[마케팅조사]삼성의료원 마케팅전략 분석 및 향후전략 (실버산업과 의료개방을 중심으로)

목차

Ⅰ. 기업선정 배경
(1) 의료산업의 규모 증가
(2) 시장원리의 도입
(3) 고객중심으로의 변화
(4) 고객만족도 최고병원 - 삼성의료원

Ⅱ. 삼성의료원 소개
(1) 초대의료원장
(2) 삼성의료원 연혁
(3) 부속기관 소개

Ⅲ. 삼성의료원의 상황 분석
(1) 삼성의료원 핵심역량
(2) 삼성의료원 SWOT분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weaknsee)
3) 기회(Opportunity)
4) 위협(Threat)

Ⅳ. 삼성의료원의 마케팅 전략 제안
(1) 의료개방으로 인한 외국병원에 대한 대응(S-T전략)
(2) 실버산업에 대한 적극적인 대비(S-O전략)
(3) VIP마케팅(S-O전략)

본문내용

SWOT분석
(1) Strength 분석
<삼성 브랜드의 가치>
- 존경하는 기업 1위 삼성
- 사회공헌 1위 삼성
- 삼성전자 시가총액 1위
<차별화된 내실 있는 서비스>
- 내가 먼저 캠페인
- 찬찬찬 운동
- 모유 수유를 잘하는 병원
- 아기에게 친근한 병원
- 입원 환자 식사 선택제
- one-stop 통합 예약 창구
- 응급헬기 국내 첫 도입
- 외래수납 직원 실명제
- 임상병리실 24시간 운영
- 어린이 환자 연령별 식사
- 휴일 전화 예약 업무 실시
<최첨단 의료 시스템>
- 처방전전달자도화시스템(OSC)
- 물류전달자동화시스템
- 의료영상전송시스템(PACS)
- 신통합정보시스템(SMIS2003)
- 전자의무기록세스템(EMR)
- 의사결정지원시스템(DSS)
(2) Weakness 분석
<상대적으로 짧은 역사>
- 1876 서울대학교병원
- 1885 세브란스병원
- 1932 백병원
- 1971 경희의료원
- 1994 서울현대아산병원
- 1994 삼성의료원
<고가의 의료비>
(3) Opportunity 분석
<실버산업의 급성장>
- 한국의 노령화 사회 진입으로 인한 실버산업 수요 급증
<민간 의료보험의 도입>
- 민간의료보험이란 일반인이 민간보험회사가 판매하는 상품에 가입하여 질병에 걸릴 경우 보험금으로 진료비를 대납하는 제도
- 현행 공적보험이 적용되지 않는 MRI / 특진 등 고가 진료서비스의 수요 확대
<병원 영리화 법인 추진>
- 영리의료법인 허용 통해 의료산업의 경쟁력을 올리고 원정 환자로 인한 손실 방지 및 외국 환자의 유치 목적
- 적극적인 투자 유치로 의료 서비스의 수준 향상의 기회
(4) Threat 분석
<의료개방>
- 한미 FTA 발효로 전면 개방시 의료개방 불가피
- 인천 송도 경제자유 특구, 2008년 병원 설립 예정
- 제주특별자치도 외국 영리 법인 설립 예정
<병원간 경쟁 치열>
- 병원간 차별요소 감소
<의료광고 허용>
- 신문, 잡지, 인터넷, 현수막 등 TV제외한 모든 매체에 광고 허용

<중략>

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