관계마케팅에 대해

목차

1. 전통적 마케팅과 관계마케팅의 비교

2. 관계마케팅의 시장관리적 특성

3. 일본에 있어서의 관계마케팅

본문내용

관계성이 강조되기 시작하였다. 그 후 마케팅전략의 기반을 이루는 수요관리전략이 이산적, 단발적인 교환거래에서, 장기계속적인 관계거래에 의해 판매자와 구매자가 파트너적으로 공창가치를 만들어 가도록 하는 방향으로 변화하고 있다. 이러한 과정에서 마케팅경쟁전략은 시장점유율 쟁탈을 위한 전쟁형 경쟁에서 고객점유율과 고객만족을 높이기 위한 고객과의 관계 강화를 목표로 다루는 연애형 전쟁으로 이행하고 있으며, 유통전략도, 채널 리더쉽과 가격 결정권을 중심으로 하는 파워 게임에서 팀머천다이징, 전략동맹으로 대표되는 관계성 게임으로 이행되고 있다. 기업의 대사회적 마케팅전략도 방어 회피형의 수동적 사회책임론에서 사회에 적극적으로 동화해서 사회와 일체관계적으로 발전하도록 하는 사회지원형공헌론이 활발화되어 오고 있다.

키워드

관계,   관계마케팅,   전통적 마케팅