[이메일마케팅][E-Mail Marketing]이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 특성, 목적과 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 고려사항, 발송주기 및 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 전략 분석(사례 중심)

소개글

[이메일마케팅][E-Mail Marketing]이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 특성, 목적과 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 고려사항, 발송주기 및 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 전략 분석(사례 중심)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이메일(E-Mail)의 개념

Ⅲ. 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 특성

Ⅳ. 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 목적
1. 신규고객 획득
2. 구매 유도
3. 기존 고객에 대한 서비스 및 관리
4. 신제품 또는 신기술 홍보 브랜드 구축
5. 회사의 홍보 또는 이미지 관리

Ⅴ. 이메일마케팅(E-Mail Marketing)시 고려사항

Ⅵ. 마케팅이메일의 발송 주기

Ⅶ. 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 사례
1. 사례 1
2. 사례 2

Ⅷ. 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 전략
1. 다양한 메일서비스 기능 제공
2. 고객 확보 문제
3. 차별화(틈새화)

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

보지 않고도 바로 삭제할 수 있다. 메일은 전체내용을 한눈에 훑어 볼 수 있는 수준의 간단한 내용만이 들어 있고, 해당 상품을 클릭하면 상품에 대한 세 부 정보와 함께 담당자의 이름과 전화번호가 나와 있는 웹페이지로 바로 연결되어 고객은 이메일이나 전화로 담당자 와 쉽게 의사소통할 수 있다. 또한 상품 구매 후에는 고객에게 자동으로 주문 확인 메일이 발송되며, 상품 발송 후에는 전담 고객센터에서 고객에게 전화를 걸어 구매 시의 만족도나 추가적인 요구사항 등을 확인하여 향후의 판매 정책에 이를 반영 하고 있다. 현재 메타랜드는 이메일 마케팅 시스템을 업그레이드 중인데, 올 연말에 이 시스템이 완성된 후에는 이메일 발송 후 고객 의 개봉률반응률 등을 수집하고 고객이 방문한 웹페이지 등의 정보를 분석하는 등 개별 고객의 특성에 근거한 개인화된 CRM 전략이 가능해질 것으로 전망된다.
Ⅷ. 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 전략
1. 다양한 메일서비스 기능 제공
기업이미지를 다양한 메일 서비스 기능으로 강화하는 것이 중요하다. 전자우편 광고는 전자우편의 한 형태로써 광고주한테는 매력이 큰 부분일지 모르지만 회원들한테는 매력이 줄어들 수밖에 없다. 따라서 보이스 메일이나 화상 채팅 등의 전문메일서비스 업체로써 메일광고의 입지를 늘려 나가야할 것이다.
2. 고객 확보 문제
광고주가 원하는 광고 제공과 기업 경쟁력을 확보하는 데는 무엇보다 다양하고 많은 회원 확보가 중요한 것이다. 이를 위해서 다른 서비스업체와 제휴 등을 통해 고객을 확보해 나가는 것도 한 방법이 될 것이다.
3. 차별화(틈새화)
기존 기업들이 가지고 있지 않은 다양한 분석 툴들을 개발하여 차별화 되어야 한다. 상품에 맞는 고객집단 발굴이나 각 기업에 맞는 고객 분류 등 다양한 고객분석 작업이 이루어 져야 한다. 이것은 기존 기업들이 사용하고 있는 OLAP, 데이터마이닝분석과는 다른 메일광고만의 독특한 차별을 의미하는 것이다
Ⅸ. 결론
기업은 이메일을 단기적인 광고홍보의 수단으로 사용하기보다는 중장기적인 고객관계관리(CRM)의 차원에서 활용함으로서 고객의 신뢰를 확보하고, 그 신뢰가 깊어지면 고객 만족/감동으로 이어지고, 이러한 고객만족/감동을 통한 수익창출이 마케팅의 목적이다. 따라서 보다 체계적인 접근이 필요하게 되며 하나의 시스템 하에서 지속적으로 수행되어야 한다. 이메일 솔루션을 활용하여 발송하고 이에 대해 몇 명이 보았고, 그 중 얼마나 클릭을 하고 얼마나 구매를 했는가를 확인하는 것도 중요하지만, 이러한 노력들이 최상의 효과를 발휘하기 위해서는 처음부터 끝까지 보다 상세하게 모듈을 나누고 이들 단계마다 섬세한 접근을 필요로 한다.
참고문헌
1. 리처츠 페리(2004), 바이러스 마케팅, 청년정신
2. 박재기(2000), 인터넷 마케팅, 전략적 접근, 형설출판사
3. 윤훈현·최석신(2000), 21세기 마케팅, 석정
4. 이성규, 텔레마케팅에 대한 소비자 성향분석 및 연구, 단국대경영대학원
5. 임종원 외 3명(2000), 소비자행동론, 서울 : 경문사

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