경영정보시스템 기말고사 요점정리

목차

● 데이터의 문제와 어려움

● 데이터가 갖추어야 하는 품질요소

● 데이터 생명주기

● 데이터 웨어하우스

● 데이터 웨어하우스 설계 방법

● 데이터 웨어하우스의 특징

● 데이터마트

● OLAP (Online Analytical Processing) - 온라인 분석 처리

● 데이터마이닝

● 경영자와 의사결정

● 경영 의사결정 분석 프레임워크

● 의사결정 시스템 구성요소

● What if/Goal seeking 분석

● 의사결정 시스템

● 지능형 에이전트

● 조직 간 시스템

● 글로벌 정보시스템

● B2B Exchange

● EDI

● 엑스트라넷

● XML

● PRM

● 마이클포터의 5 force model

● 경쟁우위를 위한 전략

● 기업의 내부 운영 분석 - 가치사슬 모델

● 전략적 자원과 수용 능력

● 21세기는 3C의 시대 - 마이클 포터 & 변화의 속도

● 블루오션전략

● Moore의 법칙

● 생산성 패러독스

● IT Benefit 평가 - 의사결정에서의 이익

● 무형이익의 평가

● IT경제성전략

본문내용

라
헤드핀을 어항(잘 보이는 곳)속에 넣어라
조직이 스스로 바뀌도록 하라
정치적 장애물을 때려 눕히기
상담가를 최고 경영팀에 배치하라
조력자들을 높여주고, 회의론자들은 침묵시켜라
Moore의 법칙
"마이크로 칩의 처리 능력은 18개월마다 두 배로 증대된다"
- computing 능력의 향상 : 성능 대 가격비의 급격한 감소 추세, 효율성 증대, 창조성 증대
생산성 패러독스
국가 level에서, IT투자와 생산성 향상이 불일치, 모순되는 현상
IT지출의 8%만이 실제 가치로 이어짐, 컴퓨터와 관련된 자료는 많지만 이를 통해 생산성 향상의 통계는 없음 등의 주장이다. 이 주장에 대해 반박하는 대표적인 변명들은 다음과 같다.
- 데이터 분석상의 문제로 생산성 이득을 명확히 표현 못함 : 생산성 이득의 명확한 산정이 어렵고, 가치가 반드시 수익성과 연결되는 것은 아님
- IT 생산성 이득은 다른 분야 손실로 상쇄
- IT로 인한 생산성 이득은 IT비용 및 손실과 상쇄 : 단기적 실패비용이 포함되고 장기적 이익은 누락되었을 것.
경제학자이자 노벨상 수상자인 로버트소로우 교수는 1987년, "컴퓨터의 시대가 도래했음을 어디서든 발견할 수 있다, 단 생산성 지표만은 제외하고."라는 말로 컴퓨터와 생산성은 명백히 무관하다는 주장을 한 바 있다. 이것이 바로 IT 투자의 '생산성 패러독스' 이다.
즉, '생산성 패러독스'란, "기업의 IT 투자가 증가함에도 불구하고 생산성에 변화가 없거나 오히려 감소하는 현상"이다.
우리는 이에 따라 생산성 패러독스를 지지/반박하고 IT 투자의 정당성을 입증하기 위해 IT 투자의 당위성과 효율성을 검증해야 한다.
IT Benefit 평가 - 의사결정에서의 이익
IT 이익은 다음과 같은 방법으로 평가할 수 있다.
- 정보를 활용한 의사결정에 의한 순수익 정보를 활용하지 않는 의사결정에서의 순수익
- 모의실험을 통한 비교
- 의사결정자가 주관적 정보의 가치 판단
1. 비용-수익 측정 (전통적 방법)
- 순헌가(NPV) : 미래의 수익이 현재의 비용을 초과할지의 여부 판단. 수익의 미래가치를 현재가로 할인한 수익의 현재 가치를 비용의 현재가치로 차감(미래가치를 오늘가치로 환산)
- 투자수익률(ROI) : 사용가능한 자산을 통해 수익을 창출하는 정도(%). 프로젝트로 인한 순 연소득을 프로젝트에 투입된 자산의 비용으로 나눈다.
2. 총 소유비용(TCO) : PC를 소유, 운영하는데 실제로 지출되는 비용으로 획득비용(구입, 업그레이드), 운영비용, 통제비용(보안,표준화 등)을 포함하며, 보다 정확한 비용/수익을 분석할 수 있음.
