카네기 인간관계론 요점정리 및 서평

소개글

카네기 인간관계론 요점정리 및 서평에 대한 보고서 자료입니다.

목차

-목차-
1. 시작하는 글

2. 인간관계론 요점 정리
1부 인간관계의 3가지 기본 원칙
1 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
2 칭찬은 무쇠도 녹인다
3 상대방의 입장에서 사물을 보라
2부 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
1 어느 곳에서나 환영받는 방법
2 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법
3 상대방의 이름을 잘 기억하라
4 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법
5 사람들의 흥미를 끄는 방법
6 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법
3부 상대방을 설득하는 12가지 방법
1 논쟁을 피하라
2 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법
3 잘못했으면 솔직히 인정하라
4 꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다
5 소크라테스의 비결을 활용하라
6 불만을 해소하는 안전 밸브
7 상대방의 협력을 얻어내는 방법
8 기적을 일으키는 방법
9 모든 사람이 원하는 것
10 모든 사람이 좋아하는 호소법
11 쇼맨십을 발휘하라
12 모든 방법이 소용없을 때 사용하는 방법
4부 리더가 되는 9가지 방법
1 칭찬과 감사의 말로 시작하라
2 미움을 사지 않고 먼저 이야기하라
3 자신의 실수를 먼저 이야기하라
4 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다
5 상대방의 체면을 세워주어라
6 사람들을 성공으로 이끄는 법
7 개에게도 좋은 이름을 지어주어라
8 실수는 고치기 쉽다
9 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라

3. 나오며(카네기 인간관계론에 대한 느낌 및 서평)

