이마트의 마케팅 전략에 관한 조사

목차

1. 기업소개

2. 이마트의 4P전략
1) 제품전략(Product)
2) 가격전략(Price)
3) 유통전략(Place)
4) 촉진전략(Promotion)
<한국형 할인점 전략>

3. 기타 마케팅 전략

4. 경쟁업체 분석
(1)롯데마트
(2)홈플러스

5. SWOT 분석

6. 시장전망

7. 이마트의 STP분석
*기존 이마트(쇼핑몰) 전략캔버스
*쇼핑몰이 강화된 이마트의 ERRC
*Action Frame Work
*블루오션전략을 바탕으로 한 전략캔버스 도출

참고문헌 및 출처

본문내용

배할 것이다.
7. 이마트의 STP분석
⑴ Segmentation(시장세분화)
① 인구 통계적 변수 : 어린이 및 청소년, 2030대 맞벌이 부부, 40대 이상의 전업주부, 성인 남성, 동반쇼핑가족
② 지리적 변수 : 집 주변에 입지, 도시와 매우 밀접한 지역에 입지, 도심외곽에 위치
③ 심리적 변수 : 가격이 저렴해도 서비스는 백화점 수준인 쇼핑몰. 문화생활까지도 즐기며 쇼핑할 수 있는 곳.
④ 제품관련 변수 : 다양한 제품. 저렴한 제품. 전문적인 제품.
⑵ Targeting(표적시장 선정)
- 30평형 정도의 아파트에 사는 맞벌이 여성으로 저렴한 가격에 백화점 수준의 서비스를 기대하며 단순 구매가 아닌 주말나들이처럼 여가를 즐기고 쇼핑도 하는 개방적인 가족형태를 가진 고객을 표적시장으로 선정한다. 또 매일 주중 낮 시간에 구매하는 전업주부와 주말이나 야간을 이용해 구매하는 직장여성을 대상으로 한다.
⑶ Positioning(포지셔닝)
　
　
*기존 이마트(쇼핑몰) 전략캔버스
*쇼핑몰이 강화된 이마트의 ERRC
▶제거(Eliminate)
-외부 주차장
인터넷 쇼핑몰의 배송을 강화하면 이미 익숙한 제품의 재 구매나 믿을 수 있는 제품에 대한 구매의 간편화로 인해서 직접 매장에 찾아와 구매를 하는 고객들이 감소할 것이다. 따라서 많은 주차공간이 필요 없게 되고 현재 많은 이마트가 실행하고 있는 외부에 따로 주차공간을 두는 시설이 필요 없게 되고 주변의 교통 혼잡도 어느 정도 감소할 것으로 예상된다.
-재구매비용
이마트 인터넷 쇼핑몰의 중요한 점은 재 구매의 번거로움이 감소한다는 것이다. 그 중에 크게 부각되는 점은 재 구매에 대해 추가비용이 적게 든다는 것인데, 일정 금액 이상의 구매를 행하면 배달료도 없다는 점이 크게 부각되는 강점인데, 이로 인해 기존의 이마트에서 재 구매를 행할 때에 이마트를 다시 찾아가야 하는 불편함과 그 비용, 기존 이마트의 인터넷 쇼핑몰에서 재 구매를 행할 때에 들어가는 운송료가 없을 것으로 예상된다.
▶감소(Reduce)
-쇼핑시간
인터넷 쇼핑몰을 강화하면 고객들이 직접 와서 매장 내에서 구매를 할 때 물건을 고르는 시간, 물품을 찾아보는 시간, 계산을 하기 위해 기다려야 하는 시간 등이 줄어들 것으로 예상됩니다. 또한 기존의 인터넷 이마트 쇼핑몰을 이용할 때 보다 강화된 인터넷 쇼핑몰을 이용할 경우에는 관내 배달차량의 관내 하루 4차례 배송과 반나절 배송 시스템의 활용으로 인해 기존 외주업체에 의한 택배 시스템보다 물건을 받는 시간이 줄어들 것으로 예상됩니다.
-번거로움