무형이익의 평가
대표적인 무형이익 : 시장진입 속도 증대, 직원 및 고객만족, 손쉬운 유통, 조직민첩성, 향상된 통제 등 예) e-mail사용의 이익 계산
- Value analysis : 완전한 시스템에 대한 대규모 투자를 결정하기 전에, 저비용의 프로토타입을 구축, 시험하여 무형적 이익을 평가하는 방법
- Information economics : 조직의 무형적 재무이익과 관련된 주요 평가영역 각각에 조직 성과 향상에 기여하는 정도에 따른 가중치를 할당, 이에 점수를 부여한 뒤 곱하여 합산, 평가
- Management by maxim : 비즈니스 실천원칙들을 지원하기 위해 IT가 어떻게 사용될 수 있는지를 설명하는 IT실천원칙을 개발
- Option valuation : 현재의 IT투자가 낳을 수 있는 미래 현금흐름을 실물 옵션화 해서 수리적 계산에 이용
전통적인 ROI 분석 기법에 대해 가장 첫째로 제기되는 비판은 ROI 기법이 무형의 효과(Intangible Benefits)를 적절하게 고려하지 않는다는 것이다. 앞서 설명한 바와 같이 노동 비용 절감, 운영비용 절감, 생산성 개선 효과만이 프로젝트 추진 여부를 결정하는 절대적인 기준이라고는 할 수 없다. 시장 리스크 감소, 전략적 우위 확대, 시장 인지도 제고, 직원 사기 증대, 기타 다양한 비즈니스 이점 등 계량화하기 어려운 효과도 많이 있을 수 있다.
예) 고객 한 명의 가치?
예를 들어 치킨 가게에서 10만원의 비용을 들여 광고를 하였더니 세 명의 고객이 방문하였고 그 중 한 명이 마음에 들어 다음에 다시 오기 시작하여 단골이 되었다면 이 단골의 가치는 돈으로 환산하여 어느 정도의 가치를 가지고 있을까요?
광고비 10만원을 지출하여 세 명에게 일만 원짜리 치킨 세 마리를 팔았다면 매출 삼 만원에 이익 50%를 계산하면 만 오 천원을 회수 한 것입니다. 그럼 단골이 된 한 명의 고객의 가치는 팔만 오천 원 입니다.
내가 일 년 동안 장사하여 하루 일백만 원의 매출에 수익 일천만 원을 올리는 가게를 만들었다고 가정하고 단골이 오백 명이 생겼다고 한다면 이 가게의 영업권은 오백 곱하기 팔만 오 천원 입니다. 그럼 무형의 가치인 영업권은 사천이백오십만 원입니다. 물론 권리금은 영업권외에도 여러 가지가 고려되어 책정됩니다만 당장 고객만의 가치는 이렇다는 것입니다.
오늘 수익 이십만 원과 고객의 소개로 단골 한 분을 확보했다면 그날 수익은 이십팔만 오 천원이고 소개로 고객이 늘어난 것이 아니라 실수하여 단골을 하나 잃었다면 현금 수익은
이십만 원이지만 실제 수익은 십일만 오천 원이라는 것을 이해 해야 합니다.
IT경제성전략
1. 비용회수 (Chargeback)
- 모든 IT 지출의 간접비화 : IT가 ‘무료’여서 사용 통제, 낭비 예방의 동기가 없어지는 단점
- 비용대체 : IT사용의 제반 비용을 사용자에게 가능한 한 정확하게 할당하는 방식
- 행위 지향 비용청구 : IT서비스 비용의 청구를 사용자의 행위에 영향을 미치는 방식으로 결정. 비용 청구 내역이 실제 비용과 다를 수도 있음
2. 아웃소싱
- 외부의 전문회사를 활용하여 기업활동의 일부를 수행하게 하고, 이를 통해 기업의 핵심역량을 강화하여 내부적으로 전략적 이득을 추구하는 활동
- 목적 : 전략적 목적(일상적 업무 아웃소싱으로 인력과 자산을 핵심 업무에 집중), 경제적 목적(규모의 경제 활용, 계약으로 무형의 비용 유형화), 기술적 목적(새로운 기술 도입의 위험을 줄이고 최신 정보기술 쉽게 습득)

키워드

경영정보관리,   경영 정보 시스템,   경영정보론,   경영 정보