6시그마의개념 및 사례

목차

Ι. 6시그마의 이해
1. 6시그마의 의의
1) 시그마 ( σ )
2) 6시그마 ( 6σ )
2. 6시그마의 추진 방법
1) 추진 조직
2) 추진 방법
3. 6시그마 경영의 특징
4. 6시그마의 성공적 도입방안

Ⅱ. 6시그마 도입 사례
◎ 모토로라
◎ GE
◎ 삼성 SDI (국내 사례)
◎ 철도청 (국내 사례)

Ⅲ. 사례 요약

Ⅳ. 연습문제

Ⅴ. 회합일지

본문내용

공무원교육원, 행정자치부, 정보통신부 등
■ 특징
- 혁신 선도세력(CA : Change Agent)을 선발하여 전담조직 구성(‘00. 1월)
- 6시그마 커뮤니케이션 활성화
- 선도세력을 활용한 지속적 교육과 워크숍 시행
Ⅲ. 사례 요약
◎ 식스시그마 경영혁명: 새 천년 기업화두
포스트 IMF 시대를 맞아 ‘효율성’이 기업 경영의 키워드로 등장했다. 이러한 효율중시의 경영은 6시그마를 부각시키고 있다. 고도의 통계적 기법을 사용함으로써 불량률을 체계적이고 과학적으로 줄여나가는 6시그마의 특성 때문이다. 6시그마는 게다가 제조 공정은 물론 연구조사, 설계, 구매, 총무 등 경영활동의 전 분야에 걸쳐 적용할 수 있다.
지난해 상반기 국내 제조업의 경상이익률
평균 -0.4%(1천원 어치를 팔아 4원 밑짐)

미국 기업의 경상이익률
평균8.3%(1천원당 83원의 이익을 남김)
국내 기업의 수익성이 떨어지는 이유는 차입경영으로 인한 많은 부채와 인건비가 부담스런 요소 였는데 이러한 요인들은 IMF 체제 이후 점차 사라지고 이제 주요한 것은 품질로서 우리나라의 품질수준은 아직까지 선진국 문턱에서 요원하다.
국내제조업체의 품질 실패비용은 지난 1997년을 기준으로 53조원.
같은 해 제조업의 국재 총생산액(GDP)은 1백78조원으로
생산액의 29.7%가 잘못 만들어진 제품을 고치는 데 들어감.