본문내용

자도 마찬가지여서, 하마터면 의자에서 미끄러질 뻔했습니다. 진료실에 들어가보니 지금까지 본 적이 없는 깨끗하고 반짝반짝 윤이 나는 컵받침이 용기에 넣어져 있더군요. 나는 그 동안의 노고에 단지 감사드렸을 뿐인데, 이 작은 선심 대문에 그 아주머니는 여태까지 했던 것보다 더 많은 정성을 쏟았던 것입니다. 그녀가 이 일을 하는 데 얼마나 더 시간이 걸렸느냐고요? 전혀 더 걸리지 않았습니다."
이런 속담이 있다.
"개에게 나쁜 이름을 지어 주느니, 차라리 그의 목을 매달아 버리는 편이 낫다." 그러나 좋은 이름을 붙여 주고 나면 어떤 일이 벌어지는지 한번 보기 바란다!
뉴욕시의 브루클린에서 4학년 담임을 맡고 있는 루스 홉킨스는 새학기 첫날 학급 명단을 훑어보았다. 명단을 보는 순간 새학기를 시작하는 기쁨과 흥분은 걱정으로 변했다. 그 학교에서 가장 말썽꾸러기로 소문난 토미가 자기 반이 되었기 때문이다. 토미가 3학년일 때, 담임 선생님은 동료 교사와 교장 선생님은 물론 자기 이야기를 들어 줄 만한 모든 사람에게 토미에 대한 불평을 늘어놓았다. 토미는 단순한 말썽꾸러기 수준을 넘어선 지 오래였다. 학급의 규율을 무시하는 것은 물론이고, 다른 사내 아이들에게 싸움을 걸고 여자 아이들을 골탕 먹이는가 하면 선생님의 이야기도 무시하는 등, 하는 짓이 점점 더 심해져 갔다. 토미가 지닌 유일한 장점은 사물을 금방 익히고 학교 수업을 쉽게 마스터하는 능력이었다.
홉킨스 선생은 즉시 토미문제를 다루기로 결심했다. 반 학생들과 처음 인사를 하는 자리에서 홉킨스 선생은 모든 학생들에게 한마디씩 칭찬을 해주었다. "로즈야, 입고 있는 옷이 참 예쁘구나,", "알리샤, 넌 그림을 잘 그린다면서?" 토미의 차례가 되었을 때 홉킨스 선생은 토미의 눈을 똑바로 쳐다보면서 이렇게 말했다.
"토미야, 내가 듣기로는 너는 타고난 리더라더구나. 금년에 우리 학교 4학년 학급 중에서 우리 반을 최고로 만드는 데 네가 도와줄 거라고 나는 믿는다."
홉킨스 선생님은 처음 며칠 동안 토미가 하는 일마다 칭찬해 주고, 정말 훌륭한 학생이라고 추켜세우기도 했다. 그렇게 높이 평가해 주자, 비록 아홉 살짜리 어린이긴 했지만 토미는 선생님을 실망시킬 수 없었다.
당신이 다른 사람의 태도나 행동을 바꾸는 훌륭한 지도자가 되고 싶다면, 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.
8 실수는 고치기 쉽다
당신의 자녀나 배우자나 종업원에게 그들이 어떤 일에 무능하다거나, 재능이 없다거나, 하는 일이 모두 잘못되어 있다고 말해 보라. 그렇게 되면 당신은 잘해 보려는 마음의 싹을 모조리 잘라 버리는 것이 된다. 그러나 그 반대 방법을 사용해 보라. 즉 격려를 아끼지 않고, 일을 쉽게 할 수 있다고 생각하게 하고, 상대방의 능력을 이쪽이 믿고 있다는 것을 알려 주면서 그 일에 대해서 아직 계발되지 않은 재능을 갖고 있다고 말하면, 그 사람은 자신의 우수성을 보여 주기 위해 의욕을 갖고 성공할 때까지 꾸준히 그 일을 해나갈 것이다.
인간관계에 있어서 뛰어난 재능을 지녔던 로웰 토머스는 이런 방법을 사용했다. 그는 사람들에게 자신감을 불어넣어 주고 용기와 신념을 갖도록 격려했다.
다른 사람이 발전하도록 도와주기를 원한다면 격려해주고 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하면 되는 것이다.
9 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라
훌륭한 지도자는 사람의 행동이나 태도를 바꿀 필요를 느꼈을 때 다음과 같은 지도 지침을 항상 마음속에 간직하고 있어야 한다.
1 성실해야 한다. 자신이 할 수 없는 일은 어떤 경우에도 약속하지 말라. 자신에 대한 이익은 잊어버리고, 다른 사람에 대한 이익에 집중하라.
2 다른 사람이 무엇을 하기를 원하는지 정확하게 알고 있어야 한다.
3 동정적이어야 한다. 다른 사람이 진심으로 무엇을 원하고 있는지를 자신에게 물어 보라.
4 자신이 제의하는 일을 함으로써 그 사람에게 어떤 이익이 돌아가는가를 생각하라.
5 그러한 이익을 다른 사람의 소망과 일치시키도록 하라.
6 요구를 할 때는 그 일을 함으로써 그 사람에게 이익이 돌아간다는 것을 암시하는 식의 방법을 취해서 하라.
이러한 방법을 사용할 때 다른 사람들로부터 항상 우호적인 반응을 얻을 것이라고 믿는 것은 어리석은 일이다. 그러나 많은 사람들의 경험에 비추어 볼 때, 이러한 원칙을 사용하지 않는 것보다는 이 방법을 사용하는 편이 다른 사람의 태도를 바꾸는 데 도움이 된다는 것을 보여준다. 그리고 이 방법으로 10퍼센트라도 성공을 거둔다면, 당신은 현재보다 지도자로서 10퍼센트 더 유능해지게 되는 것이다. 그리고 그만큼 당신에게 도움이 될 것이다.
사람들은 당신이 해주기를 원하는 일을 기꺼이 해 줄 것이다. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어준다면 말이다.
3. 나오며(카네기 인간관계론에 대한 느낌 및 서평)
지금까지 그 유명한 카네기의 인간관계론에 대한 책의 내용을 간추려 보았다.
몇 번을 읽어보고 정리해도 역시 좋은 내용이다.
이 책의 전체적인 내용을 한 마디로 표현한다면 '긍정의 힘'이라고 할 수 있다. 늘 칭찬하고, 격려하고 그러면서 성장해 나가는 인간 세상을, 그러한 칭찬과 격려가 얼마나 큰 힘이 되는지 그래서 한 사람의 미래까지도 바꿔놓을 수 있다는 점이 감동적이었다.
그러한 실제적인 체험이나 경험을 통해서 한결 성숙해진 지은이의 모습을 읽을 수 있었다.
그래서 나는 배웠다.
언제나 밝고 긍정적인 생각과 행동을 벗삼아 살아간다면 세상 두려울 것이 없다는 것을 말이다. 그것은 곧 나 자신에 대한 스스로의 성숙을 의미한다는 것도 알게 되었다.
또한 그런 것들이 결코 하루아침에 뚝딱 만들어지는 도깨비 방망이가 아니라는 것도 알았다. 그것은 참으로 오랜 시간 동안 스스로를 연마하는 과정에서 자연스럽게 몸에 익힌 것들이었다. 이제부터라도 남을 위해서 칭찬을 아끼지 않는 그런 삶을 살아보고 싶다는 생각을 골백번도 더 하게 만든 책이었다. 그리고 잠시 늘어지고 주춤했던 내 생활에 새로운 활력소가 되어 주었다. 그래서 이 책을 남녀노소 불문하고 추천해 주고 싶다. 이 책을 읽고 난 후에 달라진 자기 자신의 냉철함과 온유함을 엿볼 수 있기 때문이다.

키워드

데일카네기,   인간관계론,   레포트,   독후감,   긍정의 힘,   성공,   첫인상,   소크라테스