[e비즈니스]인터넷포털의 경쟁상황 분석 및 ‘다음(Daum)커뮤니케이션’ 경쟁전략 분석(A+리포트)

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 연구배경
1. 인터넷 포털 산업 현황
2. UCC 관련 연구
2.1 UCC 발달배경
2.2 포털 동영상 UCC의 전략

Ⅲ. 현황 및 상황
1. (주)다음커뮤니케이션의 현황
1.1 연혁
1.2 2008년 3분기 실적
1.3 사업현황
2. 네이버와의 경쟁상황
2.1 재무비율
2.2 재무 비교분석
2.3 종합적 비율분석(평점)

Ⅳ. 분석내용
1. 다음의 비즈니스 환경
1.1 전통적 포털 서비스에서의 경쟁
1.2 온라인 커뮤니티 서비스에서의 경쟁
1.3 온라인 쇼핑 서비스에서의 경쟁
2. 비즈니스 모델의 변화
2.1 온라인 포털 서비스 체제 구축단계 (1995년 ~ 2002년 상반기)
2.2 사업영역의 본격적인 발전단계 (2002년 후반기 ~ 현재)
3. 네이버와 서비스 비교 분석
3.1 UCC 서비스
3.2 서비스 비교 분석
4. 다음과 네이버의 커뮤니티 비교
4.1 메뉴 비교
4.2 카페 구성 비교
4.3 장․단점 비교
5. 다음의 새로운 비즈니스 전략
5.1 도약을 위한 비즈니스 전략
5.2 글로벌 환경에 대비한 조직변화