품질실패 비용이 많이 들어가면 원가가 높아져 가격경쟁력
이 뒤지게 되고 한번 고친 제품은 다시 고장날 확률이 높아
소비자의 불만을 사게 되는 결과를 초래한다.
‘1백만개 중 3.4개의 불량품‘을 목표로 하는 6시그마의 품질경영은 그래서 필요하다. ’99.99966%‘ 라는 사실상의 ’불량률 제로‘를 지향할 때 품질비용을 극소화할 수 있다.
IMF사태는 전환의 계기를 마련해 줬는데 ‘고비용 저효율’ 구조를 깨뜨리고 기업활동의 좌표도 ‘매출 증대’에서 ‘이익 우선’ 으로 바뀌고 있다. 6시그마는 경영측면에서도 국내 기업들의 탈바꿈 노력에 적합하다. 6시그마 경영은 기업이 최고의 이익, 최대의 효율을 낼 수 있도록 ‘최적 조건’을 찾아 주는 경영기법으로 기업경영의 모든 부문에서 적용 가능하고 직감이나 경험이 아니라 통계적 방법으로 접근해 효율을 극대화 할 수 있는 방안을 ‘메뉴얼화’ 하는 형식을 취한다. 6시그마 경영은 비용과 시간을 최대한 줄이면서 고객이 원하는 품질을 만들자는 것으로 ‘발상의 전환’을 가져다 주는 혁신운동이라는 점에 매력이 있고 6시그마가 추구하는 경영의 목표는 “세계 최고‘ 즉 한마디로 ’목표치를 높이는 경영‘으로 바꿔 말 할 수 있다.
6시그마경영과 과거 품질경영과의 비교
구 분
과거의 품질 경영
6시그마 경영
방침결정
하의상달
상의 하달
목표설정
추상적이면서 정성적
구체적이면서 정량적
문제의식
겉으로 드러난 문제 중시
드러난 문제 및 잠재적 문제까지 포함
성공요인
감각과 경험
감각과 경험 및 객관적 데이터분석 중시
계획대상
문제점이 발생한 곳
모든 프로세스
적용범위
부분 최적화
전체 최적화
활동기간
제약이 없음
제약이 있음(일반적으로 6개월 이내)
담 당 자
자발적 참여 중시
전임 요원 및 의무적 수행
교 육
자발적 참여 중시
체계적이고 의무적
기본수법
PDCA의 4단계
MAIC의 4단계
적용수법
QC 7가지 도구 및 통계적 기법
광범위한 기법 및 통계적 분석방법
평가방법
노력을 중요시
가시화된 이익으로 평가
6시그마 경영철학 가운데 하나는 ‘종업원 교육’이다. 교육에 투자한 비용은 10배 이상의 성과를 가져다 준다고 확신하고 최고의 엘리트 직원을 육성하는 데 힘을 쏟는다.
6시그마 교육과정에 참여시키지 않았다는 이유로 관련 임원 17명을 해고한 미국 제너럴 일렉트릭(GE)의 사례는 시사하는 바가 크다.
6시그마 경영은 기업의 이익을 늘리는 데 관심이 있는 것은 아니다. 그보다는 고객만족이 최우선 목표다. 은행 신용카드를 예로 들어보면 국내에선 신처에서 발급까지 15일 가량이 걸리고 신용카드 제작업체가 카드를 만드는 시간은 고작 30분. 그러나 은행에서 고객 신용도 평가에 시간을 많이 소요하여 오랜시간이 걸리는데 효율적인 시스템을 갖춘 선진 은행은 5~7일로 단축하여 은행은 비용을 줄 일 수 있고 고객은 카드를 빨리 받을수 있다. 또한 제조업도 불량률 감소 → 원가절감 → 제품가격인하 → 고객만족 → 판매증가라는 선순환이 성립된다.
6시그마는 창조적인 분위기를 만들고 프로세스 전반을 데이터로 분석해 개선점을 찾아내는 노력들이 직원들 사이에서 나타난다. 이렇게 되면 결국 ‘불량률 제로’를 지향하는 기업문화도 자연스럽게 만들어진다.
Ⅳ. 연습문제
◎ 경제신문에 소개된 이 특집기사에서 잘못된 부분에 대해 토론하고, 그 결과를 상세히 기술하시오.
① 국내 기업의 문제점에 대한 근거로 경상이익을 들며 설명을 했다 허나 경상이익은 회계학적 이익이며 실제적인 수치를 나타내기에 부적절한 기법이다 따라서. 신문기사에 언급한 국내 기업의 수익성에 관한 자료는 신뢰성이 떨어지며 정확도 또한 떨어지므로 기사의 설득력이 부족하다.
② 6시그마를 도입이 원가절감의 최적의 방법이라는데 문제가 있다. 6시그마의 도입 목적은 점차 기업 내부 환경이 아닌 외부환경 즉 불량품의 발생시 소비자의 불만족에 따른 기업 이미지의 타격이 커지기 때문에 품질개선을 위해 도입한 것이 그 목적이지 원가 절감이 6시그마의 근본적인 도입 목적은 아니라 생각한다. 원가절감에 그 목적을 둔다면 JIT시스템등이 6시그마 보다 더 최선의 방법이라 생각된다.
③“6시그마 경영은 기업 이익을 늘리는데 관심이 있는 것은 아니다.” 이 말 문제가 있다고 생각한다. 6시그마를 도입해서 불량률을 저하시켜 품질을 향상시키는 이 모든 작업이 기업의 존재 이유이며 궁극적인 목적인 이윤추구를 위한 행위라고 생각한다. 고객의 만족을 최우선의 목표로 하는 것 은 고객의 신뢰와 만족을 얻어 자사제품의 판매함으로써 기업의 이익을 늘리는 것이다. 은행의 신용카드 발급을 예로 들었는데 신용카드 발급 기간의 문제는 품질의 문제가 얼마나 빠르게 즉 적시에 고객에게 제품을 전달하느냐의 문제이다.
Ⅴ. 회합일지
일시
장소
내용

키워드

6시그마,   6sigma,   6시그마 개념 ,   6시그마 사례