목차
Ⅰ. 감성 마케팅이란?
Ⅱ. 전통적 마케팅과 감성 마케팅의 차이점
1) 소비자에서 사람으로 변화
2) 상품에서 경험으로 변화
3) 아이덴티티 (Identity)에서 개성으로 변화
Ⅲ. 감성 마케팅의 중요성
Ⅳ. 감성마케팅 사례
1) 삼성휴대폰 ‘햅틱시리즈’
2) 스타벅스 감성마케팅
3) 코카롤라의 불황기 ‘감성 마케팅’
4) 일러스트를 활용한 감성마케팅
(1) 라네즈걸
(2) 디에이지 레드-애디션
< 참고자료 >
Ⅱ. 전통적 마케팅과 감성 마케팅의 차이점
1) 소비자에서 사람으로 변화
2) 상품에서 경험으로 변화
3) 아이덴티티 (Identity)에서 개성으로 변화
Ⅲ. 감성 마케팅의 중요성
Ⅳ. 감성마케팅 사례
1) 삼성휴대폰 ‘햅틱시리즈’
2) 스타벅스 감성마케팅
3) 코카롤라의 불황기 ‘감성 마케팅’
4) 일러스트를 활용한 감성마케팅
(1) 라네즈걸
(2) 디에이지 레드-애디션
< 참고자료 >
본문내용
가자는 “코카-콜라가 함께 가요(Coca-Cola Goes Along)”는 병사들에게 큰 인기를 끌었다. 전쟁에서 돌아온 귀환병이 코카-콜라로 목을 축이는 광고 이미지로 여성 소비자의 눈길도 끌었다.
(3) 오일쇼크 땐 스마일 마케팅
세계 경제는 70년대 들어 두 차례의 오일쇼크를 겪으며 혼란에 빠진다. 76년 코카콜라는 3년간의 소비자 조사 끝에 어려운 경제상황 속 삶의 즐거움을 강조하는 새 캠페인을 선보였다. “즐거움을 더해주는 그 순간엔, 코카-콜라(Coke adds life)”라는 슬로건으로 진행했다. “콜라가 일상의 작은 것(즐거움)을 더해준다”는 의미를 전달하고자 했다. 79년엔 “코크와 함께 웃어요(Have a Coke and a Smile)”라는 슬로건과 함께 화제를 부른 TV광고를 선보였다. 미식축구 영웅 민 조 그린이 격렬한 경기 후 한 꼬마에게서 코카콜라를 받고 감동한다는 내용으로, 격렬한 경기를 경제 불황에 비유했다.
(4) 9·11테러 땐 활기 강조
2001년 미국과 세계는 9·11테러 사태로 큰 충격에 빠진다. 코크는 새로운 캠페인 “사는 맛을 느껴요(Life Tastes Good)”를 내놨다. 보통 사람들의 경험이나 추억과 연결시켜 소비자가 “아, 나도 그런 적이 있었지”라고 공감하게 하는 전략을 폈다.
(5) 글로벌 금융위기엔 “행복을 여세요”
지난해부터 세계를 강타한 금융위기 속에 코크는 올해 미국을 시작으로 “행복을 여세요(Open Happiness)”란 새로운 글로벌 마케팅 슬로건을 내놨다. 걱정과 근심을 멈추고, 일상의 소소한 즐거움을 즐기며 행복을 열어가자는 메시지다. 전 세계의 매장 디스플레이, 프로모션, 디지털 및 음원을 포함한 마케팅 활동으로 통일된 메시지를 전달한다. 한국엔 3일부터 광고 CF를 시작으로 본격적으로 펼쳐지고 있다. 온라인에서 내려받을 수 있는 ‘오픈 해피니스’ 위젯, 무료 문자서비스(SMS), 워너뮤직그룹과 함께 개발한 새 싱글곡 MP3 내려받기 서비스를 진행할 예정이다. 새 싱글곡은 록·팝·힙합이 믹스됐고, 유명 글로벌 아티스트 시-로 그린, 브렌든 우리에, 자넬 모내 등이 참여했다.
