지방자치단체 홈페이지 평가 및 분석

목차

제 1 장. 서 론
1. 조사 배경
2. 조사 방법
3. 조사 한계

제 2 장. 홈페이지 기능 및 활용도에 대한 이론적 고찰
제 1절. 전자정부의 개념정립
1. 전자정부의 개념
2. 전자정부의 구성요소
제 2절 전자정부의 구현
1. 전자정부의 구현목표
2. 전자정부의 구현효과
제 3 절 자치단체에서의 전자정부의 의의
1. 자치단체 전자정부의 의의
2. 자치단체 전자정부의 과제
제 4절. 자치단체의 인터넷 활용 유형
1. 활용유형
2. 자치단체 웹사이트에서 제공되어야할 콘텐츠

제 3 장. 지방자치단체 홈페이지 기능에 의한 비교 조사
제 1절. 자치단체 홈페이지의 기능 분류
1) 주민참여기능
2) 민원서비스 제공
3) 정보제공 기능
4) 자치단체 마케팅 기능
5) 주민 공동 네트워크 기능
제 2절. 비교 사례
1. 평가 대상 선정
2. 홈페이지(web-site) 주요 기능중 마케팅 관련
가. 항목구성
1) 산업정보
2) 관광정보
나. 자치단체 마케팅 기능의 활용실태 분석
1) 질의 현황
2) 질의 내용

제 4 장. 지방자치 단체 홈페이지 활용도 비교 조사
제 1절. 홈페이지의 평가 기준 사례
1. 아리조나 대학교 사이버스페이스 정책연구그룹의 평가 지표
2. 활용범위에 중점을 둔 평가기준 - Stowers의 평가기준
3. 행정민주화 이론에 기초한 행정기관 홈페이지 평가모형에 관한 연구
4. 정보화 수준 평가모형에 관현 연구의 평가 기준
제 2절. 세부 평가 지표
1. 평가 기준
제 3절. 평가의 대상
제 4절. 자치단체 홈페이지의 구성
제 5절. 조사 방법
제6절 홈페이지 평가 결과

제 3 장. 결론

❑ 후기(평가 한계)

