관광전자상거래의 문제점 및 현황

소개글

관광전자상거래의 문제점 및 현황에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 여행사의 기능과 특성

Ⅲ. 여행사의 역할

Ⅳ. 여행사 관광전자상거래의 현황
1. 국내 여행사이트 현황
1) www.worldtour.or.kr
2) 하나투어의 비즈니스 특성
2. 온라인 항공권 판매동향
3. 온라인 여행사의 방향

Ⅴ. 여행사 관광전자상거래의 문제점

Ⅵ. 향후 여행사의 개선 방향
1. 여행사 운영의 개선
1) 물적자원 측면
2) 인적조건 측면
2. 여행업 관련 정책의 개선 방향
1) 여행업 운영과 관련된 정책의 개선
2) 시장여건 조성정책의 개선
3) 관광정책 일반과 관련된 정책의 개선

Ⅶ. 결론

본문내용

객 유치증대와 국민관광의 충실한 진흥 및 국제경쟁력을 기대하기는 어려우므로 보다 획기적인 재정능력의 확충이 필요하다. 이것을 위하여는 민간기업으로는 한계가 있기 때문에 정부의 관심과 지원이 필수적이다. 그럼에도 불구하고 국가경쟁력 강화는 제조업체에 치중되어 있다. 관광사업체에 있어서도 국가경쟁력 제고를 위한 종합대책이 마련되어야 하며 이를 위하여 정부에서는 각종지원 대책이 있어야 하고 비효율적인 행정규제를 완화하는 조치가 요구된다. 정부에서 관광관련 예산을 증대시켜 관광진흥을 촉진시키는 방안도 강구되어야 하며 중소기업의 수출지원을 위한 제도적 금융지원에도 관광업(여행업체 포함)을 포함하여 지원할 수 있는 제도적인 장치가 필요하다.
(3) 관련법규 개선
1995년 하반기 이후 지방자치시대가 도래하였기 때문에 민간업계의 활력과 지방자치 단체의 잠재능력을 적극 활용하도록 하고 이들이 주도적으로 관광객 유치활동을 할 수 있는 방향으로 관광진흥법 등 관광관련 법규를 재검토하여 개선할 필요가 있다. 시대가 변하여 지방정부가 부상하고 중앙정부는 작은 정부를 지향하고 있으므로 이제는 민영화와 국제화, 전문화 추세를 존중하여 각종 정책결정과 제도개선의 과정에 민간부문의 참여를 강화시키고 민간업계에서 권한도 주고 책임도 지도록 해야 할 것이다. 그러나 기존의 관광진흥법에는 관광정책을 구체적으로 추진케하는 법적 장치의 확보가 미비한 실정이다. 관광진흥법은 여행업, 관광숙박업, 관광객 이용시설업, 국제회의 용역업, 관광편의 시설업 등 관광사업 전체를 망라하고 있기 때문에 사업별로 개별적으로 관광진흥을 추진케 하는 조치가 어려운 것이다. 그리고 현 시점은 지방정부와 민간업계의 역할이 많이 강화되어야 하고 국제적으로 경쟁이 심화되어 관광진흥법이 제정되던 시대와는 상황이 많이 달라졌다. 그러므로 현행법령의 기조를 민간의 활력과 지자체의 잠재력을 적극 활용해 그들이 보다 주도적으로 관광사업에 나설 수 있도록 조장, 지원해 주는 방향으로 변화시켜야 할 것이다.
관광촉진을 위한 세부적 정책목표를 성공리에 달성하고 계속적으로 증가될 외래관광객들과 국민관광객들의 보호 등을 위하여 기존법령 이외에 새로운 전문법규를 제정할 필요가 커진 것이다. 국민들의 관광 여가활동이 삶의 질의 향상을 위해 필수적 요소로 인식되고 외래관광객 유치증대가 긴요하고 외래객의 국내여행시 각종 불편해소 조치가 더욱 부각될 것이므로 이러한 국내외적 환경변화에 따라 관광진흥법 이외에 별도의 법규가 제정될 시기가 도래한 것으로 볼 수 있는 것이다. 따라서 정책 개선방안들의 효율적 추진을 위하여 자금, 조직, 정보 등 주요정책 수단들에 대한 법제도가 세부적으로 강구되어야 한다. 