< 코카콜라 캠페인의 진화 >
연도
캠페인
1886
Drink Coca-Cola 마시자 코카-콜라
1904
Delicious And Refreshing 맛 좋고 상쾌한
1929
The Pause That Refreshies 상쾌한 이 순간
1939
Coca-Cola Goes Along 코카-콜라 함께 가요
1948
Where There's Coke there's Hospitality
코카-콜라가 있는 곳엔 따뜻함이 있어요.
1969
It's The Real Thing 상쾌한 그 맛, 코카-콜라
1971
I'd Like To Buy The World A Coke
온 세상에 코카-콜라를 사주고 싶어요.
1976
Coke Adds Life 즐거움을 더해주는 그 순간엔, 코카-콜라
1979
Have A Coke And A Smile
코카-콜라와 함께 웃어요.
1982
Coke Is It! 코카-콜라. 그것뿐
1986
Coke Adds Life 즐거움을 더해주는 그 순간엔, 코카-콜라
1994
Always Coca-Cola 언제나 코카-콜라
2000
Coca-Cola enjoy 코카-콜라 즐겨요
2001
Life Taste Good 사는 맛을 느껴요
2003
Stop thinking. Feel it 생각을 멈추고 느껴봐
2006
Coke side of life 코카-콜라처럼 상쾌하게
2009
Open Happiness 행복을 여세요.
4) 일러스트를 활용한 감성마케팅
(1) 라네즈걸
올챙이춤으로 선풍적인 인기를 끈 '라네즈걸'도 뷰티 업계를 강타한 대표적인 일러스트 캐릭터이다. 라네즈걸 브랜드 매니저 안유신씨는 "라네즈걸이 전지현을 따라 만든 캐릭터인 줄 아는 사람이 있지만 사실 시장 조사를 통해 먼저 탄생한 라네즈걸을 따라 전지현이 앞머리를 자르고 분홍색 볼터치, 청바지 차림을 한 것이었어요. 전지현 효과를 무시할 수는 없지만 미니홈피를 통해 고객들과 커뮤니케이션하는 주인공은 라네즈걸이니 전지현 못지않은 역할을 하고 있는 셈"이라고 강조했다.
1822세대를 위한 걸리시 트렌드 메이크업인 '라네즈걸'은 유행을 추구하지만 남과는 다른 스타일을 갖길 원하는, 소녀와 여인의 중간인 'girl'들에게 mix & match 스타일 메이크업을 제안하고 있다. 메이크업 제품 및 색조 위주의 '걸 화장품'으로 브랜드를 대표하는 캐릭터를 활용해 재미로 승부하는 '펀마케팅'를 실시하고 있다.
(2) 디에이지 레드-애디션
참존은 레드와인, 토마토 등 레드푸드 추출물로 만든 노화방지크림 '디에이지 레드-애디션'을 출시하면서 에펠탑이 굽어보이는 파리의 한 공원을 배경으로 빨간 옷을 입은 여인이 토마토를 들고 있는 일러스트 광고를 내보내기 시작했다. 눈길을 잡는 빅모델도, 화려한 언어로 치장한 모습 없이, 신선한 애니매이션 기법을 적용하여 강렬하면서도 부드러운 색감의 톡톡 튀는 느낌을 그대로 전달했다는 평가를 받고 있는 참존의 '디에이지 레드-애디션'.