Ⅴ. 의견 및 결론

<참고문헌>

본문내용

조직 개편을 단행하였다.
당시 인터넷 비즈니스 환경은 소위 ‘닷컴 버블’ 회오리 속에서 대형 포털 및 중소규모의 인터넷 비즈니스 기업들은 조직을 축소하고 사업구조조정을 단행하던 시기였다. 그러나 (주)다음커뮤니케이션은 이러한 시장 환경에서도 새로운 신규서비스 및 유료 콘텐츠 개발을 통한 새로운 시장을 창출하는 것을 위기의 돌파구로 선택하였다. 이에 따라 2002년 4월초 기존 3개 본부 25개 팀으로 운영해온 사업조직을 7개 본부 35개 팀으로 확대개편 하였다. 2002년 조직개편의 핵심은 수익성 있는 유료 콘텐츠 개발의 강화를 위하여 콘텐츠 사업본부와 플랫폼 사업본부를 신설하여 신규시장 창출을 준비하고, 수익사업으로 자리잡아가던 전자거래사업본부를 대폭 보강하여 수익성 위주로 조직구조를 전환하는데 역점을 둔 것이었다. 이러한 조직 개편은 2003~2004년 본격적인 수익을 창출하고 안정화하는 결정적인 계기가 되었다. 당시 조직 개편 가운데 또 하나 주목할 점은 재무본부를 별도의 사업본부로 강화했다는 점이다. 이것은 당시 닷컴과 벤처 열풍에 힘입어 창업한 수많은 기업들의 실패 사례로부터 얻은 교훈이었다. 당시 인터넷 비즈니스 및 벤처기업들은 기술 개발과 새로운 서비스 아이디어 발굴에만 초점을 맞추었고, 이러한 기술들이 상용화 되는 시점까지의 현금 흐름 관리를 포함한 경영능력을 갖추지 못한 것이 실패의 중요한 원인이었다. 따라서 (주)다음커뮤니케이션의 조직개편은 새로운 기술과 서비스, 콘텐츠 등의 개발뿐만이 아니라 이러한 서비스가 사업화되어 수익을 창출하기까지의 현금 흐름을 제대로 관리하고자 하는 의지가 반영된 것이었다.
Ⅴ. 의견 및 결론
지금까지 (주)다음커뮤니케이션을 여러 가지 측면으로 분석해 보았다. 다음은 국내최초의 무료 개인 메일 서비스인 한메일넷과 정을 중시하는 우리 민족의 특징에 포커스를 맞춘 커뮤니티 서비스인 다음카페로 포털 선두 기업으로 자리 잡았다. 다음이 1위 기업으로 자리 잡을 수 있었던 요인은 한국 최초의 무료전자메일 서비스와 한국의 특성에 맞는 현지화 전략, 수익성을 강화하기 위한 타 기업과의 전략적 제휴와 뛰어난 최고경영자의 능력에 있다.
그러나 지속적인 콘텐츠 유지 강화에 대한 노력이 부족했고 수익성이 검증되지 않은 새로운 사업으로 무리하게 진출하는 데 역량을 낭비함으로써 문어발식 사업 확장을 했던 대다수의 기업들이 그러했듯 다음커뮤니케이션 또한 수익성의 악화로 어려움을 겪게 되었다.
다음의 부진 원인으로는 소비자의 욕구를 정확히 파악한 참신한 콘텐츠를 개발해온 경쟁사들의 노력에 대비되는 콘텐츠 개발 노력 미비를 들 수 있다. 특히 10대와 20대는 유행과 변화에 민감하여 마음에 드는 새로운 콘텐츠가 개발되면 쉽게 옮겨가는 특성을 가지고 있다. 다음은 이러한 새로운 콘텐츠 개발에 능동적으로 대응하지 못함으로써 특히 젊은 층을 싸이월드 등의 경쟁사에 내주고 말았다. 다음의 주 경쟁사로는 지식In 서비스로 검색엔진 부동의 1위를 차지한 네이버와 다음의 카페 이용자들을 미니홈피라는 새로운 콘텐츠로 흡수한 싸이월드를 꼽을 수 있다. 다음은 고객들의 소리에 좀 더 귀를 기울이고 기존의 인지도가 높은 서비스를 유지, 강화하고 앞으로의 유행 변화를 정확히 예측하여 참신한 콘텐츠를 개발해야 한다.
다음은 기본 콘텐츠의 유지 강화와 트렌드에 적합한 콘텐츠 개발보다는 수익성이 불확실한 사업에 많이 뛰어들어 빈축을 샀다. 대표적인 예가 국제 시장으로의 무리한 진출이다. 다음은 일본시장에 뛰어들었으나 결국 실패하였고, 일본시장에 정착하기도 전에 미국 라이코스를 인수하는 계획을 발표하는 등 과도하게 공격적이면서도 무모한 전략을 구사했다.
또한 다음의 문제점으로 지적되고 있는 점은 불안정한 수익구조이다. 현재 다음의 수익은 배너 광고와 전자상거래의 비중이 70% 이상이다. NHN의 경우 게임, 검색광고 등을 통해서 주로 높은 수익을 올리는 데 비해 다음은 경기에 따라 수익도 불안정한 배너 광고에 대한 수익의 의존도가 높다. 한편으로 수익성도 없는 온라인 우표제를 실시하여 많은 한메일 사용자들을 이탈 시켰고, 정작 가장 중요한 목적이었던 스팸 메일을 효과적으로 차단하는 데도 실패했다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 다음은 획기적인 개인별 맞춤 포털 사이트를 도입해 다른 포털 사이트와 차별화 해야 한다. 개인별 맞춤 포털 사이트란 다음과 다른 제휴 사이트들의 서비스들 중 이용자가 자신이 원하는 서비스만을 골라 이용할 수 있도록 하는 것이다. 포털 사이트들의 서비스가 모두 비슷비슷한데다 ‘고객이 원하는 정보를 찾아야 하는 서비스’ 인 것에 비추어 개인별 포털 서비스는 ‘고객에게 원하는 정보를 찾아주는 서비스’ 인 셈이다.
또한 수익성을 강화하기 위해 배너 광고보다는 이용자 개인별로 맞춤형 광고를 해야 한다. 아울러 최근 전자 상거래 시장이 크게 활성화되는 점에 착안하여 현재 높은 인지도를 유지하고 있는 디앤샵을 집중 육성, 많은 고객들을 유치해야 한다. 디앤샵에 중장년층을 포함한 많은 고객을 끌어들이면 다음의 수익성 강화에 큰 도움이 될 것이다.
문제점으로 지적되고 있는 카페와 메일 용량을 늘려 용량 면에서 우위를 점하고 있는 야후코리아와 엠파스를 추격하고, 무모하게 사업을 확장하기보다는 포털사이트의 기본인 검색 기능 강화에 초점을 맞추어야 할 것이다.
<참고자료>
Internet Naver, Daum 기업 홍보 페이지
랭키닷컴, http://www.rankey.com
공시시스템 http://dart.fss.or.kr
경제통계시스템 http://ecos.bok.or.kr/
한국인터넷진흥원 인터넷통계정보시스템 http://isis.nida.or.kr
랭키서치 http://search.rankey.com/
경영교육연구 제 10권 제 2호, 인터넷 비즈니스 리더의 수성(守成) 전략 :
“선택과 집중” - (주)다음커뮤니케이션, 2007. 02
(주)다음커뮤니케이션 분기보고서 (2008. 03)
(주)다음커뮤니케이션 사업보고서 (2007. 12)
(대한민국을 움직이는)검색 마케팅 / 알렉스마이클 ; 벤 샐터 [공지음] ; 나무커뮤니케이션 전략기획팀 옮김. 2006.

키워드

인터넷포털,   다음,   네이버,   인터넷포털산업,   네이트,   다음커뮤니케이션,   인터넷카페,   UCC