인터넷 쇼핑몰을 이용하여 물품을 구매하는 경우에는 매장을 직접 찾아가야하는 번거로움이 사라지고 가장 가까운 거리에 있는 이마트에서 직접 배달을 해 줌으로 인해 그 매장에서 실제로 진열되는 믿을 수 있는 제품을 반나절 안에 받을 수 있습니다. 또한 만약 배달된 물품이 기대와 다르거나 배달 과정 중 파손이 일어난 물품 같은 경우에는 하루 4차례 정기적으로 운행되는 배달 차량이 운행시간에 직접 찾아와서 수거 해 감으로 반품에 드는 번거로움이 감소됩니다.
▶증가(Raise)
-인터넷쇼핑몰 활용
강화된 인터넷 쇼핑몰 시스템은 기존보다 훨씬 빠른 배송과 기존 인터넷 쇼핑몰 보다 믿을 수 있는 물품의 판매로 인해 고객들에게 편의를 줌으로써 쇼핑몰의 활용도가 증가할 것으로 보입니다. 또한 창조 측면에서 설명할 물품 이력관리의 도입으로 인해서 매장 내에서 구매하는 것보다, 혹은 기존의 이마트 쇼핑몰에서 구매를 하는 것보다 안정적이고 믿을 수 있는 물품을 구매 할 수 있습니다.
-PB의 활용강화
다양한 Private Brand를 구비하고 실제로 이 PB의 판매에 노력을 하는 이마트의 입장에서는 쇼핑몰에서 물건을 구매하는 고객들에게 자연스럽게 PB에 대한 광고를 효과적으로 활용할 수 있어서 이마트의 입장에서는 PB에 대한 효과적인 판매를 할 수 있고 고객의 입장에서는 기존물품보다 좀 더 싼 가격에 좋은 제품을 구매할 수 있는 기회가 됩니다.
▶창조(Create)
-관내배달차량시스템
기존 매장에서의 배송은 일정금액 이상을 구입하면 무료배송을 해 주거나 매장에서 직접 물건을 구입하여 배달신청코너에서 배달신청을 하고 인터넷 이마트의 경우에는 외주 택배업체를 이용하여 배송을 하는 반면에 관내 배달차량시스템은 기존에 매장에서 관내에 매장에서의 배달신청이 들어온 물품을 배달하기위해 운행되는 차량을 이용하여 인터넷에서 실행된 구매에 대한 배송을 실시하는 시스템으로서, 외부업체를 이용 할 필요도 없고, 물품의 배달에서부터 반품의 수거까지 관내운행차량이 하루 4회 운행을 하면서 실시하는 시스템입니다.
-반나절배송
반나절 배송은 "매일 오후 3시 이전에 접수된 물품의 배송은 반나절 안에 받으실 수 있습니다." 라는 서비스로써 하루 4번 운행되는 관내 배달 차량이 정기시간에 운행을 할 경우에 그 시간 안에 누적된 배송을 처리함으로 하루 4차례 이뤄지는 서비스입니다. 기존의 피자업체들의 '30분 배달 보증서비스' 를 벤치마킹 한 것으로 배달 시간에 대한 고객들의 불안을 제거해 주는 효과가 있을 것으로 기대됩니다.
-물품이력관리
현재 대형 할인마트의 주요 이슈인 RFID를 이용한 실시간 물품관리와 고객에 대한 물품의 이력정보제공을 인터넷쇼핑에 접목하여 먼저 실행 하는 시스템으로써 고객이 받은 물품은 일정한 번호가 부여되어있고 이 번호를 인터넷 사이트에 입력하면 이 물품의 생산자, 생산날짜 및 시간, 생산과정, 유통과정 등의 정보가 상세하게 제공되는 것으로 유비쿼터스 시대에 앞서갈 수 있는 경쟁 전략으로써 자리매김 할 수 있는 발판이 될 것으로 기대됩니다.
*Action Frame Work
제거
감소
-외부 주차장
-재 구매비용
-쇼핑시간
-번거로움
증가
창조
-인터넷 쇼핑몰 활용
-PB의 활용 강화
-관내배달차량시스템
-반나절배송
-물품 이력 관리
*블루오션전략을 바탕으로 한 전략캔버스 도출
참고문헌 및 출처
○ 성균관대학교 경영학과 Case Presentation 「신세계 이마트 2006. 4」
○ 성균관대학교 경영학과 「홈플러스 경영분석보고서 2006. 4」
○ 롯데마트 2006. 11. 16 보도자료

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