그랜드 힐튼호텔 HWP

목차

호텔 소개
호텔 이념
객실
주요 룸
식 음료
부대 시설
SWOT 분석
vip고객관리
호텔 패키지
채용 정보

본문내용

국제공항과 가장 가까이 있음- 한국의 전통문화와 미를 가짐과 동시에현대적 기능과 규모를 갖춤- 국내 귀빈 최다 접객 호텔,VIP가 묵는호텔로 인식 :상류층이 많이 애용- 그룹의 계열회사 이므로 그룹차원의 지원이 가능, 장기적인 기업경영기반보장- 면세점을 가지고 있음
약점 (Weakness)
- 국제회의 개최의 어려움 (한반도정세의 불안)
- 도심지 위치에 따른 교통 혼잡
- 노후화된 시설
- 부대시설 협소
- 로열티 지급
기회 (Opportunity)
- 국제화 추세로 인한 국제회의 증가
- 고품질 서비스 원하는 소비자 증가
- 소비 트렌드의 변화 : 희소성 중시
- 새로운 프랜차이즈 계약
- 일본 관광객 증가
위협 (Threat)
- 신규호텔의 오픈
- 인건비 문제
- 세계적 경기 악화
- 신규 컨벤션센터와의 거리적 괴리감
VIP고객관리
EFL(Executive Floor Lounge)
귀빈 전용층인 이그 제큐티브 플로어는 격조 높게 디자인 되었으며 각방마다 초고속 인터넷이 설치된 개인용 컴퓨터 칼라 프린터 팩스기 두 개의 선이 연결된 전화 등의 각종 편의시설이 마련되어 있다.
전용라운지에서 하루종일 커피와 음료를 무료료 서비스한다.
오후 5시 30분부터 7시 30분까지의 해피 아워에는 칵테일과 스낵이 제공된다.
맴버쉽 회원관리
호텔을 얼마만큼 이용하느냐에 따라 고객을 분류해 멤버십으로 전환시킨다. 멤버십카드고객은 크게 객실 이용 고객, 식음료 이용고객, 휘트니스 이용고객으로 나뉜다. 호텔 이용횟수에 따라 자동적으로 가입되는 멤버십과 연회비를 내고 활인혜택을 받을 수 있는 멤버십, 일정수준 이용 시 가입되는 멤버십 등 각각 가입 조건은 다르지만 호텔마다 멤버십에 가입된 고객의 특성을 데이터베이스로 마케팅 및 프로모션을 진행한다. 고객의 과거와 현재 정보를 판으로 확실한 미래 고객을 창출하는 것이다.
레스토랑 및 부대시설 이용해택
레스토랑 이용시 최대10%~30% 할인과 와인 무료제공
휘트니스 클럽과 사우나 무료 이용 과 정장 한벌 무료 다림질.
패키지 이용
패키지 상품 이용 시 최대10%~30% 할인과 와인&샴페인 무료 제공 등
고객 만족도 조사를 통한 끊임없는 서비스만족도 개선
페키지 프로그램
Lovely Spring package
꽃들이 만발하는 아름다운 계절 봄을 맞이해 낭만적인 봄을 만들어줄 봄 패키지
프라지아 - KW 140000
디럭스 룸 1박, 설화수 자향패치 1장 증정, 미니바 무료제공
로즈 - KW170000
디럭스 룸 1박, 설화수 자향패치 1장 증정, 미나바 무료제공 2인 조식
아이리스 - KW 190000
이그제큐티브 플로어 룸 1박, 이그재큐티브 라운지 이용 2인조식
해피아워 사우나 무료이용
체리 블로섬 - KW 290000
주니어 스위트 1박, 이그제큐티브 라운지 이용 2인조식, 해피아워 치즈&베린져 화이트 진판델(로제와인), 사우나 무료이용
Afternoon Tea Buffet
달콤하고 향긋한 오후의 휴식을 즐기세요
기간 : 3월 2일 ~ 4월 30 일
장소 : 테라스 라운지
가격 : 160000원 (세금 및 봉사료 별도)
문의 및 예약 : 02-2287-8393
Chang Ca Ja Hunan
중국의 진수를 맛보세요
기간 : 3월 2일 ~ 4월 30 일
장소 : 여향
가격 : 점심 57000원/저녁 90000원 (세금 및 봉사료 별도)
문의 및 예약 : 02-2287-8787
Osaka Night
일본 오사카로 여러분을 초대합니다
기간 : 3월 2일 ~ 4월 30 일
장소 : 미쯔모모
가격 : 점심 68000원/저녁 120000원
(세금 및 봉사료 별도)
문의 및 예약 : 02-2287-8888
Healthy Spring Vegetable
3월 한달 동안 나른하고 졸린 춘곤증을 이겨내고 입맛을 돋우어 드릴 다양하고 신선한 봄나물 특별 코너를 마련합니다
기간 : 3월 2일 ~ 3월 31 일
장소 : 뷔페 레스토랑/에이트리움 카페
가격 : 뷔페(주중) 점심 44000원/저녁54000원
뷔페(주말) 점심 47000원/저녁54000원
(세금 및 봉사료 별도)
문의 및 예약 : 02-2287-8217
채용정보
1.수시 채용 안내그랜드 힐튼 호텔에서는 수시로 인재를 채용하고 있습니다. 지원자 여러분께서는 저희 호텔의 채용 기간에 관계 없이 전 부문에 항상 지원서를 접수하실 수 있으며, 서류 전형 후 개별적으로 면접 일정을 통보해 드립니다.
2. 입사 지원서 접수 방법 안내(1) 방문 접수그랜드 힐튼 호텔 본관 3층 인사부로 직접 방문하셔서 반명함판 사진 1장과 개별 작성한 국,영문 이력서 및 국, 영문 자기소개서를 제출하시거나 그랜드 힐튼 호텔 입사지원서를 직접 작성하여 접수하시면 되며, 채용 담당자가 항상 친절하게 지원자 여러분을 도와드릴 것입니다.- 접수 시간 : 평일 09:00 - 18:00 토요일 09:00 - 13:30(단, 공휴일 및 일요일은 방문 접수 불가)
(2) 우편 접수반명함판 사진을 부착하여 개별 작성한 국문 이력서 또는 그랜드 힐튼 호텔 홈페이지 (www.grandhiltonseoul.com)를 통해" 다운로드" 받아 작성한 입사 지원서와 영문 이력서 및 국,영문자기소개서를 아래의 주소로 접수하시면 됩니다.- 주 소 : (우) 120-710 서울시 서대문구 홍은동 201-1 그랜드힐튼호텔 인사부 채용 담당자
(3) 홈페이지 접수그랜드 힐튼 호텔 홈페이지(www.grandhiltonseoul.com)로 방문하셔서 "입사 지원서 작성"을 클릭한 후 그 내용을 작성(사진 올리기 필수)하시면 됩니다.
(4) 이메일 접수
개별 작성한 국, 영문 이력서(사진 스캔 요망)와 국, 영문 자기소개서 각1부씩을 첨부하여이메일([e-mail])로 보내주시면 됩니다.
3. 채용 절차
입사 지원서 접수 → 1차 서류 전형 → 서류 합격 통보 → 2차 인사부 및 부서장 면접(필요에 따라 영어 면접)→ 3차 최종 임원진 면접 → 신체 검사 → 최종 합격 통보
4. 채용 문의 및 연락처
- 그랜드 힐튼 호텔 인사부 채용 담당- 연락처 : Tel. [phone] / Fax [phone]

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