본문내용

H3
소계
배점
10
5
5
20
5
5
5
15
5
5
5
15
경주
0
0
0
0
5
0
0
5
5
5
5
15
전주
10
5
0
15
5
5
0
10
5
5
5
15
춘천
10
0
0
10
0
0
0
0
5
5
5
15
평균
6.67
1.67
0
8.33
3.33
1.67
0
5
5
5
5
15
구분
지역홍보
관광정보
I1
I2
소계
J1
J2
J3
J4
J5
J6
소계
배점
10
10
20
10
10
10
10
10
10
60
경주
10
10
20
10
10
10
10
10
0
50
전주
10
10
20
10
10
10
10
10
10
60
춘천
10
10
20
10
10
10
10
10
10
60
평균
10
10
20
10
10
10
10
10
6.67
56.67
구분
지역현황(통계)
산업.경제관련
합 계
K1
K2
K3
L1
L2
L3
L4
소계
배점
10
5
5
5
10
10
10
55
360
경주
10
5
5
5
10
10
0
45
235
전주
10
5
5
5
10
10
0
45
295
춘천
10
5
5
5
10
10
0
45
290
평균
10
5
5
5
10
10
0
45
273.3
3개 지방자치단체의 홈페이지 구성요소를 평가한 결과 전주(295), 춘천(290), 경주(235)의 순으로 나타났으며, 전주와 춘천은 결과값이 대동소이 하며, 경주만이 다른 두곳에 비해 낮게 평가 되었다.
평가 항목별로 평균점수를 백분율로 환산 것이 <표-13>이며 참여가능성(52.78%), 시보/군보 등의 시정 계간지 서비스(41.67%), 시/군/구의 일정 및 소식 공개(33.33%) 등이 홈페이지 활용도에 있어서 다른 평가 항목보다 낮게 평가 되었는데, 만약 시민들의 홈페이지 만족도 조사와 병행하여 이러한 점들이 불평사항으로 나타난다면 이 평가결과는 유효한 것이 될 수 있으며, 따라서 지자체 홈페이지 관리자들은 이러한 항목들의 개선을 우선적으로 고려해야 할것이고, 공개성, 투명성, 지방 의회 활동등과 관련된 정보들 또한 홈페이지에 제대로 반영되지 못하고 있음을 보여 주었다.
하지만 편의성, 링크, 관광, 지역정보, 홍보, 지역현황(통계), 경제/산업 정보에 대한 홈페이지의 구성요소 및 활용도에 있어서는 전반적으로 높은 것으로 나타났다.
<표-13> 평가지표별 평균점수
구분
참여
가능성
공개성
편의성
예산
지방
의회
시보/
군보
시군구 일정
링크
지역
홍보
관광
정보
지역현황
(통계)
산업.
경제관련
합 계
배점
60
50
40
15
10
20
15
15
20
60
10
55
360
평균
31.67
35
40
10
6.67
8.33
5
15
20
56.67
10
45
273.3
비율
(%)
52.78
70
100
66.67
66.67
41.67
33.33
100
100
94.44
100
81.82
75.93
한편, 홈페이지의 구성요소와 관련된 홈페이지 활용도를 분석하는 방법으로 표준점수(Z점수)를 이용할수 있는데, 본서에서는 선정도시수가 작고, 주제에 부합하는 평가지표의 결과값이 유효하게 추출되지 못함으로 인해서 제대로 된 Z점수는 나타내지 못하였지만,
다음 표에서 보듯이 각 변수별 Z점수를 통해서 각 지방자치 단체의 구성요소에 대한 활용도를 상대적으로 분석 할수 있다. 각 항목별 합계를 표준점수화 하여 Z점수로 변환한후 이들을 비교하며 다음의 표와 같다.
<표-14> 홈페이지 구성요소 비교 분석(Z점수)
구 분
경 주
전 주
부 여
참여 가능성
-0.2934
-0.2934
0.5869
공개성
-1.1662
0.0000
1.1662
편의성
0.0000
1.0000
2.0000
예산
-4.0000
2.0000
2.0000
지방의회
-2.5820
1.2910
1.2910
시보/군보 등
-1.8898
1.5119
0.3780
시/군/구 일정
0.0000
2.0000
-2.0000
산하기관/유관단체 링크
0.0000
0.0000
0.0000
지역홍보
0.0000
0.0000
0.0000
관광정보
-2.8284
1.4142
1.4142
지역현황(통계)
4.0000
4.0000
4.0000
산업.경제관련
0.0000
0.0000
0.0000
합 계
-8.7599
12.9236
10.8362
제 3 장. 결론
기술 및 마인드의 발전으로 각 지방자치단체 들의 홈페이지 제작 및 관리 수준은 이제 어느정도 단계에 도달 했다고 생각한다. 다만 각 지자체에서 잊지 말아야 할 것은 아무리 좋은 기술과 관리 능력을 갖추었다 할지라도 시민들에게 외면당한다면 가치를 잃게 되는것이다.
지자체의 홈페이지의 가치는 크게 행정서비스, 정보제공서비스, 홍보, 지역 공동체 네트워크의 활성화라고 생각된다.
이미 자신들 스스로가 행정은 서비스라고 공언하였듯이 서비스란 “고객에게 맞추어져”야 하는 것이다. 따라서 홈페이지의 운영 및 기타 제반사항들에 있어서 지역주민들의 바램과는 별개가 되거나 주민들로부터 외면당하는 일은 없어야 한다.
웹사이트의 기능중 무엇보다 홈페이지의 가치를 높일수 있는 것은 Up-date의 정확성과 신속성을 들수 있겠다. 지자체 홈페이지 운영자들은 보다 가치있는 업데이트를 통한 정보전달의 실현이 바로 가치있는 홈페이지 운영 및 지방자치 전자행정시스템의 올바른 실현의 핵심임을 인식하여야 하겠다.
후기(평가 한계)
무엇을 비교하고 평가한다는 일은 정말 어려운 일임을 새삼 생각하였다.
본서의 지자체 홈페이지 평가 측정에 있어서 평가 대상의 수, 평가기준 선정의 가치 및 올바른 가중치 적용이 이루어지지 못하여 유효한 결과값을 얻어 내지 못하였다.
또한 운영, 관리측면에서의 홈페이지 구성요소 및 활용도에 대한 평가 뿐만 아니라 이와 병행하여 홈페이지 구성요소 및 활용도와 관련 지역 주민의 만족도와 관련 효율적인 운영방안이나 개선점을 제안하지 못한 것이 아쉬움으로 남는다.
마지막으로 각 측정결과에 대한 보다 세심하고 구체적인 평가가 이루어지지 못한 점에 대해서 반성하며 예리한 연구 및 분석능력이 대단히 중요하기 때무에 더욱 많이 공부해야 함을 다짐으로 이번 조사 보고서를 마친다.

키워드

지방자치단체홈페이지현황,   지방자치홈피,   지방자치단체