도쿄 디즈니랜드의 성공사례와 유로 디즈니랜드의 실패사례

목차

1. 디즈니랜드 소개

2. 테마파크 환경 분석

3. 도쿄 디즈니랜드 성공사례

4. 유로 디즈니랜드 실패사례

5. 현재의 도쿄 디즈니랜드

6. 현재의 유로 디즈니랜드

7. 도쿄 디즈니랜드 전망

8. 유로 디즈니랜드 전망

9. 사례를 통한 시사점

본문내용

두 번씩 종업원들과 아침식사를 하면서 그들의 이야기를 들으며 종업원들의 사기를 높였을 뿐만 아니라 그들로부터 디즈니랜드 파리를 개선 할 수 있는 아주 뛰어난 아이디어를 상당수 얻을 수 있었다.
(2) 광고, 홍보 전략의 변화
유로디즈니는 처음에 유럽을 한 나라로 취급하고 미국에서 성공한 마케팅기법을 유럽전체에 그대로 적용하였다. 그러나 유로 디즈니의 초기 실패로 유럽 관광객들의 취향이 미국과 다르고, 또 유럽 내에서도 나라마다 서로 크게 다르다는 것을 깨닫고 우선 광고부터 유럽인들의 취향에 맞게 바꾸었다. 원래 유로디즈니의 광고캠페인은 어린이들을 겨냥하였으며, 미국에서 했던 대로 대체로 미키마우스나 플루토가 공원에서 벌어지는 퍼레이드나 놀이기구를 소개하는 내용이었으나 이것을 어른들이 자녀들의 간청을 외면할 수 없도록 만드는 광고로 바꾸었다.
또, 유로디즈니는 각 나라의 특성에 맞는 마케팅활동을 펴기 위해 런던, 프랑크푸르트, 밀라노, 브뤼셀, 암스테르담, 마드리드에 마케팅사무소를 열었다. 그러나 부르기뇽이 내린 가장 과감한 결정은 성수기 때의 어른 입장료 250프랑을 195프랑으로 20퍼센트 이상 내리고, 제일 싼 호텔방의 숙박비를 1/3 이상 낮춘 것이었다. 유로 디즈니는 프랑스의 수도에 근접해 있다는 것을 강조하고 더 많은 프랑스인들을 끌어들이려는 목적으로 그 이름을 ‘디즈니랜드 파리’로 비공식적으로 개칭하였고 디즈니사의 어려운 재정에 치우친 사람들의 관심을 위락, 휴양지인 디즈니랜드 본래의 모습과 디즈니 캐릭터에 돌리려고 노력하였다. 또한 유로 디즈니를 가족 단위로 며칠 동안의 휴가기간을 즐기기 위해 가는 곳으로 마케팅 하던 것을 수정하여, 유럽인의 관광 스타일에 맞추어, 이스라엘이나 아프리카, 아시아의 장기 유럽 여행객들을 위해 유럽여행에서 꼭 들려야하는 명소로 마케팅전략을 조정하였다.
(3) 재무구조의 조정
신주를 발행하여 기존의 주주들에게 시장 가격보다 싼 가격으로 팔아 자금 마련하였고 디즈니사가 유로 디즈니의 자산을 매입하여 싼 가격으로 임대해줌으로써 비용 줄일 수 있게 되었다. 부르기뇽은 우선 채권은행단 및 본사와의 지루한 협상 끝에 이자 및 로열티의 지불을 당분간 유예시키는 데 성공하여 유로 디즈니는 5년 동안의 로열티와 관리비를 포기하고, 그 후 5년의 로열티는 반만 받기로 하였다. 또한 은행에서 18개월 동안 이자 지급을 면제해주고 대출 상환을 3년 연기해주기도 하였고 사우디아라비아 왕자 등에게 주식을 팔아 주식보유비율을 49%에서 40%로 낮추었다. 비용을 낮추고 수익을 높이기 위해 직원의 8.65%(약 2000명)를 줄이고, 입장료와 호텔숙박비를 낮추기 위해 디즈니사에서 터부시 되어왔던 비수기의 요금할인, 저녁 시간의 입장료 할인 등의 제도를 실시하였다.
9. 사례를 통한 시사점
디즈니사는 미국의 대표적인 다국적기업이라 할 수 있다. 다국적기업은 국내시장의 성장한계, 과도한 경쟁 등의 이유로 해외로의 진출을 시도한다. 그러나 이유와 목적만 가지고는 해외에서 성공을 보장하기 힘들다. 위의 디즈니사의 성공과 실패사례는 다국적기업의 성공이 얼마나 힘들고 어려운 일인가를 보여주고 있다. 다국적기업이 해외시장으로 진출하기 전에 먼저 해외시장 진출여부에 대한 결정을 하고 그 다음은 진출시장을 선택해야 하며, 시장진입방식을 결정해야 하고 마케팅믹스를 결정해야 한다.
디즈니랜드는 국내에서의 성공에 힘입어 해외시장에서의 새로운 가능성을 타진하게 되었고 일본과 유럽으로 진출했다. 일단 진출 목적은 같았으나 진출시장의 선택에 있어서 그리고 시장진입 방식, 마케팅믹스 등에 있어서 차이가 있었고 또한 일본과 프랑스, 두 나라의 성공여부도 달랐다. 미국식에 충분히 익숙해져있고 거부감이 없는 일본에서는 미국식에 가까운 디즈니로 성공을 이루었으나 미국에 대한 적대감과 더불어 문화적 차이까지 상존하고 있는 프랑스에서는 일본디즈니만큼의 성공을 거두지는 못했다. 이는 진출시장의 선택과 더불어 진출시장에 대한 마케팅 믹스측면에서 각 국의 특성을 고려한 현지 적응화(Local Adaptation)와 표준화(Standardization)를 어느 정도 추구할 것인가 하는 문제가 얼마나 중요한지 보여주는 실례라 할 수 있다.
<참고자료>
www.disney.co.kr
www.tokyodisneyresort.co.jp
disneyland.disney.go.com
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