경쾌한 음악과 함께 도심의 공원 속에 등장하는 아름다운 여성들이, 바로 이 도시를 싱그럽게 만들어가는 주인공이라는 메시지를 세련되고 깔끔하게 보여주며, 특히 한 폭의 아름다운 풍경화 느낌을 담은 화면 속에서, 톡톡 튀는 색감과 함께 살아 넘치는 생동감과 싱그러움의 이미지가 신선함으로 다가간 것은 물론, 흔히 수억원대의 빅모델을 이용하는 화장품 광고와는 다른 컨셉의 광고기법이 시청자들에게 강하게 어필한 것으로 보인다. 움직임이나 표현 역시, 3D 기법으로 제작되었던 전작 <알바트로스 선블록 시리즈>에 비해 한결 부드럽고 진보된 느낌이다.
< 참고자료 >
남솔이(2008) 방송광고를 통한 감성마케팅의 사례 연구 전남대학교 대학원
삼성모바일닷컴, http://kr.samsungmobile.com
http://pcpinside.tistory.com/
http://blog.naver.com/rheeny
지디넷코리아, 2009.05.05
중앙일보, 2009.04.08
조선일보, 2004.10.28
(3) 오일쇼크 땐 스마일 마케팅
세계 경제는 70년대 들어 두 차례의 오일쇼크를 겪으며 혼란에 빠진다. 76년 코카콜라는 3년간의 소비자 조사 끝에 어려운 경제상황 속 삶의 즐거움을 강조하는 새 캠페인을 선보였다. “즐거움을 더해주는 그 순간엔, 코카-콜라(Coke adds life)”라는 슬로건으로 진행했다. “콜라가 일상의 작은 것(즐거움)을 더해준다”는 의미를 전달하고자 했다. 79년엔 “코크와 함께 웃어요(Have a Coke and a Smile)”라는 슬로건과 함께 화제를 부른 TV광고를 선보였다. 미식축구 영웅 민 조 그린이 격렬한 경기 후 한 꼬마에게서 코카콜라를 받고 감동한다는 내용으로, 격렬한 경기를 경제 불황에 비유했다.
(4) 9·11테러 땐 활기 강조
2001년 미국과 세계는 9·11테러 사태로 큰 충격에 빠진다. 코크는 새로운 캠페인 “사는 맛을 느껴요(Life Tastes Good)”를 내놨다. 보통 사람들의 경험이나 추억과 연결시켜 소비자가 “아, 나도 그런 적이 있었지”라고 공감하게 하는 전략을 폈다.
(5) 글로벌 금융위기엔 “행복을 여세요”
지난해부터 세계를 강타한 금융위기 속에 코크는 올해 미국을 시작으로 “행복을 여세요(Open Happiness)”란 새로운 글로벌 마케팅 슬로건을 내놨다. 걱정과 근심을 멈추고, 일상의 소소한 즐거움을 즐기며 행복을 열어가자는 메시지다. 전 세계의 매장 디스플레이, 프로모션, 디지털 및 음원을 포함한 마케팅 활동으로 통일된 메시지를 전달한다. 한국엔 3일부터 광고 CF를 시작으로 본격적으로 펼쳐지고 있다. 온라인에서 내려받을 수 있는 ‘오픈 해피니스’ 위젯, 무료 문자서비스(SMS), 워너뮤직그룹과 함께 개발한 새 싱글곡 MP3 내려받기 서비스를 진행할 예정이다. 새 싱글곡은 록·팝·힙합이 믹스됐고, 유명 글로벌 아티스트 시-로 그린, 브렌든 우리에, 자넬 모내 등이 참여했다.
< 코카콜라 캠페인의 진화 >
연도
캠페인
1886
Drink Coca-Cola 마시자 코카-콜라
1904
Delicious And Refreshing 맛 좋고 상쾌한
1929
The Pause That Refreshies 상쾌한 이 순간
1939
Coca-Cola Goes Along 코카-콜라 함께 가요
1948
Where There's Coke there's Hospitality
코카-콜라가 있는 곳엔 따뜻함이 있어요.
1969
It's The Real Thing 상쾌한 그 맛, 코카-콜라
1971
I'd Like To Buy The World A Coke
온 세상에 코카-콜라를 사주고 싶어요.