그리고 관련정책의 목표가 보다 용이하게 달성될 수 있도록 정부의 각종 지원과 규제, 지방정부 및 민간의 참여들이 활성화 될 수 있는 법제도가 강구되어야 할 것이다. 앞에서도 언급한 내용이 있지만 별도 법규 제정시 포함되어야 할 내용을 그동안의 여행업계 경험에 의하여 제시하면 다음의 사항을 들 수 있다. 첫째, 상품개발 및 품질의 향상을 위하여 공동기획, 마케팅에 대한 각종 지원제도 설정과 관광상품 개발 및 판매 강화를 위한 조직 및 협력예산의 설정. 둘째, 외래객 유치 증대를 위하여 외래관광객 유치 실적에 따른 금융 및 세제지원 방안 설정과 관광안내원 자격제도의 개선. 셋째, 소비자 보호를 위하여 여행 보증제의 도입과 소비자가 정확하고 충분한 정보를 제공받아 계약할 수 있도록 여행업계에 의무부여. 넷째, 유통구조와 거래질서 조정을 위하여 기존 여행업 등록제도의 요건 보완. 다섯째, 관련협회, 민간단체 등의 기능강화와 정부, 관련협회, 민간업계의 공동조직체를 통한 여행업계 활성화 추진제도 설정 등을 제시해 본다. 그리고 여행업 구분의 법규상 변천을 보면 다음과 같다,
이렇게 여행업 구분을 많이 변경시켜 왔으나 국내여행과 국제여행으로 균형있는 In-Out Bound 육성을 감안하여 현재 국내여행업, 국외여행업, 일반여행업으로 구분한 것을 국내여행업과 국제여행업으로 이원화하는 것으로 충분할 것이다. 또한 여행업에 관한 제도 개선의 일환으로 신설된 기획여행신고제도도 기업의 인력낭비뿐만 아니라 공공기관의 행정손실을 발생시킬 수 있는 한 예가 될 수 있다. 이상과 같은 이유로 여행업계의 육성발전과 국제경쟁력을 강화하기 위한 정책과 효과적인 제도 확립이 필요하며 보다 종합적이고 세부적인 여행업 진흥을 목표로 한 여행업 관련 개별 법규제정을 제시하는 것이다. 그리고 한국관광협회나 한국일반여행업협회, 한국관광공사 등의 조직과 기능을 활용하여 여행업체들의 단결된 결속력과 결합력을 발휘하고 여행업계의 현안 문제에 공동 대응하는 방안 모색이 필요하다. 또한 여행업체간, 정부, 지방자치단체, 협회 등이 조직을 형성하여 관광정책에 그들의 의견을 반영할 수 있고 시장정화 운동도 할 수 있는 조직체 결성이 필요하다.
Ⅶ. 결론
오늘날 여행사는 고도화되면서 여행사 종사원은 보다 다양하고 복잡한 경쟁적 환경에 맞서야 하고, 이로 인한 심각한 스트레스(Stress)를 않게 되었다. 최근 이라크 전쟁, 사스(SARS), 국제경기의 악화 등으로 우리 여행사들은 타 산업처럼 타의에 의한 구조조정에 따른 퇴출로 인하여 여행사 종사원들에게 더 많은 스트레스를 주고 있다. 현재 유지되고 있는 여행사들도 경쟁적 환경 속에서 내적으로 다운사이징, 리엔지니어링, 정보화, 자동화 등의 제반 새로운 기술 및 기법의 도입에 따라 조직개편과 직무의 변화로 인해 여행사의 종사원들에게 심각한 육체적정신적 스트레스가 가중되고 있다. 최근의 자료에 의하면 스트레스로 인한 종사원들의 음주량 및 사망률이 세계에서 최고에 달하고 있는 정도를 보면 그 심각성을 알 수 있다. 이러한 사회변화의 속도는 더 가속화되고 있으며, 온 국민 개개인의 일상생활에까지 깊숙이 침투되고 있다. 당사자인 퇴출 종사원은 물론 그 가족과 자녀 그리고 여행사에 남아있는 종사원들도 언제 퇴출 될지 모른다는 안심할 수 없는 상황하에 심각한 스트레스를 받고 있는 실정에 놓여 있다. 이러한 현상은 과거에는 볼 수 없었던 너무도 충격적인 환경변화 임에 틀림없다.

키워드

관광,   전자상거래,   문제점,   현황,   여행사