⅶ. 결론
세계화의 물결과 함께 국민들의 해외여행은 급격한 성장을 거듭해왔다. 이에 발맞추어 여행업의 무분별한 경쟁적 설립과 극렬한 과당경쟁으로 이어지게 되었다. 계속되는 경기불황 등 여행업계에 있어서의 다양한 악재가 발생하게 되고 극도의 경제불황, 환율급등 등 국가적 경제위기 상황으로 인하여 해외여행의 수요는 급격하게 감소하게 되었다. 결국 대규모 여행사를 비롯하여 많은 중소규모의 여행사들의 부도로 이어지게 되었다. 물론 여행업계뿐 아니라 관광산업 전체가 위기를 맞고 있는 상황이며 더 이상의 비상구가 없는 것 또한 사실이다. 이러한 국가적 경제위기가 일시적인 경제적 위기 상황이며 언젠가는 정상궤도에 올라서게 될 것임을 감안하더라도 장기적으로 볼 때는 여행시장의 개방으로 세계적 규모의 여행업체의 국내진출이 예상되며 인터넷을 비롯한 통신망의 발달로 인한 여행사간의 국경이 무너지게되는 등 향후 국내의 여행업 성장에 부정적 영향요인들이 산재해 있다. 그리고 여행자들의 여행경험의 성숙과 각종 통신기기의 발달과 보급확대 등으로 인하여 여행에 있어서의 욕구의 다양화·고급화는 물론이며 직접 여행자가 여행정보를 획득하고 나름대로의 여행일정을 기획할 수 있는 여건이 마련되어 있다. 그리고 항공, 호텔 등의 제공업자(Supplier) 역시 여행자를 대상으로 개별·직접적인 판매활동을 적극적으로 하고 있다.
참고문헌
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정재학(1995), 관광목적지 선택행동에 있어 정보원천의 역할에 관한 연구,세종대학교 석사학위논문
최철수(1990), 해외여행상품의 이용성향에 관한 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문
한치규(1994), 200년대를 향한 신경영조류, 서울 : LG경영연구소

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관광여행업,   관광,   여행,   관광여행,   여행사