1976
Coke Adds Life 즐거움을 더해주는 그 순간엔, 코카-콜라
1979
Have A Coke And A Smile
코카-콜라와 함께 웃어요.
1982
Coke Is It! 코카-콜라. 그것뿐
1986
Coke Adds Life 즐거움을 더해주는 그 순간엔, 코카-콜라
1994
Always Coca-Cola 언제나 코카-콜라
2000
Coca-Cola enjoy 코카-콜라 즐겨요
2001
Life Taste Good 사는 맛을 느껴요
2003
Stop thinking. Feel it 생각을 멈추고 느껴봐
2006
Coke side of life 코카-콜라처럼 상쾌하게
2009
Open Happiness 행복을 여세요.
4) 일러스트를 활용한 감성마케팅
(1) 라네즈걸
올챙이춤으로 선풍적인 인기를 끈 '라네즈걸'도 뷰티 업계를 강타한 대표적인 일러스트 캐릭터이다. 라네즈걸 브랜드 매니저 안유신씨는 "라네즈걸이 전지현을 따라 만든 캐릭터인 줄 아는 사람이 있지만 사실 시장 조사를 통해 먼저 탄생한 라네즈걸을 따라 전지현이 앞머리를 자르고 분홍색 볼터치, 청바지 차림을 한 것이었어요. 전지현 효과를 무시할 수는 없지만 미니홈피를 통해 고객들과 커뮤니케이션하는 주인공은 라네즈걸이니 전지현 못지않은 역할을 하고 있는 셈"이라고 강조했다.
1822세대를 위한 걸리시 트렌드 메이크업인 '라네즈걸'은 유행을 추구하지만 남과는 다른 스타일을 갖길 원하는, 소녀와 여인의 중간인 'girl'들에게 mix & match 스타일 메이크업을 제안하고 있다. 메이크업 제품 및 색조 위주의 '걸 화장품'으로 브랜드를 대표하는 캐릭터를 활용해 재미로 승부하는 '펀마케팅'를 실시하고 있다.
(2) 디에이지 레드-애디션
참존은 레드와인, 토마토 등 레드푸드 추출물로 만든 노화방지크림 '디에이지 레드-애디션'을 출시하면서 에펠탑이 굽어보이는 파리의 한 공원을 배경으로 빨간 옷을 입은 여인이 토마토를 들고 있는 일러스트 광고를 내보내기 시작했다. 눈길을 잡는 빅모델도, 화려한 언어로 치장한 모습 없이, 신선한 애니매이션 기법을 적용하여 강렬하면서도 부드러운 색감의 톡톡 튀는 느낌을 그대로 전달했다는 평가를 받고 있는 참존의 '디에이지 레드-애디션'.
경쾌한 음악과 함께 도심의 공원 속에 등장하는 아름다운 여성들이, 바로 이 도시를 싱그럽게 만들어가는 주인공이라는 메시지를 세련되고 깔끔하게 보여주며, 특히 한 폭의 아름다운 풍경화 느낌을 담은 화면 속에서, 톡톡 튀는 색감과 함께 살아 넘치는 생동감과 싱그러움의 이미지가 신선함으로 다가간 것은 물론, 흔히 수억원대의 빅모델을 이용하는 화장품 광고와는 다른 컨셉의 광고기법이 시청자들에게 강하게 어필한 것으로 보인다. 움직임이나 표현 역시, 3D 기법으로 제작되었던 전작 <알바트로스 선블록 시리즈>에 비해 한결 부드럽고 진보된 느낌이다.
< 참고자료 >
남솔이(2008) 방송광고를 통한 감성마케팅의 사례 연구 전남대학교 대학원
삼성모바일닷컴, http://kr.samsungmobile.com
http://pcpinside.tistory.com/
http://blog.naver.com/rheeny
지디넷코리아, 2009.05.05
중앙일보, 2009.04.08
조선일보, 2004.10.28
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