[프로세스 씽킹,Process thinking] 우수 독후감 요약 정리

목차

제1강 창의 & 논리 레시피
문제 해결의 기술 / 창의 & 논리
수평 사고 & 수직 사고 / 논리 퀴즈 문답
문제해결의 KSA / 전략적 사고 접목하기
守, 離, 破를 통한 차별화 '제문해결'과 프로세스 씽킹
제약 극복하기

제2강 상황 분석 레시피
숲을 먼저 보는 환경 분석 / 상황 분석과 전략 / 전략적 문제 해결

제3강 문제 분석 레시피
문제 정의하기 / 문제 뜯어보기 / 논리의 나뭇가지
첩보를 정보 지식으로
가상의 해결안, 가설

제4강 원인 & 대안 레시피
원인 분석은 압축의 미학
해결 방안 도출하기
참여형 리더의 문제 해결

제5강 의사결정 레시피
의사결정 따라하기
의사결정 트리
응집력과 집단 사고
그룹 다이내믹스
패러독스의 통합
윈윈을 위한 공감적 의사결정

제6강 창의력 레시피
창의의 에베레스트 오르기
상상력과 발상의 전환
아이디어의 분출과 확산
감수성 & 상상력 & 탐구정신
창의성을 제약하는 편견
창의 프로세스 따라하기

제7장 직관력 레시피
가치의 혁신
직관적 혁신 사례
직관의 활용과 습관화
균형 있게 머리 쓰기

제8강 실행력 레시피
유비무환의 장래 문제 분석
목표! 실천! 몰입
실행 결과 되돌아보기

본문내용

환경 분석을 거쳐 경쟁우위 확보를 위한 과제를 도출하고 우리가 제공하는 가치나 역할, 책임 등을 확인한다. 그러고 나서 수행 방식이나 프로세스 등을 고려해 창출, 확대, 축소, 제거할 요소들을 검토하여 탁월한 가치 제공을 위한 인프라나 조직 역량의 확보 방안을 병행해서 추진하게 된다.
그리고 새로운 비즈니스 모델의 설정을 위해서는 고객과의 접점을 확인해 제공하는 제품이나 서비스의 패키지가 어떠한 요소로 구성되어야 할지를 검토하고, 사명이나 미션의 재확인, 차별화 요소의 발굴을 거쳐 핵심 역량을 기반으로 어떠한 활동을 전개해나갈지를 판단해, 핵심 가치의 충족과 재창조를 위한 파괴의 과정을 반복해나가야 한다. 문제의 해결 방안에는 논리적인 해결, 전략적인 해결, 창의적인 해결, 직관적인 해결 방법 등이 있는데, 나에게 맞는 어떤 방식을 쓰더라도 효율적으로 문제를 해결하는 것이 중요하다. 서양식의 논리적인 사고에 의해 예측 가능한 해법을 내놓는 것도 체계적으로 보이지만, 소위 ‘감(感)’에 의해 직관적인 통찰력을 발휘해 문제를 해결하는 것이 오히려 고수로서의 신비로운 경외감을 불러일으키기도 하는데, 직관은 내 지식과 경험과 통찰력의 산물이기 때문에 그 결과를 활용하는 것은 매우 가치 있는 활동이 된다. 문제를 해결할 때 우리의 직관을 믿고 자연스럽게 이 기제의 작동에 마음을 맡겨두는 여유 있는 태도가 의외의 성과를 거두게도 한다. 그리고 직관에 덧붙여 생각해볼 때, 무엇보다도 문제를 해결하려고 시도하는 자세와 실제로 해보는 태도가 필요하다.
제8강 실행력 레시피
유비무환의 장래 문제 분석 / 목표! 실천! 몰입 / 실행 결과 되돌아보기
장래 문제의 분석과 대비는 필수적인데, 이를 다른 말로는 계획의 확실화 대책, 계획 분석, 잠재 문제 분석, 리스크 분석이라고도 부른다. 장래 문제 분석 프로세스는 먼저, 달성해야 하는 사항이 무엇인지를 명확하게 하는 데서 출발한다. 그러고 나서 우리가 늘 하던 방식대로 실시 계획을 세운 후 실시 계획 중에서 문제가 일어날 것 같은 위험 영역을 확인하는데, 위험은 주로 여러 부문이 같이 참여하는 곳, 경험이 적은 곳, 걱정이 되는 곳, 시간/경제적 제약이 있는 곳, 겹치는 곳 등에서 발생한다.
그 다음 그 위험 영역에서 어떤 문제가 생길 수 있을지를 예상하여 작성하는데, 작성된 예상 문제는 어떤 원인에 의해서 발생하는지를 밝히고, 각 원인 중에서 어떤 원인이 가장 크게 문제 발생에 기여하는지를 분석해야 한다. 그리고 분석된 중요한 원인에 대해서는 사전에 일어날 가능성을 줄이기 위한 예방 대책을 수립해야 한다. 그래도 문제가 발생한다면 그 심각성을 줄이기 위한 발생 시 대책을 수립해야 한다. 예를 들어 우리가 화재에 대한 대책을 세운다면, 전기 누설 점검, 인화물질 관리, 방화 교육, 불조심 표어 등의 예방 대책과 스프링클러, 대피 훈련, 긴급 연락망, 방화문, 보험 등의 발생 시 대책을 세워야 한다.
바람직한 문제 해결을 위해서는 목표와 실천과 몰입이 필수적이다. 보다 자세히 살펴보자. 우선, 효과적인 문제 해결을 위한 첫 번째로 나의 목표의식을 점검해볼 필요가 있다. 다음 목표 의식과 더불어 문제 해결에 영향을 미치는 두 번째 절대적인 변수는 실행력이다. 그리고 문제 해결에 필수적인 세 번째 요소는 요즘 한참 강조되고 있는 몰입인데, 개인이건 조직이건 매 순간 몰입하지 않으면 성과를 내지 못하는 것은 지극히 당연하다.
본 도서요약본은 원본 도서의 주요 내용을 5% 정도로 요약 정리한 것입니다. 원본 도서에는 나머지 95%의 내용이 들어 있습니다. 보다 많은 정보와 내용은 원본 도서를 참조하시기 바라며, 본 도서요약본이 좋은 책을 고르는 길잡이가 될 수 있기 바랍니다.
그리고 실행 과정에서는 실행의 성과를 객관적으로 분석하고, 문제의 재발 방지를 위한 장기적인 대책을 수립하게 된다. 또 해결책이 실행과정에서 새로운 문제를 일으키지 않았는지를 확인하고, 과제 해결과정에서 얻은 교훈을 정리해 다른 업무나 조직으로의 확산 방안을 고려해야 한다. 그리고 마지막으로는 우리 조직의 핵심 목적, 존재 이유에 해당하는 미션, 우리의 이념이나 가치관, 행동 규범 같은 우리 조직을 구성하고 있는 체계가 문제 해결의 결과에 반영되고 일치하는지를 확인해야 한다. 아울러 우리 조직이 일정기간 후에 달성할 비전, 이를 달성하기 위한 방안인 전략, 전략이 하부전개 된 부문이나 개인의 목표와도 연계되어 있는지를 실행 전에 냉정하게 평가해보아야 한다.

키워드

프로세스,   process,   문제해결,   프로세스씽킹,   창의력,   의사결정